Een PlayStation Network-wachtwoord resetten

Een PlayStation Network-wachtwoord resetten

Als je je PlayStation™Network (PSN)-wachtwoord bent vergeten, kun je het via internet of op je PlayStation-console opnieuw instellen.

Een PSN-wachtwoord resetten

Ga naar de onderstaande PlayStation Online Assistant om je wachtwoord snel opnieuw in te stellen of volg de onderstaande stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen via Accountbeheer.

  1. Ga naar de aanmeldpagina in Accountbeheer en selecteer Problemen met aanmelden? > Wachtwoord opnieuw instellen en voer je aanmeldings-id (e-mailadres) in. 
  1. Je ontvangt een e-mail met een beveiligde koppeling. Het kan een paar minuten duren voordat je de verificatiemail ontvangt. Klik hier voor meer hulp als je deze niet binnen 24 uur hebt ontvangen. 
  2. Klik op de beveiligde koppeling, voer de vereiste gegevens in en maak een nieuw wachtwoord met een unieke combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.
  1. Ga naar Instellingen> Gebruikers en accounts > Account > Aanmelden
  2. Druk in het aanmeldingsscherm op de driehoektoets en selecteer vervolgens Volgende. Er wordt een e-mail om je wachtwoord te wijzigen verzonden naar de aanmeldings-ID (e-mailadres) die op dit scherm wordt weergegeven. 
  3. Je ontvangt een e-mail met een beveiligde koppeling. Het kan een paar minuten duren voordat je de verificatiemail ontvangt. Klik hier voor meer hulp als je deze niet binnen 24 uur hebt ontvangen. 
  4. Klik op de beveiligde koppeling, voer de vereiste gegevens in en maak een nieuw wachtwoord aan met een unieke combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

Als je toegang hebt tot een PS4 die je hebt geactiveerd als je 'primaire PS4', kun je je wachtwoord met een paar klikken opnieuw instellen. Je hebt alleen toegang nodig tot je aanmeldings-ID voor PlayStation Network (e-mailadres):

  1. Ga in het PS4-beginscherm naar Instellingen > Accountbeheer > Aanmelden
  2. Druk in het aanmeldingsscherm op de driehoektoets en selecteer vervolgens Volgende. Er wordt een e-mail om je wachtwoord te wijzigen verzonden naar de aanmeldings-ID (e-mailadres) die op dit scherm wordt weergegeven. 
  3. Klik op de koppeling in de e-mail en voer een nieuw wachtwoord in.
  1. Ga naar Instellingen > Accountbeheer > Aanmelden
  2. Druk in het aanmeldingsscherm op de  driehoektoets en selecteer vervolgens Volgende. Er wordt een e-mail om je wachtwoord te wijzigen verzonden naar de aanmeldings-ID (e-mailadres) die op dit scherm wordt weergegeven.
  3. Je ontvangt een e-mail met een beveiligde koppeling. Het kan een paar minuten duren voordat je de verificatiemail ontvangt. Klik hier voor meer hulp als je deze niet binnen 24 uur hebt ontvangen.
  4. Klik op de beveiligde koppeling, voer de vereiste gegevens in en maak een nieuw wachtwoord aan met een unieke combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

Heb je geen toegang tot je e-mailadres of verificatie-informatie?

Als je de verificatiegegevens voor je account niet meer hebt of als je de wachtwoordresetmail niet kunt openen, moet je contact met ons opnemen.

Heb je geen e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord ontvangen? 

  • De e-mail kan zich in de map met ongewenste e-mail bevinden. Open je Postvak IN en zoek in alle mailboxen op 'PlayStation', ook in de mappen voor spam en ongewenste e-mail. 
  • Je e-mailadres is mogelijk verkeerd geschreven. Herhaal de stappen voor het opnieuw instellen van je wachtwoord en controleer of het e-mailadres dat wordt weergegeven op de pagina 'Wachtwoord vergeten?' het e-mailadres is dat je gebruikt om je aan te melden bij je account. 
  • Heb je een kinderaccount? Alleen de familiemanager kan het wachtwoord voor je account opnieuw instellen.
  • Er kan een probleem zijn met Accountbeheer. Soms kunnen mails om wachtwoorden te wijzigen worden vertraagd door netwerkproblemen. Controleer de netwerkstatuspagina .
  • Nog steeds problemen? Neem contact met ons op.

Het wachtwoord van je account wijzigen

Als je je huidige wachtwoord en aanmeldings-id (e-mailadres) weet, selecteer je hieronder een optie om je wachtwoord te wijzigen.

  1. Meld je aan bij Accountbeheer
  2. Selecteer  Beveiliging  in de zijbalk. 
  3. Klik op  Bewerken  naast 'Wachtwoord' om je wachtwoord te wijzigen. 
  4. Klik op  Opslaan  om je wijzigingen te bevestigen. 
  5. Je kunt je nu aanmelden bij je account met je nieuwe wachtwoord.
  1. Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts > Account> Beveiliging
  2. Selecteer Beveiliging > Wachtwoord
  3. Kies en bevestig het nieuwe wachtwoord en selecteer Doorgaan

Je kunt je nu aanmelden bij je account met je nieuwe wachtwoord.

  1. Ga naar Instellingen > Accountbeheer > Accountgegevens en voer je wachtwoord in. 
  2. Selecteer Beveiliging > Wachtwoord
  3. Kies en bevestig het nieuwe wachtwoord en selecteer Doorgaan

Je kunt je nu aanmelden bij je account met je nieuwe wachtwoord.

Het wachtwoord van een kinderaccount opnieuw instellen

Alleen een familiemanager kan het wachtwoord voor een kinderaccount opnieuw instellen.

  1. Vraag de familiebeheerder om zich aan te melden bij  Accountbeheer  via een webbrowser. 
  2. De familiebeheerder gaat vervolgens naar Familiebeheer.
  3. Vanuit dit menu kan hij of zij je account en de optie Wachtwoord opnieuw instellen selecteren.
  1. Vraag je familiemanager om in het beginscherm van PS5 Instellingen > Familie en ouderlijk toezicht > Familiebeheer te selecteren.

  2. Vanuit dit menu kan hij of zij je lokale gebruiker selecteren en de optie Wachtwoord opnieuw instellen gebruiken.

  1. Vraag je familiemanager om in het PS4-beginscherm Instellingen > Ouderlijk toezicht/Familiebeheer > Familiebeheer te selecteren.
  2. Vanuit dit menu kan hij of zij je lokale gebruiker selecteren en de optie Wachtwoord opnieuw instellen gebruiken.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers