Служба поддержки PlayStation

PlayStation®5

По какому вопросу вам нужна помощь?

Выберите категорию ниже:

Назад к категориям
Настройка и функции PS5
Назад

Настройка и функции PS5

Подготовка

Снимите крышку при установке SSD M.2, подключении дисковода или при замене крышки.

Узнайте, как установить дисковод на консоль PlayStation®5. Обратите внимание, что дисковод совместим только с консолями PS5® (модель CFI-2000 – slim).

  1. Подключите кабель HDMI к разъему HDMI OUT на задней панели консоли PS5™.
  2. Затем подключите этот же кабель HDMI к разъему HDMI на устройстве вывода изображения.
  3. Подключите кабель питания к разъему AC IN на задней панели PS5.
  4. Надежно вставьте сетевую вилку в розетку электросети.
  1. Выберите Настройки > Сеть > Настройки > Установить соединение с Интернетом.
  2. Выберите тип соединения и введите данные сетевой безопасности.

Консоль PS5™ автоматически анализирует возможности вашего телевизора и выбирает максимальное доступное разрешение. Вы можете изменить разрешение в настройках вывода видео на консоли PS5.

  1. Выберите Настройки > Экран и видео.
  2. Выберите Вывод видео.

Здесь отображается Информация о выводе видео, и можно изменить настройки вывода видео.

Измените настройки контроллера на консоли PlayStation®5, если хотите настроить такие параметры, как громкость динамика контроллера или интенсивность вибрации.

Хотите быстрее печатать текст? Подключите клавиатуру к консоли PS5™ через USB или Bluetooth® . 

  1. На начальном экране выберите Настройки Аксессуары
  2. Выберите Другие аксессуары , чтобы найти следующие настройки клавиатуры: 

Выбрать язык клавиатуры
Для некоторых языков доступно несколько способов ввода. 

Повтор клавиш (задержка)
Выберите, сколько времени потребуется, чтобы символ начал повторяться, когда вы нажимаете и удерживаете соответствующую клавишу. 

Повтор клавиш (частота)
Выберите скорость повторения символа при нажатии и удержании соответствующей клавиши. 

  • Информацию о совместимости и использовании устройства ищите в инструкциях, прилагаемых к вашему устройству. Не все устройства работают с вашей консолью. 
  • Вы также можете настроить эти параметры, выбрав Аксессуары в центре управления.

Выбирайте элементы на экране с помощью мыши, подключив ее к консоли PS5 через USB или Bluetooth®.

  1. Выберите Настройки Аксессуары.
  2. Выберите Другие аксессуары , чтобы найти следующие настройки мыши:

Тип
Выберите управление для левшей или правшей.

Скорость курсора
Выберите скорость перемещения указателя.

  • Информацию о совместимости и использовании устройства ищите в инструкциях, прилагаемых к вашему устройству. Не все устройства работают с вашей консолью.
  • Вы также можете настроить эти параметры, выбрав Аксессуары в центре управления.
Видео поддержки: рекомендованные настройки для консоли PS5
Видео поддержки: перенос данных с консоли PS4 на консоль PS5

Снимки, клипы и трансляции

  1. Нажмите кнопку создания на вашем контроллере, чтобы открыть меню создания.
  2. Выберите один из следующих способов записи игрового процесса и распространения ваших материалов.

A) Недавно созданные
Выберите изображение, чтобы открыть раздел «Недавно созданные». Вы можете просмотреть до 15 своих последних снимков экрана и видеоклипов.

Б) Способы съемки
Сохранить недавний игровой процесс/Сделать снимок экрана/Начать новую запись.

В) Трансляция
Перейдите прямо к трансляции из меню создания.

Г) Общий доступ к экрану
Транслируйте игровой процесс другим участникам тусовки. 

Д) Параметры съемки
Измените формат и разрешение ваших снимков экрана или видеоклипов. Вы можете записать звук вашего микрофона, а также звук голосового чата. Вы также можете включить запись в разрешении 4K на совместимых экранах.

  1. Нажмите кнопку создания и выберите Трансляция.
  2. Выберите видеосервис для трансляции.
  3. Введите данные своей трансляции.
    Если вы хотите включить в трансляцию видео со своей камеры или звук тусовки, выберите Параметры трансляции и настройте соответствующие параметры.
  4. Когда все настроите, выберите Прямой эфир , чтобы запустить трансляцию.
    В центре управления появится карточка трансляции.
  • Используйте общий доступ к экрану, чтобы позволить другим участникам тусовки видеть ваш экран с игрой в реальном времени, как если бы вы все находились в одной комнате.
  • При использовании Share Play ваш игровой экран отображается на экране другого игрока. Вы сможете одновременно наслаждаться игрой, независимо от того, кто является ее владельцем. 
  • Чтобы начать Share Play, вы должны быть подписчиком PlayStation®Plus.

Управление хранилищем

Вы можете переносить (копировать) данные с консоли PlayStation®4 или другой консоли PlayStation®5 на консоль PS5™.

После установки на консоли PS5 накопитель SSD M.2 можно использовать для загрузки, копирования и запуска игр для PS5 и PS4, а также мультимедийных приложений. Это позволяет увеличить доступное место для хранения данных на консоли PS5. Вы можете свободно перемещать игры между памятью консоли PS5, подключенным расширенным USB-хранилищем и дополнительной памятью M.2 SSD.

При форматировании USB-накопителя удаляются все сохраненные на нем данные. Вы не сможете восстановить удаленные таким образом данные, поэтому будьте внимательны, чтобы не удалить важные данные.

USB-накопители, которые использовались в качестве расширенного USB-хранилища на вашей консоли PS4™, не нужно форматировать.

  1. В Библиотеке игр выберите данные, которые хотите переместить, нажмите кнопку параметров, а затем выберите Переместить игры и приложения.
    Если вы используете SSD M.2 и расширенное USB-хранилище, перейдите в раздел Данные, которые можно переместить в расширенное USB-хранилище 
  2. Выберите Переместить

Чтобы играть в игры для PS5, необходимо скопировать игровые данные из расширенного USB-хранилища обратно в память консоли PS5. Для этого на начальном экране игр выберите Библиотека игр. Во вкладке Ваша коллекция находятся игры, которые сохранены только в вашем расширенном USB-хранилище и помечены как Расширенное USB-хранилище. Выберите игру, которую хотите скопировать обратно, нажмите кнопку параметров и выберите Копировать. Вы можете запускать игры для PS4 прямо из расширенного USB-хранилища.

Видео поддержки: установка SSD M.2 на консоли PS5
Видео поддержки: Перенос данных с консоли PS4 на консоль PS5

Дистанционная игра

Видео поддержки: Дистанционная игра на консоли PS5

Чтобы использовать приложение PS Remote Play, вам потребуется:

  • Смартфон или планшет с ОС Android™, iPhone или iPad
    Подробнее о системных требованиях см. в Google Play™ или в App Store.
  • Консоль PS5™ или PS4™
    Всегда обновляйте системное программное обеспечение консоли до самой новой версии.
  • Учетная запись для PlayStation™Network
    Используйте ту же учетную запись, которую вы используете на своей консоли. Если у вас нет учетной записи, необходимо ее создать.
  • Высокоскоростное соединение с Интернетом
    Рекомендуется использовать высокоскоростное соединение со скоростью отправки и загрузки данных не менее 5 Мбит/с. Для максимальной производительности используйте высокоскоростное соединение со скоростью отправки и загрузки данных не менее 15 Мбит/с.
  • Вы можете подключить беспроводной контроллер DualSense™ или беспроводной контроллер DUALSHOCK®4 к поддерживаемым мобильным устройствам для использования с приложением PS Remote Play. Ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы получить дополнительную информацию.
  • Для использования голосового чата потребуется микрофон, например встроенный микрофон мобильного устройства.

С помощью приложения PS Remote Play вы можете управлять своей консолью PlayStation®5 или PlayStation®4 с PC или Mac, подключенного к высокоскоростной сети. Убедитесь, что ваш PC или Mac соответствует требованиям, а затем выполните следующие действия, чтобы настроить дистанционную игру.

С помощью дистанционного плеера PlayStation Portal вы можете управлять своей консолью PlayStation®5 в любом месте, где есть высокоскоростное соединение с Интернетом.

Для дистанционной игры минимальная скорость загрузки данных в сеть и из сети – не менее 5 Мбит/с. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваше соединение соответствует этим требованиям.

Узнайте, как решить проблемы с дистанционным плеером PlayStation Portal™.

Мультимедиа проигрыватель

Узнайте, какие форматы дисков и файлов поддерживаются консолями PlayStation®5.

Специальные возможности

Узнайте, как настроить контроллер, масштабирование экрана и отображение скрытых субтитров с помощью настроек специальных возможностей на консолях PlayStation®5.

  1. На начальном экране выберите Настройки > Специальные возможности.
  2. Выберите параметр специальных возможностей, чтобы включить или настроить его.
  1. На начальном экране игр выберите PlayStation Store
  2. Выберите игру, чтобы открыть игровой центр.
  3. Нажмите кнопку «треугольник» или откройте боковую панель, чтобы просмотреть специальные возможности, доступные в игре.

Скрытые субтитры расшифровывают то, что говорится на экране, и предоставляют текстовую версию звуковых сигналов при просмотре определенных материалов. 

  1. Выберите Настройки Специальные возможности Скрытые субтитры
  2. Включите параметр Показывать скрытые субтитры.

Узнайте, как настроить и зарядить контроллер Access™ на консолях PlayStation®5.

Узнайте, как настроить и использовать профили контроллера Access в соответствии с вашим стилем игры.

Узнайте, как настроить и установить контроллер Access™ для консолей PlayStation®5.

Видео поддержки: настройки специальных возможностей консоли PS5
Назад к категориям
Решение проблем с PS5
Назад

Решение проблем с PS5

Решение проблем

  1. Подключите консоль PS5™ напрямую к разъему HDMI телевизора/дисплея.
  2. Отключение всех других аудио- или видеоустройств может решить проблемы с изображением или звуком.
  3. Убедитесь, что телевизор/дисплей настроен на правильный канал. Убедитесь, что системное программное обеспечение вашего телевизора/дисплея обновлено, а у вас установлено встроенное программное обеспечение последней версии. Прочитайте руководство пользователя от производителя, чтобы узнать о дополнительных настройках, которые могут потребоваться для поддержки сигналов высокого разрешения.
  4. Попробуйте использовать другой кабель HDMI.
  5. Попробуйте использовать другой разъем HDMI.
  1. На начальном экране выберите Настройки > Звук.
  2. Выберите Вывод звука, а затем выберите один из следующих параметров.
  • Настройки вывода аудио
  • Настройки звука на телевизоре
  • Настройки звука на усилителе AV
  • Настройки звука на совместимых наушниках
  • Общие настройки звука

Консоль PS5™ автоматически анализирует возможности вашего телевизора и выбирает максимальное доступное разрешение. Вы можете изменить разрешение в настройках вывода видео на консоли PS5. 

  1. Выберите Настройки > Экран и видео
  2. Выберите Вывод видео. Здесь отображается Информация о выводе видео, и можно изменить настройки вывода видео.
  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение трех секунд, чтобы выключить консоль PS5, затем отсоедините от консоли все кабели и устройства.
  2. Положите консоль на ровную поверхность, покрытую мягкой тканью, и отделите основание.
  3. Расположите консоль так, чтобы отверстие для винта на основании было обращено к вам, крышка с логотипом PS лежала стороной вниз, а привод оптических дисков находился слева от вас.
  4. Положите ладони на верхние углы крышки консоли и возьмитесь пальцами за ее край. Аккуратно потяните крышку вверх и на себя. Вы услышите щелчок.
    После этого снимите крышку.
  5. Теперь найдите черные кольца на оптическом приводе, в числе которых кольцо из черной пластиковой пленки. Вы можете снять эту пленку или проткнуть ее, чтобы достать до винта за ней. (На новых консолях может не быть этой пластиковой крышки).
  6. При помощи крестовой отвертки с диаметром стержня 4 мм поворачивайте винт по часовой стрелке, пока диск не покажется полностью.
  7. Аккуратно извлеките диск. Не применяйте силу, извлекая диск из оптического привода.
  8. Установите на место нижнюю крышку, расположив ее на небольшом расстоянии (около 2 см) от верхнего края и сдвинув ее на место.
    Когда крышка станет на место, вы услышите щелчок.
  9. Подсоедините все кабели и включите консоль.

Дополнительная помощь

  1. Выключите консоль, удерживая кнопку питания нажатой в течение трех секунд.
  2. Перед выключением консоли индикатор питания несколько раз мигнет и погаснет.
  3. Когда консоль выключится, снова нажмите и удерживайте кнопку питания.
  4. Отпустите ее, когда вы услышите второй звуковой сигнал: один раз сигнал прозвучит при нажатии на кнопку питания, а второй – еще через семь секунд.
  5. Подключите контроллер с помощью кабеля USB и нажмите кнопку PS на контроллере.
  1. Перезапустить PS5
    Выход из безопасного режима и перезапуск PS5 в обычном режиме.
  2. Изменить вывод видео
    Изменение разрешения экрана или переход в режим HDCP. Это поможет решить проблему с отсутствием изображения на экране – «черным экраном». 
  3. Восстановление памяти консоли
    Эта функция не стирает данные. Воспользуйтесь этим вариантом, если ваша консоль PS5 не запускается должным образом или у вас возникли проблемы с хранением данных.
  4. Обновить системное программное обеспечение
    Обновление системного программного обеспечения PS5 через прямую загрузку или из USB-накопителя.
  5. Восстановить настройки по умолчанию
    Восстановление настроек по умолчанию на консоли PS5 (сброс до заводских настроек). При этом не происходит удаления сохраненных данных из памяти консоли, таких как игры, приложения, снимки экрана, видеоклипы и так далее. 
  6. Очистить кэш и перестроить базу данных
    Выберите Очистить кэш системного программного обеспечения , если у вас возникают проблемы с функциями системы или падает производительность.
    Выберите Реконструировать базу данных , чтобы начать сканирование памяти консоли и создание новой базы всех сохраненных данных. Это поможет решить проблемы с системными функциями или если значок игры остается на начальном экране после того, как она была удалена.
  7. Сброс PS5
    Удаление всех пользовательских данных и восстановление консоли PS5.
  8. Сброс PS5 (переустановка системного программного обеспечения)
    Удаление всех пользовательских данных и системного программного обеспечения PS5.

Используйте диагностический инструмент «Ремонт PlayStation», чтобы узнать дальнейшие действия или организовать ремонт устройства.

Узнайте о кодах ошибок и об устранении ошибок на консолях PS5.

Назад к категориям
PS5: обновление программного обеспечения
Назад

PS5: обновление программного обеспечения

Обновление системного программного обеспечения

Чтобы разрешить автоматические загрузки и обновления, настройте консоль так, чтобы она сохраняла подключение к интернету в режиме покоя, и разрешите автоматическую установку обновлений. Разрешите автоматические загрузки и оставьте консоль в режиме покоя, когда она не используется.

  1. Выберите Настройки > Система.
  2. Выберите Системное программное обеспечение > Обновление и настройки системного программного обеспечения.
    Если есть более новая версия, отображается сообщение Доступно обновление .
  3. Выберите Обновить системное программное обеспечение, чтобы установить обновление.

Всегда обновляйте системное программное обеспечение консоли PlayStation®5 до последней версии, чтобы получить максимум удовольствия от PlayStation.

Устранение проблем с системным программным обеспечением

При переустановке системного программного обеспечения консоли PS5 будут удалены все данные, сохраненные на консоли PS5. Этот процесс также называется «сбросом до заводских настроек» или «жесткой перезагрузкой».

Если ваша консоль PlayStation® давно не подключалась к Интернету или если попытка обновления системного программного обеспечения обычным способом оказалась неудачной, вы можете обновить встроенное программное обеспечение вручную в безопасном режиме.

Видео поддержки: Переустановка системного программного обеспечения PS5
Назад к категориям

Руководства

Руководства

Найдите руководство для вашей консоли PS5, контроллера DualSense или другого устройства.

Найдите информацию о гарантии для своих консолей и устройств.