Problemer med å bruke kupongkoder

Problemer med å bruke kupongkoder på PlayStation Store

Følg denne fremgangsmåten for å løse vanlige problemer med å løse inn PlayStation™Store-kuponger. 

Sjekke kupongkoden din

Kontroller følgende når du løser inn en kupong:

  • Kontroller at du skrev inn kupongkoden riktig. 
  • Hvis du bruker et gavekort, må du skrape forsiktig med en mynt og sørge for å få frem alle sifrene. 
  • Hver PlayStation-kupongkode består av tolv siffer. Du kan bare løse inn tisifrede rabattkoder når du foretar et kjøp. 
  • Sjekk at koden fortsatt er gyldig. Enkelte koder kan ha en oppgitt utløpsdato på kupongen. 
  • Sjekk PlayStation Network-statussiden før du angir koden. Hvis du ikke har nettverksproblemer, men fremdeles har andre problemer, logger du av PSN og deretter på igjen for å oppdatere kontoen din.

Kontroller følgende hvis du løser inn en kupong for abonnement:

Feilsøking av PlayStation Store-kuponger

Velg problemet ditt blant alternativene nedenfor.

Hvis kupongkoden er trykket på en kvittering, kan du ta kontakt med forhandleren for å gjenopprette koden.

For alle andre typer av ødelagte kuponger kan du kontakte oss ved å oppgi kjøpsdato og navn på forhandler. Du kan også bli bedt om å oppgi et kjøpsbevis og bilder av begge sidene av kupongen.

Du kan bare bruke en kupongkode én gang. Sjekk transaksjonshistorikken din. Hvis kupongkoden allerede har blitt løst inn, vises den i delen med transaksjonsopplysninger.

Enkelte kupongkoder må aktiveres på kjøpstidspunktet. Sjekk kupongen – det skal stå «no value until activated at register» (ingen verdi før den aktiveres i kassen) på forsiden og baksiden. Hvis denne typen kupong ikke fungerer, kan du høre med forhandleren om den ble aktivert på riktig måte.

Sjekk transaksjonshistorikken til alle kontoene som er knyttet til PlayStation-konsollene dine. Du bør også sjekke om innholdet allerede befinner seg i biblioteket ditt (nedlastingsliste på PS3 og PS Vita).

Sjekk biblioteket og transaksjonshistorikken for å se om innholdet har blitt løst inn. 

Hvis du løser inn en kupong for tilleggsinnhold, for eksempel spillvaluta eller sesongkort, må du starte spillet på nytt og sjekke om innholdet har blitt lagt til

Merk at tilgjengeligheten og lanseringsdatoen for nedlastbart innhold eller forhåndsbestillingsinnhold bestemmes av utgiveren.  

Det er ikke mulig å overføre midler eller innhold mellom kontoer. Kontroller at du er logget på den riktige kontoen for PlayStation™Network før du løser inn en kode.

Hvis du er sikker på at du ikke har løst inn kupongen, kontakter du oss og oppgir kjøpsdato og navn på forhandler. Du blir bedt om å oppgi et kjøpsbevis og bilder av begge sidene av kupongen.

Hvis du vil dele kvalifisert innhold eller PlayStation®Plus-fordeler med andre spillere på konsollen din, kan du se veiledningene nedenfor.

Kupongkoder kan dessverre kun løses inn i den samme PlayStation Store-regionen. Det er ikke mulig å endre regionen til en konto (regionen som ble valgt da kontoen ble opprettet).

Regionen for hver kode er trykket på kupongen.

Hvis du fremdeles har problemer med en kupong, kan du kontakte PlayStations kundestøtte ved hjelp av koblingen nedenfor.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre