Atualizar o software do sistema no Modo de segurança

Atualizar o console PS5 e o software do sistema do console PS4 no Modo de segurança

Se o console PlayStation® ficou offline por muito tempo, ou ocorreu uma falha na atualização do software do sistema, talvez seja necessário atualizar o "firmware" do PlayStation manualmente.

Problemas de conectividade durante uma atualização ou versões desatualizadas do software do sistema talvez exijam uma atualização manual do console para iniciar.

Baixar atualização de software do sistema
Atualizar software do sistema usando uma unidade USB
Falha de atualização manual do software do sistema
Ainda está com problemas?

Baixar uma atualização de software do sistema para o console

Se você conseguir acessar a tela inicial, mas uma atualização do software do sistema falhar, conecte o seu console PlayStation a um roteador com um cabo LAN e siga as etapas abaixo:

Console PS5™: atualizar o software do sistema　

Vá até Configurações > Sistema > Software do sistema > Atualização do software do sistema.
Selecione Atualizar software do sistema.

Console PS4™: atualizar o software do sistema　

Vá até Notificações e exclua os arquivos de atualização existentes pressionando o botão OPTIONS > Excluir.
Selecione Configurações > Atualização de software do sistema.

Se estiver conectado ao PlayStation mas não conseguir acessar a tela principal, siga as etapas abaixo.

Desligue seu console.
Pressione e segure o botão POWER, soltando-o após o segundo bipe.
Seu console será iniciado no Modo de segurança.
Selecione Atualizar software do sistema.
Seu console vai baixar o arquivo de atualização e o software do sistema será atualizado.

Se a atualização falhar, tente uma atualização manual.

Não é possível inicializar o Modo de segurança

Atualizar manualmente o software do sistema usando uma unidade USB

Requisitos de atualização manual

Controle sem fio DualSense™ ou controle sem fio DUALSHOCK®4 e um cabo USB
Computador PC ou Mac conectado à Internet
Uma unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT

Console PS5: atualizar software do sistema manualmente

Desligue seu console PS5.
Mantenha pressionado o botão de alimentação até que o console emita um bipe.
Usando um PC ou Mac, crie uma pasta chamada "PS5" em uma unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT. Dentro dessa pasta, crie outra pasta chamada "ATUALIZAR".
Acesse a página de atualização do software do sistema do PS5 e selecione a opção "Atualizar software do sistema". Baixe o arquivo de atualização e salve-o na pasta "ATUALIZAR". Salve o arquivo como "PS5UPDATE.PUP".
Conecte ao console PS5 a unidade USB que contém o arquivo.
Inicie o console PS5 no Modo de segurança: mantenha o botão de alimentação pressionado e solte-o após o segundo bipe.
Selecione Atualizar software do sistema.
Selecione Atualizar com dispositivo de armazenamento USB > OK.

Se o seu console PS5 não reconhecer o arquivo de atualização, verifique se os nomes das pastas e do arquivo estão corretos. Digite os nomes das pastas e do arquivo usando letras maiúsculas.

Console PS4: atualizar software do sistema manualmente

Desligue seu console PS4.
Mantenha o botão de alimentação pressionado por pelo menos 7 segundos (até que o console emita um som de bipe duas vezes).
Usando um PC ou Mac, crie uma pasta chamada "PS4" em uma unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT. Dentro dessa pasta, crie outra pasta chamada "ATUALIZAR".
Acesse a página de atualização do software do sistema do console PS4 e selecione a opção "Atualizar software do sistema". Baixe o arquivo de instalação e salve-o na pasta "ATUALIZAR". Salve o arquivo como "PS4UPDATE.PUP".
Conecte ao console PS4 a unidade USB que contém o arquivo.
Inicie o console PS4 no Modo de segurança: mantenha o botão de alimentação pressionado e solte-o após o segundo bipe.
Selecione Atualizar software do sistema.
Selecione Atualizar com dispositivo de armazenamento USB> OK.

Se o seu console PS4 não reconhecer o arquivo de atualização, verifique se os nomes das pastas e do arquivo estão corretos. Digite os nomes das pastas e do arquivo usando letras maiúsculas.

A atualização manual do software do sistema do PlayStation falhou. O que devo fazer?

Se o console não reconhecer o arquivo de atualização, verifique se o USB está no formato FAT32 ou exFAT e se os nomes da pasta e do arquivo estão corretos. Insira os nomes da pasta e do arquivo em caracteres de byte único usando letras maiúsculas.

Se esse processo falhar, talvez seja necessário reinstalar o software do sistema. Esse processo é igual à "redefinição de fábrica" e retornará o console ao seu estado original. Se possível, faça backup dos dados do usando os guias abaixo.

Reinstalar o software do sistema

Fazer backup dos dados do console PS5

Fazer backup dos dados do console PS4