CE-38702-0

Nie można pobrać informacji z serwera. Mogą występować problemy w połączeniu z siecią lub z Internetem.

  1. Zrestartuj router.
  2. Zrestartuj PS4.
  3. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić stan swojego połączenia internetowego.
  4. Zresetuj router i wybierz Ustawienia  > Sieć  > Skonfiguruj połączenie internetowe  w swoim PlayStation 4, aby ponownie połączyć się z routerem. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji dostarczonej wraz z routerem.
  5. Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe routera do najnowszej wersji. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji dostarczonej wraz z routerem.
  6. Wybierz Ustawienia  > Sieć > Przetestuj połączenie internetowe  i sprawdź stan połączenia internetowego.
  7. PlayStation™Network może być chwilowo zajęte. Sprawdź stan usługi na stronie playstation.com i spróbuj jeszcze raz później.
  8. Zapora firewall lub inne środki bezpieczeństwa mogą utrudniać połączenie z siecią. Sprawdź, czy Twoje urządzenia sieciowe nie blokują następujących numerów portów:
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  9. Jeżeli nie możesz połączyć się z usługą inną niż PlayStation™Network, sprawdź stan tej usługi.