NP-102947-3

Połączenie z Internetem może być niestabilne i nie można znaleźć najnowszego pliku aktualizacji aplikacji.

  1. Aby sprawdzić, czy nastąpiła poprawa, wykonaj poniższe czynności.
    ・Zrestartuj PlayStation®5 i połącz się z Internetem za pomocą połączenia przewodowego. Gdy to zrobisz, ponownie skonfiguruj ustawienia sieciowe.
    ・Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, przenieś PS5 bliżej routera albo spróbuj usunąć wszelkie przeszkody zakłócające połączenie między urządzeniami.
    ・Wyłącz router i modem i odczekaj co najmniej 5 minut, zanim włączysz je z powrotem.
    ・Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe routera. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizacji, skontaktuj się z dostawcą routera.

  2. Podłącz PS5 do Internetu i zainstaluj najnowszy plik aktualizacji.

  3. Jeśli te wskazówki nie rozwiążą problemu, linia może być tymczasowo zajęta. Pozostaw ją na chwilę i spróbuj jeszcze raz później.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation