Updated 25 de Abril de 2018

Como alterar o teu endereço de e-mail da ID de início de sessão

Descobre como alterar ou recuperar o teu endereço de e-mail da ID de início de sessão na PlayStation Network.

 
 

O que é a ID de início de sessão?

Cada conta PlayStation Network (SEN) tem uma ID de início de sessão única que corresponde a um endereço de e-mail válido. O e-mail é o principal meio de comunicação entre a PlayStation e os detentores de contas PSN e será utilizado para:

  • verificar a tua conta 
  • garantir que os teus detalhes estão protegidos 
  • manter-te a par de informações de conta importantes.

Desta forma, recomendamos vivamente que utilizes um endereço de e-mail atualizado e acessível.


Como posso alterar a minha ID de início de sessão?

  1. Acede a [Definições] > [Gestão de contas] > [Informações da conta] > [ID de início de sessão] e introduz a tua palavra-passe.
  2. Introduz a tua nova ID de início de sessão (endereço de e-mail) e seleciona "Confirmar".

    Se fores uma criança, enviaremos um e-mail ao gestor de família a informá-lo da alteração da tua ID de início de sessão.
  3. Será enviada uma ligação para a nova ID de início de sessão (endereço de e-mail). Clica na ligação para verificares a nova ID de início de sessão. 

Receberás uma mensagem de correio eletrónico no endereço de correio eletrónico original e no novo endereço de playstationnetwork@ac.playstation.net para notificar-te da alteração.
  1. Inicia sessão na Gestão de contas num navegador da Internet.
  2. Seleciona [Conta] > [Detalhes da conta] e clica em [Efetuar edição] na secção "Identidade".
  3. Altera o teu endereço de e-mail e clica em [Guardar].
  4. Será enviada uma ligação para a nova ID de início de sessão (endereço de e-mail). Clica na ligação para verificares a nova ID de início de sessão.

Receberás uma mensagem de correio eletrónico no endereço de correio eletrónico original e no novo endereço de playstationnetwork@ac.playstation.net para notificar-te da alteração.
  1. Acede a [PlayStation Network] > [Gestão de contas] > [Informações da conta] > [ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico)] e introduz a tua palavra-passe.
  2. Introduz a tua nova ID de início de sessão (endereço de e-mail) e seleciona [Confirmar].

    Se estiveres a fazer alterações à ID de início de sessão de uma subconta, a conta mestra terá de autorizá-las através da palavra-passe.
  3. Será enviada uma ligação para a nova ID de início de sessão (endereço de e-mail). Clica na ligação para verificares a nova ID de início de sessão. 

    Receberás uma mensagem de correio eletrónico no endereço de correio eletrónico original e no novo endereço de playstationnetwork@ac.playstation.net para notificar-te da alteração.
  1. No ecrã inicial, seleciona   [Definições] > [PlayStation Network] e inicia sessão. 
  2. Altera os teus detalhes na página "Informações da conta" e toca em [Confirmar].

    Se estiveres a fazer alterações à ID de início de sessão de uma subconta, a conta mestra terá de autorizá-las através da palavra-passe. 
  3. Será enviada uma ligação para a nova ID de início de sessão (endereço de e-mail). Clica na ligação para verificares a nova ID de início de sessão. 

    Receberás uma mensagem de correio eletrónico no endereço de correio eletrónico original e no novo endereço de playstationnetwork@ac.playstation.net para notificar-te da alteração.

Problemas a alterar a ID de início de sessão?

É possível que estejam a ocorrer problemas de conectividade ou manutenções na PlayStation Network. Verifica a tua ligação à Internet e acede à página de estado da PSN.

Se não for possível acederes à tua ID de início de sessão (endereço de e-mail), tens de nos contactar* com as seguintes informações:

  • ID online (o nome apresentado quando jogas online) 
  • Uma cópia do teu documento de identificação. Por exemplo, o teu passaporte ou a tua carta de condução.

*Podes encontrar o número de contacto adequado, clicando aqui, escrevendo "e-mail esquecido" na barra de pesquisa e selecionando o teu sistema PlayStation. A opção "contacte-nos" é apresentada no fundo da página.