Problem med att lägga till kredit- eller betalkortsuppgifter på PlayStation™Store

Hitta felsökningssteg för problem med kredit- och betalkort på PlayStation Store.

Det finns några vanliga problem som kan förhindra dig från att lägga till ett nytt kredit- eller betalkort för ditt konto. Följ felsökningsstegen nedan för att lösa betalningsproblem.

Felmeddelande: kortet kunde inte uppdateras

Om du får ett felmeddelande om att din betalningsinformation har uppdaterats för ofta inom en kort tid, har ditt konto blockerats av säkerhetsskäl. Vänta i 24 timmar innan du försöker uppdatera din betalningsinformation. Alla försök du gör under den här 24-timmarsperioden påbörjar en ny blockering i 24 timmar för ditt konto.

Om du vill göra ett köp på PlayStation Store under väntetiden kan du använda ett annat betalningssätt eller en kod för påfyllning av PlayStation Store-plånboken.

Så här undviker du betalningsproblem på PlayStation Store

  • Finns det problem med PlayStation Network?

Om det har uppstått problem med PlayStation Network kan det hända att din betalningsinformation inte kan registreras. Ta en titt på PSN-statussidan och kontrollera att en grön lampa visas för alla tjänster innan du anger betalningsinformationen på nytt.

  • Kan PlayStation Store hantera korttypen i fråga?

De flesta betalkort kan användas på PlayStation Store, men vissa betalningssätt kan inte användas. Ta en titt på våra godkända betalningssätt för att se om kortet är kompatibelt med PlayStation Store.

  • Är kortuppgifterna uppdaterade och korrekta?

Ange uppgifterna exakt som de visas på dina kontoutdrag.

Om du vill kontrollera betalningsuppgifterna för ditt konto går du till kontohantering > Betalningshantering och väljer betalkortet. 

  • Innehåller dina uppgifter några specialtecken?

Om ditt namn, din adress eller ditt lägenhetsnummer innehåller specialtecken bör du prova att byta ut dem mot närmaste motsvarande bokstav av de 26 bokstäverna i det latinska alfabetet (dvs. exklusive å, ä och ö). 

Använd inte tecken som inte är bokstäver, t.ex. asterisker (*), bindestreck (-), apostrofer (’) eller snedstreck (/).

  • Är ditt betalkort från en annan region än din PlayStation Store-region?

Om ditt kredit- eller betalkort är registrerat på en adress i ett annat land än din PlayStation Store-region kan det hända att de inte kan kopplas. Använd om möjligt ett betalkort som är registrerat i samma region som din PlayStation Store-region. 

Om du inte kan använda ett kort från samma land som din PlayStation Store-region kan du göra inköp på PlayStation Store med ett annat betalningssätt eller en kod för påfyllning av PlayStation Store-plånboken.

Om problemet kvarstår kontaktar du din bank eller kortleverantör för att bekräfta att betalningssättet har aktiverats, har tillräckligt saldo och inte har blockerats. Se till att ha all din säkerhetsinformation till hands.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter