Problemer med å bruke kupongkoder på PlayStation™Store

Følg denne fremgangsmåten for å løse vanlige problemer med å løse inn PlayStation Store-kuponger. 

Sjekke kupongkoden din

  • Angi kupongkoden nøyaktig slik den står. Skrap forsiktig med en mynt for å få frem alle sifrene.

  • Hver PSN-kupongkode består av tolv siffer. Du kan bare løse inn tisifrede rabattkoder når du foretar et kjøp. Koder med et annet antall siffer blir ikke godtatt av PlayStation Store.

  • Sjekk at koden fortsatt er gyldig. Enkelte koder kan ha en oppgitt utløpsdato på kupongen.

Enkelte kuponger for abonnement krever at du legger til kreditt- eller debetkortopplysninger på kontoen din, før de kan løses inn. Du ser en melding om dette når du prøver å løse inn denne typen kuponger. Se artikkelen Slik legger du til et kort for å få instruksjoner om dette.

Du kan bare bruke en kupongkode én gang. Gå til kontoadministrasjon på nett for å sjekke transaksjonshistorikken til kontoen din. Hvis kupongkoden allerede er brukt, vises den i delen for transaksjonsdetaljer.

Hvis du forsøker å løse inn en innholdskupong, må du sjekke biblioteket ditt for å se om du allerede har dette innholdet.

Har du fortsatt problemer med å få løst inn en kupongkode?

  1. Gå til PlayStation Network Status-siden. Vent til lysene lyser grønt før du skriver inn koden. 
  2. Logg deg av kontoadministrasjon (i en nettleser), eller gå ut av PlayStation Store, og logg deg deretter på igjen for å oppdatere kontoen din.

PlayStation Store-kupongkoden er ødelagt

Hvis kupongkoden er trykket på en kvittering, kan du ta kontakt med forhandleren for å gjenopprette koden.

For alle andre typer av ødelagte kuponger kan du kontakte oss ved å oppgi kjøpsdato og navn på forhandler. Du kan også bli bedt om å oppgi et kjøpsbevis og bilder av begge sidene av kupongen.

PlayStation Store-kupongen er allerede løst inn

Sjekk transaksjonshistorikken til hver konto som er tilknyttet PlayStation-systemene dine – påfyllinger vises som Lommebokfinansiering. Du bør også sjekke om innholdet allerede befinner seg i biblioteket ditt (nedlastingsliste på PS3 og PS Vita).

Hvis du er sikker på at du ikke har løst inn kupongen, kontakter du oss og oppgir kjøpsdato og navn på forhandler. Du blir bedt om å oppgi et kjøpsbevis og bilder av begge sidene av kupongen.

Er det noe annet? 

Enkelte kupongkoder må aktiveres på kjøpstidspunktet. Sjekk kupongen – det står i så fall «no value until activated at register» (ingen verdi før den aktiveres i kassen) på forsiden og baksiden. Hvis denne typen kupong ikke fungerer, kan du høre med forhandleren om den ble aktivert på riktig måte.

Regionen for hver kode er trykket på kupongen. Kupongkoder kan dessverre kun løses inn i den samme PlayStation Store-regionen. Det er ikke mulig å endre regionen til en konto (regionen som ble valgt da kontoen ble opprettet).

Det er ikke mulig å overføre midler eller innhold mellom kontoer. Kontroller at du er logget på den riktige kontoen for PlayStation™Network før du løser inn en kode.

Hvis problemet ditt ikke er løst eller forklart ovenfor, kan du kontakte oss for ytterligere hjelp.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre