Служба підтримки PlayStation

PlayStation®5

Яка допомога вам потрібна?

Виберіть категорію нижче:

Назад до категорій
PS5: налаштування та функції
Назад

PS5: налаштування та функції

Налаштування

Зніміть кришку під час встановлення SSD M.2, під'єднання дисковода або під час заміни кришки.

Заміна кришки PS5

Дізнайтеся, як встановити дисковод на консоль PlayStation®5. Зверніть увагу, що дисковод сумісний тільки з консолями PS5® (модель CFI-2000 – slim).

Встановлення дисковода
  1. Вставте один кінець кабелю HDMI до порту HDMI OUT на задній панелі консолі PS5™.
  2. Вставте інший кінець кабелю HDMI до порту HDMI на екрані.
  3. Вставте кабель живлення в роз'єм AC IN на задній панелі PS5.
  4. Обережно вставте штепсельну вилку в розетку електромережі.
Підключення консолі PS5 до екрану
  1. Виберіть Настройки > Настройки мережі> Установити підключення до Інтернету. 
  2. Виберіть тип підключення і введіть інформацію про мережеву безпеку.
Як налаштувати Інтернет на консолі PS5

Консоль PS5™ автоматично аналізує можливості вашого телевізора та вибирає максимальну доступну роздільну здатність. Ви можете змінити роздільну здатність у настройках виводу відео на консолі PS5.

  1. Виберіть Настройки > Екран і відео.
  2. Виберіть Вивід відео.

Тут знаходиться Інформація про вивід відео і можна змінити настройки виводу відео.

Змінити роздільну здатність

Змініть настройки контролера на консолі PlayStation®5, якщо хочете налаштувати такі параметри, як гучність динаміка контролера або інтенсивність вібрації.

Зміна настройок контролера

Бажаєте швидше вводити текст? Підключіть клавіатуру до консолі PS5™ через USB або Bluetooth® . 

  1. На головному екрані виберіть Настройки > Аксесуари. 
  2. Виберіть Інші аксесуари , щоб знайти наступні настройки клавіатури: 

Вибрати мову клавіатури
Для деяких мов доступно кілька способів введення. 

Повторення клавіш (затримка)
Виберіть, скільки часу потрібно, щоб символ почав повторюватися, коли ви натискаєте та утримуєте відповідну клавішу. 

Повторення клавіш (темп)
Виберіть швидкість повторення символу при натисканні та утриманні відповідної клавіші. 

  • Інформацію про сумісність та використання пристрою див. у інструкціях, що додаються до вашого пристрою. Не всі пристрої працюють із вашою консоллю. 
  • Ви також можете налаштувати ці параметри, вибравши Аксесуари у центрі керування.
Налаштування клавіатури на PS5

Легко вибирайте елементи на екрані за допомогою миші, підключивши її до консолі PS5 через USB або Bluetooth®.

  1. Виберіть Настройки > Аксесуари.
  2. Виберіть Інші аксесуари , щоб знайти наступні настройки миші:

Тип
Виберіть керування для лівшів або правшів.

Швидкість курсора
Виберіть швидкість переміщення курсора.

  • Інформацію про сумісність та використання пристрою див. у інструкціях, що додаються до вашого пристрою. Не всі пристрої працюють із вашою консоллю.
  • Ви також можете налаштувати ці параметри, вибравши Аксесуари у центрі керування.
Налаштування миші на PS5
Відео підтримки: PS5: рекомендовані настройки
Відео підтримки: Перенесення даних з консолі PS4 на консоль PS5

Записи та трансляції

  1. Натисніть кнопку створення на вашому контролері, щоб відкрити меню створення.
  2. Виберіть один із наведених нижче способів запису та розповсюдження вашого ігрового процесу.

A) Нещодавно створені
Натисніть на зображення, щоб відкрити розділ «Нещодавно створені». Ви можете переглянути до 15 своїх останніх знімків екрану і відеокліпів.

B) Способи запису
Зберегти нещодавній ігровий процес / Зробити знімок екрана / Почати новий запис.

C) Трансляція
Перейдіть до трансляції одразу з меню створення.

D) Спільний доступ до екрана
Транслюйте ігровий процес іншим учасникам вечірки. 

E) Параметри запису
Змініть формат і роздільність ваших знімків екрану або відеокліпів. Ви можете записати звук мікрофона, а також звук голосового чату. Ви також можете увімкнути запис у роздільній здатності 4K на сумісних екранах.

Запис ігрового процесу і створення знімків екрану на консолях PS5
  1. Натисніть кнопку створення і виберіть Трансляція.
  2. Виберіть відеосервіс для трансляції.
  3. Введіть дані трансляції.
    Якщо ви хочете включити в трансляцію відео зі своєї камери або звук вечірки виберіть Параметри трансляції і потім налаштуйте відповідні параметри.
  4. Коли все налаштуєте, виберіть Наживо , щоб запустити трансляцію.
    В центрі керування з'явиться картка трансляції.
Трансляція на консолях PS5
  • Використовуйте спільний доступ до екрана, щоб дозволити іншим гравцям вечірки бачити ваш екран з грою в реальному часі, якби ви всі знаходилися в одній кімнаті.
  • При використанні спільної гри картинка з вашої гри з'явиться на екрані іншого гравця. Ви зможете одночасно насолоджуватися грою, незалежно від того, хто є її власником. 
  • Щоб почати спільну гру, ви повинні бути підписником PlayStation®Plus.
Спільна гра та спільний доступ до екрана

Керування пам'яттю

Ви можете переносити (копіювати) дані з консолі PlayStation®4 або іншої консолі PlayStation®5 на консоль PS5™.

Передача даних

Після встановлення на консолі PS5 SSD-сховище M.2 можна використовувати для завантаження, копіювання і запуску ігор для PS5 і PS4, а також мультимедійних програм. Це дозволяє збільшити доступне місце для зберігання даних на консолі PS5. Ви можете вільно переміщати ігри між пам'яттю консолі PS5, підключеним додатковим USB-сховищем і SSD-сховищем M.2.

Підключення SSD M.2
  1. В Бібліотеці ігор виберіть дані, які потрібно перемістити, натисніть кнопку параметрів та виберіть Перемістити ігри та програми.
    Якщо ви використовуєте SSD-сховище M.2 і додаткове сховище USB, перейдіть в розділ Що можна перемістити до додаткового USB-сховища . 
  2. Виберіть Перемістити. 

Щоб грати в ігри для PS5, необхідно скопіювати ігрові дані з додаткового USB-сховища назад в пам'ять консолі PS5. Щоб це зробити, на головному екрані ігор виберіть Бібліотека ігор. У вкладці Ваша колекція ви можете знайти ігри, які збережені тільки у додатковому USB-сховищі, позначеному як носій для додаткового USB-сховища. Виберіть гру, яку хочете скопіювати назад, натисніть кнопку параметрів і виберіть Копіювати. Ігри для PS4 можна запускати прямо з додаткового USB-сховища.

Додаткове USB-сховище

При форматуванні USB-носія всі дані, збережені на ньому, стираються. Дані, стерті таким чином, не можуть бути відновлені, тому будьте уважні, щоб не видалити важливі дані.

USB-носії, які використовувалися в якості додаткового USB-сховища на вашій консолі PS4™, не потрібно форматувати.

Додаткове USB-сховище
  1. В Бібліотеці ігор виберіть дані, які потрібно перемістити, натисніть кнопку параметрів та виберіть Перемістити ігри та програми.
    Якщо ви використовуєте SSD-сховище M.2 і додаткове USB-сховище, перейдіть в розділ Можна перемістити до додаткового USB-сховища .
  2. Виберіть Перемістити.
  • Щоб грати в ігри для PS5, необхідно скопіювати ігрові дані з додаткового USB-сховища назад в пам'ять консолі PS5. Щоб це зробити, на початковому екрані ігор виберіть Бібліотека ігор. На вкладці Інстальовано ви можете знайти ігри, збережені у вашому додатковому USB-сховищі. Виберіть гру, яку хочете скопіювати назад, натисніть кнопку параметрів і виберіть Копіювати , щоб зберегти її у пам'ять консолі.
  • Ігри для PS4 можна запускати прямо з додаткового USB-сховища.
Додаткове USB-сховище
Відео підтримки: встановлення SSD M.2 на консолі PS5
Відео підтримки: Перенесення даних з консолі PS4 на консоль PS5

Дистанційна гра
Відео підтримки: Дистанційна гра на консолі PS5

Ось що вам знадобиться, щоб використовувати PS Remote Play:

  • Смартфон або планшет з ОС Android™, iPhone або iPad
    Подробиці про вимоги до системи див. в Google Play™ або в App Store.
  • Консоль PS5™ або PS4™
    Завжди оновлюйте системне програмне забезпечення консолі до найновішої версії.
  • Обліковий запис для PlayStation™Network
    Використовуйте той же обліковий запис, який ви використовуєте на своїй консолі. Якщо у вас немає облікового запису, вам буде потрібно спочатку створити його.
  • Швидкісне підключення до Інтернету
    Рекомендується використовувати високошвидкісне з'єднання зі швидкістю відправки і завантаження даних не менше 5 Мбіт/с. Для досягнення кращої продуктивності використовуйте високошвидкісне з'єднання зі швидкістю відправки і завантаження даних не менше 15 Мбіт/с.
  • Ви можете підключити безпроводовий контролер DualSense™ або безпроводовий контролер DUALSHOCK®4 до підтримуваних мобільних пристроїв для використання з PS Remote Play. Ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію.
  • Для голосового чату потрібен мікрофон, наприклад вбудований мікрофон на мобільному пристрої.
Дізнатися більше

За допомогою програми PS Remote Play ви можете керувати своєю консоллю PlayStation®5 або PlayStation®4 з ПК або Mac, підключеного до високошвидкісної мережі. Переконайтеся, що ваш ПК або Mac відповідають вимогам, а потім виконайте наступні дії, щоб налаштувати дистанційну гру.

Дистанційна гра PlayStation на ПК і Mac

За допомогою дистанційного плеєра PlayStation Portal™ ви можете дистанційно керувати своєю консоллю PlayStation®5 у будь-якому місці, де є високошвидкісне підключення до Інтернету.

Дистанційна гра на PS Portal

Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для дистанційної гри становить 5 Мбіт/с (передавання/завантаження). Виконайте наступні дії, щоб переконатися, що ваше з'єднання відповідає цим вимогам.

Усунення проблем з підключенням під час дистанційної гри

Дізнайтеся, як усунути проблеми з дистанційним плеєром PlayStation Portal™.

Усунення проблем в роботі PS Portal

Мультимедіа програвач

Дізнайтеся, які формати дисків і файлів підтримуються консолями PlayStation®5.

Мультимедіа програвач

Спеціальні можливості

Дізнайтеся, як налаштувати контролер, змінити масштабування екрану і включити приховані субтитри за допомогою налаштувань спеціальних можливостей на консолях PlayStation®5.

  1. На головному екрані виберіть Настройки > Спеціальні можливості.
  2. Виберіть параметр спеціальних можливостей, щоб увімкнути або налаштувати його.
Спеціальні можливості
  1. На головному екрані ігор виберіть PlayStation Store. 
  2. Виберіть гру, щоб відкрити ігровий центр.
  3. Натисніть кнопку «трикутник» або відкрийте бічну панель, щоб переглянути спеціальні можливості, доступні в грі.
Спеціальні можливості

Приховані субтитри розшифровують те, що промовляється на екрані, та надають текст для звукових сигналів під час перегляду певних матеріалів. 

  1. Виберіть Настройки > Спеціальні можливості > Приховані субтитри. 
  2. Увімкніть Показувати приховані субтитри.
Спеціальні можливості

Дізнайтеся, як налаштувати та зарядити контролер Access™ на консолях PlayStation®5.

Підключення контролера Access

Дізнайтеся, як налаштувати і використовувати профілі контролера Access відповідно до вашого стилю гри.

Налаштування профілю

Дізнайтеся, як налаштувати та закріпити контролер Access™ для консолей PlayStation®5.

Налаштування профілю
Відео підтримки: Настройки спеціальних можливостей консолі PS5
Назад до категорій
Усунення проблем з PS5
Назад

Усунення проблем з PS5

Усунення проблем

  1. Підключіть консоль PS5™ безпосередньо до порту HDMI телевізора/дисплея.
  2. Видалення всіх інших аудіо- чи відео пристроїв може вирішити проблеми з зображенням або звуком.
  3. Телевізор/дисплей має бути налаштований на правильний канал. Переконайтеся, що системне програмне забезпечення телевізора/дисплея оновлено, а у вас встановлено вбудоване програмне забезпечення останньої версії. Прочитайте посібник користувача від виробника, щоб дізнатися про додаткові налаштування, які можуть знадобитися для підтримки сигналів високої роздільної здатності.
  4. Спробуйте використовувати інший кабель HDMI.
  5. Спробуйте використовувати інший порт HDMI.
Проблема все ще не вирішена?
  1. На головному екрані виберіть Настройки > Звук.
  2. Виберіть Вивід звуку, а потім виберіть один із наведених нижче параметрів.
  • Настройки виведення аудіо
  • Настройки звуку телевізора
  • Настройки звуку на підсилювачі AV
  • Настройки звуку на сумісних навушниках
  • Загальні настройки звуку
Дізнатися більше

Консоль PS5™ автоматично аналізує можливості вашого телевізора та вибирає максимальну доступну роздільну здатність. Ви можете змінити роздільну здатність у настройках виводу відео на консолі PS5. 

  1. Виберіть Настройки > Екран і відео. 
  2. Виберіть Вивід відео. Тут знаходиться Інформація про вивід відео і можна змінити настройки виводу відео.
Дізнатися більше
  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом трьох секунд, щоб вимкнути консоль PS5, потім від'єднайте від консолі всі кабелі і пристрої.
  2. Покладіть консоль на рівну поверхню, покриту м'якою тканиною, і відокремте основу.
  3. Розмістіть консоль так, щоб отвір для гвинта на основі був звернений до вас, кришка з логотипом PS лежала стороною вниз, а привід оптичних дисків знаходився зліва від вас.
  4. Покладіть долоні на верхні кути кришки консолі і візьміться пальцями за її край. Акуратно потягніть кришку вгору і на себе. Ви почуєте клацання.
    Після цього зніміть кришку.
  5. Тепер знайдіть чорні кільця на оптичному приводі, в числі яких кільце з чорної пластикової плівки. Ви можете зняти цю плівку або проткнути її, щоб дістати до гвинта за нею. (На нових консолях може не бути цієї пластикової кришки).
  6. За допомогою хрестової викрутки з діаметром стрижня 4 мм повертайте гвинт за годинниковою стрілкою, поки диск не покажеться повністю.
  7. Акуратно витягніть диск. Не застосовуйте силу, виймаючи диск з оптичного приводу.
  8. Встановіть на місце нижню кришку, розташувавши її на невеликій відстані (близько 2 см) від верхнього краю і зсунувши її на місце.
    Коли кришка стане на місце, ви почуєте клацання.
  9. Підключіть всі кабелі і включіть консоль.
Дізнатися більше

Індикатори живлення на консолях PlayStation®5 і PlayStation®4 різними кольорами показують стан або помилку.

Дізнатися більше

Додаткова допомога

  1. Вимкніть консоль, натиснувши і утримуючи кнопку живлення протягом трьох секунд.
  2. Індикатор живлення кілька разів блимне і згасне.
  3. Коли консоль вимкнеться, знову натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  4. Відпустіть її, коли ви почуєте другий звуковий сигнал: перший сигнал – при натисканні на кнопку живлення, а другий – ще через сім секунд.
  5. Підключіть контролер за допомогою кабелю USB і натисніть кнопку PS на контролері.
Усунення проблем в безпечному режимі
  1. Перезапустити PS5
    Вихід з безпечного режиму і перезапуск PS5 в звичайному режимі.
  2. Змінити вивід відео
    Зміна роздільної здатності екрану або перехід в режим HDCP. Це допоможе вирішити проблему з відсутністю зображення на екрані – «чорним екраном». 
  3. Відновлення пам'яті консолі
    Ця функція не стирає дані. Скористайтеся цим варіантом, якщо ваша консоль PS5 не запускається належним чином або у вас виникли проблеми зі зберіганням даних.
  4. Оновити системне програмне забезпечення
    Оновлення системного програмного забезпечення PS5 через пряме завантаження або з USB-носія.
  5. Відновити стандартні настройки
    Відновлення заводських настройок на консолі PS5 (скидання до заводських настройок). При цьому не відбувається видалення збережених даних з пам'яті консолі, таких як ігри, програми, знімки екрана, відеокліпи і так далі. 
  6. Очистити кеш і перебудувати базу даних
    Виберіть Очистити кеш системного програмного забезпечення , якщо у вас виникають проблеми з функціями системи або падає продуктивність.
    Виберіть Перебудувати базу даних , щоб почати сканування пам'яті консолі і створення нової бази всіх збережених даних. Це допоможе вирішити проблеми з системними функціями або якщо значок гри залишається на головному екрані після того, як вона була видалена.
  7. Скинути PS5
    Видалення всіх користувацьких даних і відновлення консолі PS5.
  8. Скинути PS5 (переінсталювати системне програмне забезпечення)
    Видалення всіх користувацьких даних і системного програмного забезпечення PS5.
Усунення проблем в безпечному режимі

Використовуйте діагностичний інструмент «Ремонт PlayStation», щоб дізнатися про подальші дії або організувати ремонт пристрою.

Ремонт PlayStation

Дізнайтеся про коди помилок та про усунення помилок на консолях PS5.

Центр кодів помилок
Назад до категорій
PS5: оновлення програмного забезпечення
Назад

PS5: оновлення програмного забезпечення

Оновлення системного програмного забезпечення

Щоб дозволити автоматичні завантаження та оновлення, налаштуйте консоль так, щоб вона зберігала підключення до інтернету в режимі спокою і дозвольте автоматичне встановлення оновлень. Дозвольте автоматичні завантаження і залиште консоль в режимі спокою, коли вона не використовується.

Настройка автоматичного завантаження
  1. Виберіть Настройки > Система.
  2. Виберіть Системне програмне забезпечення > Настройки й оновлення системного програмного забезпечення.
    Якщо доступна новіша версія, відображається повідомлення Є оновлення .
  3. Виберіть Оновити системне програмне забезпечення, щоб встановити оновлення.
PS5: оновлення системного програмного забезпечення

Завжди оновлюйте системне програмне забезпечення консолі PlayStation®5 до останньої версії, щоб отримати максимум задоволення від PlayStation.

PS5: оновлення системного програмного забезпечення

Усунення проблем з системним програмним забезпеченням

Під час переінсталювання системного програмного забезпечення консолі PS5 будуть видалені всі дані, збережені на консолі PS5. Цей процес також називається «скиданням до заводських настройок» або «жорстким перезавантаженням».

Переінсталювання системного програмного забезпечення PS5

Якщо ваша консоль PlayStation® давно не підключалася до Інтернету або якщо спроба оновлення системного програмного забезпечення звичайним способом виявилася невдалою, ви можете оновити вбудоване програмне забезпечення вручну у безпечному режимі.

Усунення проблем в безпечному режимі
Відео підтримки: Переінсталювання системного програмного забезпечення PS5
Назад до категорій

Керівництва

Керівництва

Знайдіть керівництво до консолі PS5, контролера DualSense або іншого пристрою.

Керівництва для консолі PS5

Знайдіть інформацію про гарантії для консолей та пристроїв.

Гарантія для консолей PS5