Updated 21 de Abril de 2017

Como utilizar uma navegador da Internet/a PlayStation App para repor uma palavra-passe esquecida de uma subconta

Este artigo explica como um titular de conta mestra pode alterar uma palavra-passe esquecida de subconta na navegador da Internet/a PlayStation App

 
 

Se tiveres uma subconta e souberes a tua palavra-passe, podes utilizar a navegador da Internet/a PlayStation App para a alterares tu próprio.

Os titulares de subcontas não podem alterar a sua palavras-passe caso a tenham esquecido; o titular da conta mestra tem de alterar a palavra-passe da subconta seguindo os passos descritos em baixo:

  1. Clica aqui e inicia a sessão no site de gestão de contas.
  2. Se te tiveres esquecido da palavra-passe da conta mestra, seleciona "Está a ter dificuldade em iniciar uma sessão?" > "Esqueci-me da minha palavra-passe" no ecrã de início de sessão - clica aqui para obteres ajuda adicional para alterares a tua palavra-passe esquecida.
  3. Acede ao separador Conta, seleciona Subcontas no lado esquerdo da página e seleciona "Mudar a palavra-passe".
  4. Seleciona a subconta pretendida na lista pendente, escolhe e confirma uma palavra-passe nova e seleciona Guardar.
  5. Agora, o utilizador da subconta pode iniciar sessão com a sua nova palavra-passe.

Problemas a alterar a palavra-passe?

  • Isso pode dever-se ao facto de teres perdido a ligação à Internet ou de a PlayStation Network estar a ser sujeita a tarefas de manutenção. Verifica a tua ligação à internet e procura informações sobre manutenção aqui.
  • Se não tiveres alterado a tua palavra-passe, mas receberes uma mensagem de correio eletrónico a notificar-te de que o fizeste, contacta-nos logo que possível.