Updated 24 de Abril de 2017

PS3: como cancelar uma reserva

Quando podes cancelar uma reserva e como podes fazê-lo no teu sistema PlayStation 3.

 
 

A forma de cancelamento depende de se pagaste imediatamente quando efetuaste a reserva ou se fizeste uma reserva e "pagas mais tarde".

Se já tiveres iniciado a transferência da parte principal da tua reserva, não poderás cancelar. Nota que a transferência pode iniciar-se automaticamente se tiveres a opção Transferências automáticas ativada nas definições do sistema.

Após o pagamento (pagamento no ato de pré-reserva)

O período que tens para cancelar (período de reflexão) depende de quando pagaste:

  • Mais de 14 dias antes da data de lançamento do produto principal

Podes cancelar até à data de lançamento se não tiveres iniciado a transferência1 da parte principal da reserva (ou do ficheiro de pré-carregamento).

  • 14 dias ou menos antes da data de lançamento do produto principal

Podes cancelar até 14 dias após efetuares a reserva caso ainda não tenhas iniciado a transferência1 da parte principal da reserva (ou do ficheiro de pré-carregamento).

Se ainda não tiveres começado a transferir o produto principal e a tua reserva incluir conteúdo adicional imediatamente acessível, este conteúdo adicional deixará de funcionar caso canceles a tua reserva e receberás um reembolso na tua carteira. Se não estava incluído qualquer conteúdo adicional, irás receber um reembolso no método de pagamento original, caso seja possível2.

Contacta-nos para cancelar a tua reserva, caso já a tenhas pagado.

Antes do pagamento (pagar mais tarde)

Podes cancelar a tua reserva através da Gestão de contas a qualquer altura antes do pagamento ser debitado da tua carteira. Normalmente, cobramos a reserva dois dias antes da data de lançamento prevista, embora possa variar.

Iremos enviar-te um e-mail no dia em que é concluído o pagamento, para que saibas que a tua carteira foi debitada. Se o pagamento ainda não tiver sido debitado, podes cancelar a tua reserva acedendo ao Histórico de transações em quaisquer dispositivos ativados na tua conta:

  1. Seleciona a tua conta de utilizador local e acede a  [PlayStation Network]  > [Iniciar a sessão] > [Gestão de Contas] > [Gestão de transacções] > [Histórico de transacções].
  2. Encontra a reserva que pretendes cancelar; a data de compra será a data em que fizeste a reserva.
  3. Se ainda não tiver passado a data de lançamento, haverá uma opção de cancelamento da reserva.

Após o pagamento (pagar mais tarde)

Podes cancelar a tua reserva até 14 dias depois de a tua carteira ter sido debitada, desde que não tenhas começado a transferir1 a parte principal da tua reserva.

Contacta-nos para cancelar a tua reserva, caso já a tenhas pagado.

1 Isto aplica-se a transferências automáticas, bem como se transferires a partir das tuas Transferências.

2 Não é possível fazer isto para determinados métodos de pagamento. Nesses casos, vamos reembolsar para a tua carteira.