CE-41839-5 oplossen

Er is een fout opgetreden in de game/applicatie.

  1. Zorg ervoor dat je de systeemsoftware van je PlayStation®4-systeem hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Systeemsoftware updaten
  1. Schakel je PS4®-systeem volledig uit, haal de stekker uit het stopcontact, steek de stekker er weer in en start het systeem opnieuw op.
  2. Probeer de licenties te herstellen.
Licenties herstellen
  1. Verwijder de game/applicatie en download deze indien mogelijk opnieuw via een vaste verbinding.
Games verwijderen
  1. Start je PS4-systeem in de Veilige modus en selecteerDatabase reconstrueren.
Veilige modus op PS4-systemen

Als dit probleem zich blijft voordoen, probeer dan je PS4-systeem te initialiseren.
Let op: bij het initialiseren van je systeem worden alle gegevens in de systeemopslag gewist.

  1. Maak een back-up van de data op je PS4-systeem.

Een back-up maken van PS4-systeemgegevens

  1. Nadat je de back-up hebt voltooid, start je je PS4-systeem op in de Veilige modus en selecteer je PS4 initialiseren (Systeemsoftware opnieuw installeren).

  2. Probeer nadat je je systeem hebt geïnitialiseerd de game opnieuw te installeren.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer het dan later opnieuw.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning