Je bestelgeschiedenis controleren 

Ontdek hoe je je bestelgeschiedenis kunt controleren en je servicelijst kunt bekijken.

Heb je hulp nodig bij een hardwareaankoop?

Raadpleeg de onderstaande gids. 

Hardwareaankopen

Je bestelgeschiedenis online bekijken

Het is handig om je bestelgeschiedenis te controleren als je wilt weten of een aankoop is gelukt of om de oorzaak van onbekende afschrijvingen te achterhalen.

  1. Meld je aan bij Accountbeheer.
  2. Selecteer Bestelgeschiedenis.
  3. Kies het datumbereik voor transacties. Standaard wordt de geschiedenis van de afgelopen twee jaar weergegeven.
  4. Selecteer een transactie om de details ervan te bekijken. In deze weergave kun je ook Restitutie aanvragen selecteren.
Restitutie aanvragen
Gekochte content zoeken
  1. Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts.
  2. Selecteer Account > Betaling en abonnementen > Transactie-overzicht.
  3. Selecteer een account waarvan je de transactiegeschiedenis wilt weergeven.
    Alleen de familiemanager kan de transactiegeschiedenis van de gezinsleden zien.
  4. Kies het datumbereik voor transacties en selecteer Doorgaan.
  1. Selecteer een transactie waarvan je de details wilt bekijken.
  1. Ga naar Instellingen > Accountbeheer > Accountgegevens.
  2. Selecteer Portemonnee > Transactiegeschiedenis.
  3. Scan de QR-code om je transactiegeschiedenis te bekijken.

Raadpleeg de online gebruikershandleiding voor het PlayStation®4-systeem voor meer informatie over de opties voor Accountgegevens.

Naar de online gebruikershandleiding
  1. Selecteer het pictogram van de PlayStation Store onderaan het scherm.
  2. Selecteer het menupictogram rechtsboven in het scherm en kies vervolgens  Transactiegeschiedenis.
  3. Kies het datumbereik voor transacties.
  4. Selecteer een transactie waarvan je de details wilt bekijken.
  • Als je onbekende kosten vindt, raadpleeg dan de handleiding voor onbevoegde transacties hieronder.
Onbevoegde transacties
  • Als je na een aankoop in de PlayStation Store wilt annuleren, kun je mogelijk een terugbetaling aanvragen.
    Raadpleeg de volgende handleiding voor meer informatie.
Restitutie aanvragen

De servicelijst in de PlayStation Store op je PS5-systeem bekijken

Het kan handig zijn om je servicelijst van de PlayStation Store te controleren als je wilt weten of er content op je account is geactiveerd. Content die niet naar je apparaten is gedownload, zoals seizoenspassen en in-game valuta, wordt in deze lijst weergegeven.

  1. Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts.
  2. Selecteer Account > Betaling en abonnementen > Game- en app-services.
  3. Selecteer de applicatie om de beschikbare en downloadbare content te bekijken.
  1. Ga naar Instellingen > Accountbeheer > Accountgegevens > Servicelijst.
  2. Selecteer de applicatie om de beschikbare en downloadbare content te bekijken.
Informatie over seizoenspassen
Valutaproblemen in de game

Ondervind je problemen?

Je kunt games die je in de PlayStation Store hebt gekocht vinden in de Gamebibliotheek. Als ze niet in je Gamebibliotheek worden weergegeven, raadpleeg je de onderstaande gids.

Kun je gekochte content niet vinden?

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina.

Houd het volgende bij de hand:

  • Je aankoopgegevens
  • Een screenshot of video van je probleem

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning