Come correggere CE-41839-5

Si è verificato un errore nel gioco o nell'applicazione.

  1. Assicurati che il software di sistema della console PlayStation®4 sia aggiornato all'ultima versione.
Aggiornare il software di sistema
  1. Spegni completamente la console PS4™, scollega il cavo di alimentazione, ricollegalo e riavvia la console.
  2. Prova a ripristinare le licenze.
Ripristinare le licenze
  1. Elimina il gioco/l'applicazione e scaricarlo nuovamente utilizzando una connessione cablata, se possibile.
Eliminare i giochi
  1. Avvia la console PS4 in Modalità provvisoria e seleziona Ricostruisci database.
Modalità provvisoria su console PS4

Se il problema persiste, prova a inizializzare la console PS4.
Nota: l'inizializzazione della console cancella tutti i dati nella memoria di archiviazione della console.

  1. Esegui il backup dei dati sulla console PS4.

Backup dei dati della console PS4

  1. Dopo aver completato il backup, avvia la console PS4 in Modalità provvisoria e seleziona Inizializza PS4 (reinstalla software di sistema).

  2. Dopo aver inizializzato la console, prova a installare nuovamente il gioco.

Se il problema persiste, riprova più tardi.

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