Wil je een restitutie voor Cyberpunk 2077?

 Klik hier  en volg de instructies.

Restitutie aanvragen voor een aankoop in de PlayStation™Store

Restitutie aanvragen voor een aankoop in de PlayStation™Store

Ontdek of je in aanmerking komt voor restitutie van de PlayStation Store en leer hoe je restitutie kunt aanvragen voor aankopen uit de PlayStation™Store, waaronder games, DLC's en abonnementen zoals PlayStation®Plus.

Restitutie aanvragen voor een aankoop in de PlayStation Store

Als je iets hebt gekocht in de PlayStation Store maar van gedachten bent veranderd over de aankoop, kun je wellicht restitutie aanvragen.

Voor meer informatie, onder andere over het indienen van een verzoek tot restitutie, selecteer je hieronder het type content dat je hebt aangeschaft. Naast de hieronder beschreven restitutieprocedures, heb je mogelijk aanvullende rechten onder toepasselijke plaatselijke wetgeving. Niets in het onderstaande overzicht beperkt of vervangt de rechten die je onder plaatselijke wetgeving hebt.

Soort PlayStation Store-restitutie

Onder deze categorie vallen volledige games, downloadbare content, in-game verbruiksartikelen en season passes.

Na aanschaf van dit type content via de PlayStation Store, heb je 14 dagen om restitutie aan te vragen. Als je al bent begonnen met het downloaden of streamen van de gekochte content, kom je niet in aanmerking voor restitutie, tenzij de content niet werkt.

Neem contact met ons op om restitutie aan te vragen voor dit type content.

Je betaling wordt indien mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode gerestitueerd.*

Bekijk het annuleringsbeleid van de PlayStation Store voor de volledige algemene voorwaarden.

*Dit is niet mogelijk voor de volgende betaalmethoden: Bancontact (MisterCash), Giropay, iDeal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, facturatie van mobiele netwerken en geldvouchers. Bij een restitutie van een aankoop die met een van deze betaalmethoden is betaald, wordt het bedrag op je portemonee gezet.

Onder abonnement valt elke aankoop van een service met terugkerende kosten in de PlayStation Store, zoals PlayStation®Plus.

Na aanschaf van een abonnement via de PlayStation Store, heb je 14 dagen om restitutie aan te vragen. Het terugbetaalde bedrag is echter afhankelijk van de mate waarin je gebruik hebt gemaakt van de service. Als een speler bijvoorbeeld een PlayStation Plus-abonnement van 12 maanden koopt en zeven dagen na de aankoopdatum vraagt om een terugbetaling, kan het restitutiebedrag worden verlaagd om rekening te houden met het gebruik van het abonnement, zoals online gamen, het downloaden van maandelijkse games, het gebruik van cloudopslag, etc.

Let op: eventuele gratis proefversies tellen mee voor de periode van 14 dagen.

Neem contact met ons op om restitutie aan te vragen voor dit type content.

Je betaling wordt indien mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode gerestitueerd.*

Bekijk het annuleringsbeleid van de PlayStation Store voor de volledige algemene voorwaarden.

*Dit is niet mogelijk voor de volgende betaalmethoden: Bancontact (MisterCash), Giropay, iDeal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, facturatie van mobiele netwerken en geldvouchers. Bij een restitutie van een aankoop die met een van deze betaalmethoden is betaald, wordt het bedrag op je portemonee gezet.

Een pre-order is een aankoop van digitale content in de PlayStation Store vóór de releasedatum van die content. Er zijn twee soorten restitutie-aanvragen voor pre-orders, afhankelijk van de datum waarop de content is gepre-ordererd.

Pre-orders die meer dan 14 dagen voor de releasedatum zijn gekocht
Voor dit type aankoop van pre-orders, kun je op elk moment tot de releasedatum van de content restitutie aanvragen.

Pre-orders die minder dan 14 dagen voor de releasedatum zijn gekocht 
Voor dit type aankoop van pre-orders, kun je tot 14 dagen* na de aankoopdatum restitutie aanvragen.

Als je nog niet bent begonnen met het downloaden van het hoofdproduct en je pre-order extra content bevatte die beschikbaar is gemaakt voordat het hoofdproduct op de markt kwam, heb je geen toegang meer tot deze extra content als je je pre-order annuleert.

Neem contact met ons op om je pre-order te annuleren.

Bekijk het annuleringsbeleid van de PlayStation Store voor de volledige algemene voorwaarden. 

Je betaling wordt indien mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode gerestitueerd.* 

*Dit is niet mogelijk voor de volgende betaalmethoden: Bancontact (MisterCash), Giropay, iDeal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, facturatie van mobiele netwerken en geldvouchers. Bij een restitutie van een pre-order die met een van deze betaalmethoden is betaald, wordt het bedrag op je portemonee gezet.