如何排查PS5主机光碟问题

如果您的PlayStation®5主机出现光碟问题，请尝试执行以下故障排除步骤。 

如何排查PS5主机光碟读取问题

完成上述各步骤后，请将光碟重新插入主机。 

  1. 若要插入光碟，请将您的PS5®主机垂直放置在主机支架上，光碟贴有标签的一面朝左插入主机。
  1. 用一块干净的软布清洁光碟，以除去灰尘或印痕。  
  2. 尝试插入其他游戏、Blu-Ray Disc或DVD。
    PS5主机无法播放刻录的光碟或音频CD。
  3. 进入“安全模式”，然后选择清除缓存并重建数据库。 
PS5主机上的安全模式
  1. 如果重新构筑数据库选项不能解决问题，请进入“安全模式”，然后选择重设PS5（重新安装系统软件）。 

警告：选择重设PS5（重新安装系统软件）将删除主机上的所有信息。 请访问下面的指南，下载PS5主机系统软件的重新安装版本。

重新安装PS5主机系统软件

如果这些故障排除步骤无法解决问题，请访问PlayStation维修。

如何从PS5主机中取出卡住的光碟

开始之前，您需要做好如下准备：

  • 一间光线明亮的房间和一张操作台。 

  • 一把 1 号菲利浦斯螺丝刀或十字螺丝刀。 

  • 一支小手电筒（可选）。 

注意：主机盖取下后，不要开机或用主机玩游戏。 

  1. 按住电源键3秒钟以关闭PS5主机，然后从主机卸下各连接线和设备。 

  2. 将主机放在平坦表面的软布上，然后拆下底座。

  3. 放置主机，使光碟槽位于您的左侧。

  4. 拆卸PS5主机光碟驱动器的机盖。

拆卸和安装主机盖
  1. 取下机盖后，寻找光碟驱动器上黑色的环，包括一圈黑色塑料薄膜。您可以取下这层薄膜，或将其推到所覆盖的螺丝上。（较新的主机可能没有此塑料盖。）
  2. 使用1号菲利浦斯螺丝刀或十字螺丝刀，顺时针转动螺丝，直到几乎可以完全看到整张光碟。
  3. 轻轻取出光碟。
    不要强行从光碟驱动器中拉出光碟。
  4. 将下盖放在离上方边缘稍远的位置（约2厘米或3/4英寸），然后将其滑回原位，以更换下盖。
    当机盖固定好时，会发出“咔哒”一声。 
  5. 重新连接各连接线，然后打开主机。

检查光碟是否有划痕和脏污 

  • 使用专门用于清洁Blu-ray Disc或DVD的无绒毛清洁布，清洁有划痕或脏污的光碟。  
  • 从光碟中心向边缘擦拭，清洁光碟。

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