Herken je een betaling of e-mail over je account niet?
Selecteer een van onderstaande opties voor meer informatie.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Ontdek welke stappen je moet nemen als je denkt dat iemand toegang tot je account heeft of als je een betaling aan de PlayStation™Store niet herkent.
Selecteer een van onderstaande opties voor meer informatie.
Controleer je abonnementsinstellingen om te zien of dit de oorzaak van de transactie is. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor wanneer je een restitutie kunt krijgen voor abonnementsbetalingen. Raadpleeg ons PlayStation Store-annuleringsbeleid voor meer informatie.
Kinderaccounts hebben geen eigen PlayStation-portemonnee, maar kunnen binnen een vastgestelde bestedingslimiet betalingen doen uit de portemonnee van de familiemanager. De bestedingslimiet voor een kind-account is standaard ingesteld op 0 als de account wordt gemaakt door de familiemanager.
Als je merkt dat een minderjarig familielid een volwassen account gebruikt, neem dan contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onderaan deze pagina.
Controleer de transactiegeschiedenis van je account* om te zien of je dezelfde content meerdere keren hebt gekocht. Er gelden beperkingen voor wanneer je een restitutie kunt krijgen voor bepaalde abonnementsbetalingen. Raadpleeg het PlayStation Store-annuleringsbeleid voor meer informatie.
*Als je meerdere accounts aan dezelfde betalingsmethode hebt gekoppeld, controleer dan de transactiegeschiedenis van elk account.
Als in de e-mail niet staat dat de wijziging door PlayStation is gestart, probeert iemand anders mogelijk toegang te krijgen tot je account. We adviseren je de volgende stappen uit te voeren om je account te beveiligen:
Als je je aanmeldingsmethode niet kunt wijzigen, neem dan contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onderaan deze pagina.
Als je denkt dat iemand je e-mailadres heeft gebruikt om een account aan te maken of je betalingsgegevens heeft gebruikt om een aankoop te doen in de PlayStation Store, neem dan zo snel mogelijk contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onderaan deze pagina.
Wijzig ook onmiddellijk je e-mailwachtwoord.
Neem contact op met je e-mailprovider als je je e-mailwachtwoord niet kunt wijzigen.
Als je je aanmeldingsmethode niet kunt wijzigen of geen toegang hebt tot je account, neem dan contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onderaan deze pagina.
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers
Voer je geboortedatum in
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}