ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บน PlayStation™Network

ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บน PlayStation™Network 

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีผู้ใช้หรือคอนโซลของคุณ 

ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่ 

หากคุณลืมรหัสผ่านหรือข้อมูลการยืนยันของคุณ (เช่นวันเกิดของคุณ) โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนในการกู้คืนบัญชีผู้ใช้ของคุณ

ลืม ID การลงชื่อเข้าใช้ของคุณ (ที่อยู่อีเมล) สำหรับ PSN ใช่หรือไม่

  • ลองค้นหาคำว่า “PlayStation purchase” ในกล่องจดหมายเข้าอีเมลทั้งหมดของคุณรวมถึงโฟลเดอร์ขยะหรือโฟลเดอร์สแปม หากคุณพบที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง 
  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณได้โปรดติดต่อเรา

ทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณแต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ใช่หรือไม่

  • คุณได้ยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ (ที่อยู่อีเมล) หรือไม่ ค้นหาคำว่า “PlayStation verify” ในกล่องจดหมายเข้าอีเมลของคุณและคลิกลิงค์ในอีเมลเพื่อตรวจสอบ ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ 
  • ซอฟต์แวร์ระบบของคุณเป็นเวอร์ชันปัจจุบันหรือไม่ เลือกประเภทคอนโซลของคุณจากรายการด้านล่างสำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม
  • ปิดคอนโซลและเราเตอร์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากคุณกำลังใช้ WiFi เพื่อเชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับอินเทอร์เน็ตให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย สำหรับข้อมูลการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเพิ่มเติม โปรดไปที่การแก้ไขและการเชื่อมต่อ 

  • ลองลงชื่อเข้าใช้ในการจัดการบัญชีผู้ใช้ออนไลน์ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้คุณอาจถูกระงับการใช้งาน โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

อาจมีผู้อื่นใช้บัญชีของคุณหรือไม่ 

หากคุณคิดว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกละเมิดโปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ประสบปัญหากับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนใช่หรือไม่

หากคุณประสบปัญหาในการรับข้อความหรือรหัสยืนยันโปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา