Reinstalar o software do sistema das consolas PS5 e PS4 através do Modo de segurança

Reinstalar o software do sistema das consolas PS5 e PS4 através do Modo de segurança

Descobre como "repor as predefinições de fábrica" da tua consola PlayStation® utilizando o Modo de segurança. Estes passos eliminam todos os dados do utilizador e reinstalam o firmware da PlayStation.

Importante!

Reinstalar o software do sistema da consola elimina todos os dados da mesma. A seleção desta opção deve ser considerada como último recurso ao resolver problemas.

Antes de efetuares a reposição, experimenta o seguinte:

Reinstalar o software do sistema

  1. Desliga a consola PS5.
    Mantém premido o botão de alimentação até a consola emitir um sinal sonoro.
  2. Utilizando um PC ou Mac, cria uma pasta com o nome "PS5" numa unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT. Dentro dessa pasta, cria outra pasta com o nome "UPDATE".
  3. Visita a página de atualização do software do sistema da PS5 e seleciona a secção "Reinstalar o software do sistema". Transfere o ficheiro de reinstalação e guarda-o na pasta "UPDATE". Guarda o ficheiro como "PS5UPDATE.PUP".
  4. Liga a unidade USB que contém o ficheiro à consola PS5.
  5. Inicia a consola PS5 no Modo de segurança: mantém premido o botão de alimentação, soltando após o segundo sinal sonoro.
  6. SelecionaRedefinir a PS5 (reinstalar o software do sistema).

Se a tua consola PS5 não reconhecer o ficheiro de atualização, certifica-te de que os nomes das pastas e do ficheiro estão corretos. Introduz os nomes das pastas e do ficheiro utilizando letras maiúsculas.

  1. Desliga a consola PS4.
    Mantém premido o botão de alimentação durante, no mínimo, 7 segundos (até o sistema emitir dois sinais sonoros).
  2. Utilizando um PC ou Mac, cria uma pasta com o nome "PS4" numa unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT. Dentro dessa pasta, cria outra pasta com o nome "UPDATE".
  3. Visita a página de atualização do software do sistema da consola PS4 e seleciona a secção "Reinstalar o software do sistema". Transfere o ficheiro de instalação e guarda-o na pasta "UPDATE". Guarda o ficheiro como "PS4UPDATE.PUP".
  4. Liga a unidade USB que contém o ficheiro de instalação à consola PS4.
  5. Inicia a consola PS4 no Modo de segurança: mantém premido o botão de alimentação, soltando após o segundo sinal sonoro.
  6. Seleciona Inicializar PS4 (reinstalar o software do sistema).

Se a tua consola PS4 não reconhecer o ficheiro de atualização, certifica-te de que os nomes das pastas e do ficheiro estão corretos. Introduz os nomes das pastas e do ficheiro utilizando letras maiúsculas.

Continuas a ter problemas?

Se este processo falhar, pode ser necessário enviar o consola PlayStation para reparação. Contacta-nos para solicitar uma reparação.

Precisas de ajuda? 

Contacta os nossos especialistas da assistência

Contacta-nos