Ondersteuning voor PlayStation™Store-seizoenspassen

Ondersteuning voor PlayStation™Store-seizoenspassen

Lees meer over seizoenspassen, waar je ze kunt kopen en hoe je de content van je seizoenspas kunt vinden.

Wat is een PlayStation Store-seizoenspas?

Veel uitgevers bieden een 'seizoenspas' aan voor games in de PlayStation Store. Hiermee krijgen spelers na een eenmalige betaling toegang tot meerdere sets met extra content. Dit kan het volgende omvatten: 

  • Downloadbare content (DLC)
  • Virtuele valuta 
  • In-game items

Seizoenspassen omvatten vaak content die de komende maanden beschikbaar wordt gesteld.

Let op: sommige seizoenspassen kunnen worden gekocht voordat er content beschikbaar is. Controleer altijd de releasedatums in de PlayStation Store.

Toegang krijgen tot de content van seizoenspassen en de content downloaden

Zodra je een seizoenspas in de PlayStation Store hebt gekocht (of een tegoedbon voor een seizoenspas hebt ingewisseld), is deze actief. De content is gekoppeld aan je account, maar je moet de content (DLC, virtuele valuta of in-game items) handmatig uit de PlayStation Store downloaden als deze eenmaal is uitgebracht.

Voer de volgende stappen uit als je wilt weten wat de DLC van een seizoenspas is: 

  1. Controleer welke content in de seizoenspas is opgenomen door op naam naar de seizoenspas te zoeken in de PlayStation Store. 
  2. Controleer de releasedatums voor de content van de seizoenspas in de PlayStation Store of op de website van de uitgever. 
  3. Zoek naar de uitgebrachte DLC in de PlayStation Store en selecteer Downloaden.

Kan content van seizoenspassen niet vinden

  1. Controleer je transactie-overzicht om te zien of je aankoop van de seizoenspas gelukt is.
Transactiegeschiedenis controleren
  1. Bekijk de content en releasedatums van de content van seizoenspassen op de PlayStation Store.

  1. Als je op zoek bent naar een game-item zoals een skin, thema of in-game valuta, kijk dan eerst in de PlayStation Store of op de website van de uitgever om te zien of de content in je land beschikbaar is en hoe je de content kunt openen. Het kan zijn dat je een specifiek punt in de game moet bereiken om bepaalde seizoenspasitems te ontgrendelen.

Ondersteuning voor add-ons, DLC en in-game valuta

Ondervind je problemen? 

Als je in de PlayStation Store zoekt naar de DLC van een seizoenspas en er een prijs naast de content staat, volg je deze stappen:

  1. Controleer je transactie-overzicht om te zien of de aankoop van de seizoenspas gelukt is.
Transactiegeschiedenis controleren

  1. Ga naar de PlayStation Store en de website van de uitgever om te controleren of de DLC al is uitgebracht en in je seizoenspas is opgenomen. 

  1. Zorg dat je zoekt naar de exacte content die op de PlayStation Store-pagina wordt vermeld.

  1. Meld je af bij PlayStation™Network en meld je vervolgens weer aan. Controleer of je het account gebruikt dat is gebruikt om de seizoenspas aan te schaffen.

  1. Probeer je licenties te herstellen.

Licenties herstellen

Als je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd maar er in de PlayStation Store nog steeds een prijs staat naast de DLC van de seizoenspas, kun je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning.

Wil je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning? 

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina. Houd het volgende bij de hand: 

  • Je aankoopgegevens

  • Een screenshot of video waaruit blijkt dat de downloadbare content in-game niet verschijnt.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning