Als je je telefoon kwijt bent maar dezelfde verificatiemethode op een ander apparaat hebt geregistreerd, kun je je met dat apparaat aanmelden bij PlayStation Network en vervolgens een nieuwe pincode registreren.
Als je je niet met een ander apparaat kunt aanmelden, kun je contact met ons opnemen via onze online assistent.
Heb je toegang tot je e-mail?
Als je toegang hebt tot je e-mail, selecteer je Problemen met aanmelden? > Je account herstellen en volg je de instructies op het scherm.
Als je meer hulp nodig hebt, neem je contact met ons op via onze online assistent.
Als je geen e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord ziet:
Controleer de map met spam. Zoek in alle postvakken naar 'PlayStation', inclusief de mappen voor spam of ongewenste mail.
Je e-mailadres is mogelijk verkeerd geschreven. Herhaal de stappen voor het opnieuw instellen van je wachtwoord en controleer of het e-mailadres dat wordt weergegeven op de pagina 'Wachtwoord vergeten?' het e-mailadres is dat je gebruikt om je aan te melden bij je account.
Heb je een kinderaccount? Alleen de familiemanager kan het wachtwoord voor je account opnieuw instellen.
Er kan een probleem zijn met Accountbeheer. Soms kunnen mails om wachtwoorden te wijzigen worden vertraagd door netwerkproblemen. Controleer de netwerkstatuspagina.
Als je geen toegang hebt tot je e-mailadres om een 2SV-mail of een mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord te openen of als je je e-mailadres bent vergeten, neem je contact met ons op via onze online assistent.
Ik heb verdachte transacties opgemerkt op mijn PlayStation™Network-account
Als je geen aanmeldings-ID, online-ID en/of optie voor wachtwoordwijziging voor je account ziet, neem je contact met ons op via onze online assistent.
Mijn account voor PlayStation Network beveiligen
Zodra je je account hebt hersteld, raden we je aan om je account beter te beveiligen. Bekijk de onderstaande gids voor meer informatie.