Ondersteuning voor add-ons, DLC en in-game valuta
Ondersteuning voor add-ons, DLC en in-game valuta
Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen met add-ons, DLC en in-game valuta kunt oplossen.
Je kunt de beschikbaar add-ons bekijken op de overzichtspagina van de game in je Gamebibliotheek of door in de PlayStation Store te zoeken.
- Selecteer Instellingen > Opslag om je beschikbare systeemopslag te bekijken. Ga naar de PlayStation Store om de vereiste minimale opslag te bekijken voor je download.
- Ga naar Instellingen > Netwerk en test je verbinding. Als je netwerkproblemen ondervindt, ga naar de onderstaande handleiding.
- Als je de discversie van een game gebruikt, moet je ervoor zorgen dat de disc in hetzelfde land/dezelfde regio kan worden gebruikt als je account. Als de landen/regio's niet overeenkomen, is de add-on-content mogelijk niet compatibel.
- Probeer je licentie te herstellen.
- Probeer de game en de add-on te verwijderen en opnieuw te installeren.
- Controleer of je aankoop succesvol was door je transactiegeschiedenis te bekijken.
- Als je de discversie van een game gebruikt, moet je ervoor zorgen dat de disc in hetzelfde land/dezelfde regio kan worden gebruikt als je account. Als de landen/regio's niet overeenkomen, is de in-game valuta mogelijk niet compatibel.
- Controleer of je aankoop succesvol was door je transactiegeschiedenis te bekijken.
- Als je de discversie van een game gebruikt, moet je ervoor zorgen dat de disc in hetzelfde land/dezelfde regio kan worden gebruikt als je account. Als de landen/regio's niet overeenkomen, is de DLC mogelijk niet compatibel.
- Probeer je licentie te herstellen.
- Verwijder de game en de add-on en installeer ze opnieuw.
Land/regio van gamedisc en account controleren
Als je probeert content van de PlayStation Store te gebruiken (zoals add-ons of in-game valuta) voor de discversie van een game, moet de disc in hetzelfde land/dezelfde regio kunnen worden gebruikt als het account.
- Wanneer je een disc koopt, controleer je het land/de regio waarvoor deze een licentie heeft.
- De licentie van het land/de regio staat op de voor- of achterkant van de verpakking van de disc.
- Je kunt de verkoper informatie vragen over de licentie van het land/de regio van de game.
- Controleer de kleine letters op de achterkant van de verpakking van de game om te zien in welke landen/regio's de game kan worden gebruikt.
- Ga naar Accountbeheer en selecteer Je Informatie.
- Bewerk je Woonadres.
Het land van je account wordt weergegeven onder Land/Regio.
* Het land/de regio van je account kan niet worden gewijzigd.
De inhoud is compatibel als je disc overeenkomt met het land/de regio van je account. Als je hebt gecontroleerd of het land/de regio juist is, maar nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met PlayStation-ondersteuning.
Wil je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning?
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina. Geef de volgende informatie op:
Je aankoopgegevens.
Een screenshot of video waaruit blijkt dat de downloadbare content in-game niet verschijnt.
Hulp nodig?
Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers