Updated 24 апреля 2017 г.

Проблемы с использованием промокода на добавление средств в бумажник для основной учетной записи.

Эта статья содержит описание наиболее распространенных способов решения проблем с погашением промокода на добавление средств в бумажник для основной учетной записи.

 
 

Ознакомьтесь со всеми объяснениями и вариантами решения проблемы, описанными ниже.

Для дополнительной учетной записи решение будет разным, поэтому обратитесь к версии этой статьи для дополнительной учетной записи.

Если действие вашего промокода распространяется не на добавление средств в бумажник, выберите вариант, соответствующий назначению вашего кода, чтобы найти решение проблемы:

Как узнать, был ли погашен мой промокод?

Возможно, ваш код был погашен правильно. Чтобы это проверить, перейдите в раздел [История транзакций] на сайте управления учетной записью или на вашей системе PlayStation. Добавление средств в бумажник будет обозначено в вашей истории транзакций как «Пополнение бумажника», а промокод будет показан на экране описания транзакций.
Узнайте, как проверить ваши транзакции в PlayStation Store, из пошаговой инструкции.

Либо проверьте текущий баланс бумажника, используя этот способ:

PlayStation 4

Перейдите в [PlayStation Store] и проверьте баланс бумажника.

PlayStation 3
PS Vita
PS TV
PSP
PC

Войдите в сеть под своей учетной записью и проверьте состояние бумажника на начальном экране.

Как мне решить проблему с промокодом?

Сделайте следующее:

  1. Выполните выход на странице управления учетной записью на компьютере или выйдите из PlayStation Store и повторите вход, чтобы обновить данные учетной записи.
  2. Убедитесь, что вводите код без ошибок.
  3. Убедитесь, что промокод предназначен для вашего региона. Если промокод предназначен для другой страны, чем та, что указана вами при создании учетной записи Sony Entertainment Network, вы не сможете его погасить. В этом случае вы можете вернуть промокод продавцу (не забудьте взять с собой чек, подтверждающий покупку).
  4. Убедитесь, что время действия промокода не истекло. Некоторые промокоды действуют до определенной даты, после которой использовать его нельзя. Активируемые в магазине промокоды для пополнения бумажника действуют в течение 12 месяцев со дня покупки, так что внимательно изучите квитанцию, которая идет с промокодом.
  5. Если код не защищен серебристой полосой, значит, карту необходимо активировать при покупке. Если бумажник не пополнился, вы можете вернуть промокод продавцу (не забудьте взять с собой чек, подтверждающий покупку)
  6. Вы не сможете погасить промокод во время технического обслуживания сети PlayStation Network. 
  7. Если проблему не удалось решить одним из этих способов, свяжитесь с нами, чтобы получить помощь и предоставьте как можно более подробные сведения:
    • Для чего предназначается промокод?
    • На какую сумму промокод должен пополнить ваш бумажник?
    • В чем заключается проблема с промокодом (он поврежден, не удается его погасить)?
    • Документ, подтверждающий покупку, и/или название магазина (если возможно)
    • Регион
    • С какого дня действует промокод и когда истекает срок его действия
    • Ваш идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)
    • Ваш сетевой идентификатор

Обратите внимание, что вам, возможно, придется предоставить подтверждающий покупку документ и копию промокода - не выбрасывайте эти документы, пока проблема не будет решена.

 
 
 
 

Еще по теме

Похожие статьи