แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บน PSN

แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บน PSN

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อลงชื่อเข้าใช้ใน PlayStation™Network (PSN)

ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่ 

หากคุณลืมรหัสผ่านหรือข้อมูลการยืนยันของคุณ (เช่นวันเกิดของคุณ) โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนในการกู้คืนบัญชีผู้ใช้ของคุณ

ลืม ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ (ที่อยู่อีเมล) สำหรับ PSN ใช่หรือไม่

  • ลองค้นหาคำว่า “PlayStation purchase” ในกล่องจดหมายเข้าอีเมลทั้งหมดของคุณรวมถึงโฟลเดอร์ขยะหรือโฟลเดอร์สแปม หากคุณพบที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง 
  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชีของคุณได้ โปรดติดต่อเรา

ทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณแต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ใช่หรือไม่

  • คุณยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณแล้วใช่หรือไม่ 
    ค้นหา “PlayStation verify” ในกล่องจดหมายเข้าอีเมลของคุณ และคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ 
  • คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบล่าสุดแล้วหรือไม่ 
    เลือกคอนโซลของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

  • คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้หรือไม่
    ลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง 

  • ปิดคอนโซลและเราเตอร์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
    หากคุณกำลังใช้ WiFi เพื่อเชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับอินเทอร์เน็ตให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย สำหรับข้อมูลการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเพิ่มเติม โปรดไปที่ ซ่อมแซม PlayStation

  • ลองลงชื่อเข้าใช้ในการจัดการบัญชีผู้ใช้ออนไลน์
    หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ คุณอาจถูกระงับการใช้งาน โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

อาจมีผู้อื่นใช้บัญชีของคุณหรือไม่ 

หากคุณคิดว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกละเมิดโปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ประสบปัญหากับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนใช่หรือไม่

หากคุณประสบปัญหาในการรับข้อความหรือรหัสยืนยันโปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา