שירות התמיכה של PlayStation

PlayStation®5

במה אפשר לעזור לכם?

בחרו מהקטגוריות הבאות:

חזרה לקטגוריות
התקנה ראשונית ותכונות של PS5
חזרה

התקנה ראשונית ותכונות של PS5

התקנה ראשונית

הסירו את הכיסויים כשאתם מתקינים כונן M.2 SSD, משייכים כונן דיסקים, או מחליפים בכיסוי אחר.

למדו כיצד לחבר כונן דיסקים לקונסולת PlayStation®5‏. שימו לב, כונן הדיסקים תואם רק לקונסולות ®PS5 (קבוצת דגמי CFI-2000 - ‏slim).

  1. חברו קצה אחד של כבל HDMI ליציאת HDMI OUT בגב קונסולת PS5™‎‏.
  2. הכניסו את הקצה השני של כבל HDMI אל כניסת HDMI במכשיר התצוגה שלכם.
  3. הכניסו את כבל אספקת החשמל לשקע AC IN בגב ה-PS5.
  4. הכניסו בצורה בטוחה את תקע החשמל לשקע חשמלי.
  1. נווטו אל Settings (הגדרות) Network (רשת) Settings (הגדרות) Set up Internet Connection (הגדירו חיבור לאינטרנט).
  2. בחרו את סוג החיבור שלכם והזינו את פרטי אבטחת הרשת.

קונסולת PS5™ שלכם מזהה את יכולות הטלוויזיה שלכם ובוחרת באופן אוטומטי את הרזולוציה הזמינה הטובה ביותר. תוכלו לשנות את הרזולוציה שלכם באמצעות הגדרות פלט וידאו של קונסולת PS5.

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Screen and Video (מסך ווידאו).
  2. בחרו Video Output (פלט וידאו).

מכאן תוכלו לצפות במידע Video Output Information (מידע פלט וידאו) או לשנות את הגדרות פלט הוידאו.

התאימו את הגדרות הבקר בקונסולת PlayStation®5 כשתרצו לבצע התאמה אישית להגדרות כגון רמקול הבקר ועוצמת רטט.

מחפשים דרך מהירה יותר להזין טקסט? חברו מקלדת USB או Bluetooth® אל קונסולת PS5™ שלכם. 

  1. נווטו אל מסך הבית ובחרו Settings (הגדרות) Accessories (אביזרים)
  2. בחרו Other Accessories (אביזרים נוספים) כדי למצוא את ההגדרות הבאות עבור המקלדת שלכם: 

בחרו שפת מקלדת
לשפות מסוימות יש מספר שיטות הזנה. 

Key Repeat ‎(Delay)‎‏‏ (הקשה חוזרת (שיהוי))
בחרו את משך הזמן עד שתו מסוים חוזר על עצמו בעת לחיצה ארוכה על אותו מקש. 

Key Repeat ‎(Rate)‎‏‏ (הקשה חוזרת (קצב))
בחרו את מידת המהירות בה חוזר התו על עצמו בעת לחיצה ארוכה על אותו מקש. 

  • למידע על התאימות והשימוש של ההתקן שלכם, עיינו בהוראות שצורפו של המכשיר. לא כל ההתקנים יפעלו עם הקונסולה שלכם. 
  • תוכלו גם להגדיר הגדרות אלו על ידי בחירת Accessories (אביזרים) ממרכז הבקרה.

בחרו בקלות פריטים על המסך שלכם באמצעות עכבר USB או Bluetooth® עם קונסולת PS5 שלכם.

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) Accessories (אביזרים).
  2. בחרו Other Accessories (אביזרים נוספים) כדי למצוא את ההגדרות הבאות עבור העכבר שלכם:

Type (סוג)
בחרו בין מצב יד שמאל או ידי ימין.

Pointer Speed (מהירות סמן)
בחרו את מהירות התנועה של הסמן.

  • למידע על התאימות והשימוש של ההתקן שלכם, עיינו בהוראות שצורפו של המכשיר. לא כל ההתקנים יפעלו עם הקונסולה שלכם.
  • תוכלו גם לבחור Accessories (אביזרים) ממרכז הבקרה כדי לערוך הגדרות אלה.
סרטון תמיכה: הגדרות מומלצות לקונסולת PS5
סרטון תמיכה: העברת נתונים מקונסולת PS4 שלכם לקונסולת PS5 שלכם

צילומי מסך ושידורים

  1. לחצו על כפתור "יצירה" בבקר שלכם כדי לפתוח את תפריט היצירה.
  2. בחרו אחת מהאפשרויות הבאות כדי לשמור צילום מסך או לשתף את מהלך המשחק שלכם.

א) נוצרו לאחרונה
בחרו את התמונה הממוזערת ופתחו את הכרטיס שנוצר לאחרונה. ניתן לצפות בעד 15 מצילומי המסך והסרטונים האחרונים שלכם.

ב) שיטות שמירה
"שמירת מהלך משחק אחרון", "שמירת צילום מסך", "התחלת הקלטה חדשה".

ג) שידור
קפצו הישר אל תוך שידור מתפריט היצירה.

ד) שיתוף מסך
שדרו את המשחק שלכם לחברי המסיבה שלכם. 

ה) אפשרויות שמירה
שנו פורמט ורזולוציה בצילומי המסך או הסרטונים שלכם. תוכלו לכלול את האודיו מהמיקרופון שלכם, כמו גם מהצ'אט הקולי שלכם. אם ברשותכם מסך תואם, תוכלו גם להפעיל הקלטה ב-4K.

  1. לחצו על כפתור "יצירה" ובחרו Broadcast.
  2. בחרו את שירות ההזרמה באמצעותו תבקשו לשדר.
  3. הזינו את פרטי השידור שלכם.
    כשאתם רוצים לכלול סרטון מהמצלמה או אודיו מהמסיבה שלכם, בחרו Broadcast Options (אפשרויות שידור), ואז התאימו את האופן בו אתם משדרים.
  4. כאשר אתם מוכנים לגמרי, בחרו Go Live (עלייה לשידור) , והשידור שלכם יתחיל.
    כרטיס השידור מופיע במרכז הבקרה.
  • השתמשו ב-Share Screen (שיתוף מסך) כדי לאפשר לשחקנים אחרים במסיבה לצפות במשחק שלכם בזמן אמיתי, כאילו הייתם כולכם באותו החדר.
  • עם Share Play (משחק משותף), מסך המשחק שלכם מוצג על מסכו של שחקן אחר. תוכלו שניכם ליהנות מאותו המשחק, לא משנה למי מכם יש את המשחק. 
  • כדי להפעיל את Share Play (משחק משותף), יהיה עליכם להיות מנויי PlayStation®Plus‏.

ניהול אחסון

תוכלו להעביר (להעתיק) נתונים מקונסולת PlayStation®4 או מקונסולת PlayStation®5 נוספת אל קונסולת PS5™‎‏ שלכם.

לאחר שהותקן בקונסולות PS5, ניתן להשתמש ב-SSD M.2 כדי להוריד, להעתיק ולהפעיל משחקי PS5 ו-PS4, כמו גם יישומי מדיה. כך ניתן להרחיב את שטח האחסון הזמין עבורכם בקונסולת PS5 שלכם. תוכלו להעביר בחופשיות משחקים בין אחסון קונסולת PS5, התקן אחסון מורחב עם חיבור USB וקיבולת ה-SSD M.2 שהתווספה.

  1. נווטו אל Game Library (ספריית המשחקים) שלכם, סמנו את הנתונים אותם תרצו להעביר, לחצו על כפתור האפשרויות בבקר, ואז בחרו  Move Games and Apps (העברת משחקים ויישומים).
    כאשר אתם עושים שימוש גם באחסון M.2 SSD וגם באחסון מורחב עם חיבור USB, נווטו אל לשונית Items You Can Move to USB Extended Storage (פריטים שניתן להעביר לכונן אחסון מורחב עם חיבור USB) 
  2. בחרו Move (העברה)

כדי לשחק במשחקי PS5 שלכם, יהיה עליכם להעתיק את נתוני המשחק מאחסון ה-USB המורחב שלכם בחזרה אל אחסון קונסולת PS5 שלכם. לשם כך, נווטו אל מסך הבית של המשחקים שלכם ובחרו את Game Library (ספריית המשחקים). מלשונית Your Collection (האוסף שלכם) תוכלו למצוא משחקים ששמורים רק על כונן האחסון המורחב עם חיבור USB, המסומן כ- "אחסון מורחב עם חיבור USB". סמנו את המשחק אותו תרצו להעתיק בחזרה, לחצו על כפתור "אפשרויות" בבקר, ואז בחרו Copy (העתקה). תוכלו לשחק משחקי PS4 ישירות מכונן האחסון המורחב שלכם.

כאשר מפרמטים כונן USB, כל הנתונים השמורים בכונן נמחקים. נתונים הנמחקים בצורה זו לא ניתן לשחזר, אז היזהרו וודאו שאינכם מוחקים מידע חשוב.

אין צורך לפרמט כונני USB בהם השתמשתם כאחסון מורחב עם חיבור USB בקונסולת PS4™‎ שלכם.

  1. נווטו אל Game Library (ספריית המשחקים) שלכם, סמנו את הנתונים אותם תרצו להעביר, לחצו על כפתור האפשרויות בבקר, ואז בחרו  Move Games and Apps (העברת משחקים ויישומים).
    כאשר אתם עושים שימוש גם באחסון M.2 SSD וגם באחסון מורחב עם חיבור USB, נווטו אל לשונית Movable to USB Extended Storage (פריטים שניתן להעביר לכונן אחסון מורחב עם חיבור USB) .
  2. בחרו Move (העברה)
  • כדי לשחק במשחקי PS5 שלכם, יהיה עליכם להעתיק את נתוני המשחק מאחסון ה-USB המורחב שלכם בחזרה אל אחסון קונסולת PS5 שלכם. לשם כך, נווטו אל מסך הבית של המשחקים שלכם ובחרו את "ספריית המשחקים". מלשוניתInstalled (מותקן) תוכלו למצוא משחקים ששמורים על התקן האחסון המורחב עם חיבור USB. סמנו את המשחק שאותו תרצו להעתיק בחזרה, לחצו על כפתור האפשרויות בבקר, ואז בחרו Copy (העתקה) כדי לשמור אותו על האחסון בקונסולה.
  • תוכלו לשחק משחקי PS4 ישירות מכונן האחסון המורחב שלכם.
סרטון תמיכה: התקנת SSD M.2 לקונסולת PS5
סרטון תמיכה: העברת נתונים מקונסולת PS4 שלכם לקונסולת PS5 שלכם

משחק מרחוק

סרטון תמיכה: משחק מרחוק באמצעות קונסולת PS5

תצטרכו את הפריטים הבאים כדי להשתמש ב-PS Remote Play:

  • טלפון חכם או טבלט של Android™, אייפון או אייפד
    לפרטים על דרישות המערכת, נווטו אל Google Play™‎ או App Store.
  • קונסולת PS5™ או PS4™
    הקפידו תמיד לעדכן את הקונסולה שלכם לגרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר.
  • חשבון PlayStation™Network
    השתמשו באותו החשבון בו אתם משתמשים בקונסולה שלכם. אם אין לכם חשבון, תצטרכו ליצור אחד קודם.
  • חיבור אינטרנט מהיר
    כסטנדרט, אנו ממליצים על חיבור אינטרנט מהיר בעל מהירויות העלאה והורדה של 5 Mbps לפחות. לביצועים מיטביים, אנו ממליצים על חיבור אינטרנט מהיר בעל מהירויות העלאה והורדה של 15 Mbps לפחות.
  • תוכלו לחבר בקר DualSense™ אלחוטי או בקר DUALSHOCK®4 אלחוטי אל מכ‏שירים נייידים נתמכים לשימוש ב-PS Remote Play. אתם מוזמנים עיינו במדריכים שלהלן לקבלת מידע נוסף.
  • עבור צ'אט קולי, תצטרכו מיקרופון, כגון המיקרופון המובנה במכשיר הנייד שלכם.

באמצעות יישום המשחק מרחוק, תוכלו לשלוט בקונסולות PlayStation®5‏ או בקונסולת PlayStation®4‏ שלכם באמצעות מחשב אישי או מק המחוברים אל האינטרנט בחיבור מהיר. בדקו שהמחשב האישי או המק שלכם עומדים בדרישות ואז עקבו אחר ההוראות שבהמשך להתקנת משחק מרחוק.

באמצעות PlayStation Portal™ למשחק מרחוק תוכלו לשלוט בקונסולת PlayStation®5 שלכם מרחוק בכל מקום בו יש לרשותכם חיבור אינטרנט מהיר.

מהירות החיבור המינימלית הנדרשת עבור משחק מרחוק היא 5Mpbs עבור העלאה והורדה כל אחד. עקבו אחר הצעדים שלהלן כדי לוודא שהחיבור שלכם עומד בדרישות אלו:

למדו כיצד לפתור בעיות משחק מרחוק ב-PlayStation Portal™ שלכם.

למדו כיצד להפעיל משחק מרחוק בקונסולת PlayStation®5 שלכם ולשנות את הגדרות המשחק מרחוק.

נגן המדיה

למדו אילו פורמטים של דיסקים וקבצים נתמכים בקונסולות PlayStation®5‏.

נגישות

למדו כיצד להתאים את הגדרות הבקר שלכם, להגדיר את הגדלת התצוגה ולהפעיל כתוביות לכבדי שמיעה באמצעות הגדרות הנגישות בקונסולות PlayStation®5.

  1. נווטו אל מסך הבית ובחרו Settings (הגדרות) > Accessibility (נגישות).
  2. בחרו בהגדרת נגישות כדי לאפשר או להתאים אותה.
  1. גשו אל מסך הבית של Games (משחקים) , ובחרו PlayStation Store
  2. בחרו משחק כדי לפתוח את מרכז המשחקים.
  3. לחצו על כפתור המשולש או בחרו בלוח הצדדי כדי להציג את תכונות הנגישות של המשחק.

כתוביות לכבדי שמיעה מתמללות את הנאמר על המסך, ומוסיפות טקסט עבור תיאורי שמע בעת צפייה בתכנים מסוימים. 

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) Accessibility (נגישות) Closed Captions (כתוביות לכבדי שמיעה)
  2. הפעילו Display Closed Captions (כתוביות לכבדי שמיעה).

למדו כיצד להתקין ולהטעין את בקר Access™‎ בקונסולות PlayStation®5.

למדו כיצד להגדיר פרופילים שיתאימו לסגנון המשחק שלכם עבור בקר Access‎ ולהשתמש בהם.

למדו כיצד להגדיר ולהרכיב את בקר Access‎ בקונסולות PlayStation®5.

סרטון תמיכה: הגדרות נגישות קונסולת PS5
חזרה לקטגוריות
פתרון תקלות ב-PS5
חזרה

פתרון תקלות ב-PS5

פתרון תקלות

  1. חברו את קונסולת PS5™‎‏ שלכם ישירות אל יציאת ה-HDMI של הטלוויזיה\צג שלכם.
  2. ניתוק כל שאר מכשירי השמע או הוידאו עשוי לפתור בעיות תמונה או קול.
  3. ודאו שהטלוויזיה\צג על הערוץ הנכון. ודאו שתוכנת המערכת של הטלוויזיה\צג שלכם מעודכנת ושהקושחה מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר. עיינו במדריך ההפעלה של היצרן עבור הגדרות נוספות שייתכן ויש להפעיל לשם תמיכה בסיגנלים ברזולוציה גבוהה.
  4. נסו כבל HDMI אחר.
  5. נסו כניסת HDMI אחרת.
  1. גשו אל מסך הבית ובחרו Settings (הגדרות) > Sound (קול).
  2. בחרו Audio Output (פלט שמע), ואז התאימו אחת מההגדרות הבאות.
  • הגדרות השמעת אודיו
  • הגדרות שמע בטלוויזיה
  • הגדרות שמע מגבר AV
  • הגדרות אוזניות תואמות
  • הגדרות שמע כלליות

קונסולת PS5™ שלכם מזהה את יכולות הטלוויזיה שלכם ובוחרת באופן אוטומטי את הרזולוציה הזמינה הטובה ביותר. תוכלו לשנות את הרזולוציה שלכם באמצעות הגדרות פלט וידאו של קונסולת PS5. 

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Screen and Video (מסך ווידאו)
  2. בחרו Video Output (פלט וידאו). מכאן תוכלו לצפות במידע Video Output Information (מידע פלט וידאו) או לשנות את הגדרות פלט הוידאו.
  1. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך שלוש שניות כדי לכבות את קונסולת PS5 שלכם, ואז נתקו את כל הכבלים וההתקנים מהקונסולה.
  2. הניחו את הקונסולה הפוך על משטח ישר והסירו את הבסיס.
  3. מקמו את הקונסולה כך שפתח בורג הבסיס פונה כלפיכם, לוגו PS מונח עם הפנים למטה, וחריץ הדיסק נמצא משמאלכם.
  4. הניחו את כפות הידיים בקרבת הפינות העליונות ואחזו באצבעות את קצה המכסה. משכו בעדינות את הכיסוי כלפי מעלה ולכיוונכם. ייתכן ויישמע קליק.
    הכיסוי מוסר.
  5. לאחר הסרת הכיסוי, חפשו טבעות שחורות על הכונן האופטי, כולל שכבת פלסטיק עגולה דקיקה בצבע שחור. ניתן להסיר שכבה זו, או לחדור דרכה כדי להגיע אל הבורג אותו היא מכסה. (בקונסולות חדשות יותר ייתכן ולא קיים כיסוי פלסטיק שכזה).
  6. באמצעות מברג פילפס מס' 1 או מברג ביטים, סובבו את הבורג בכיוון השעון עד שהדיסק גלוי כמעט במלואו.
  7. הסירו בזהירות את הדיסק. אין למשוך בכוח את הדיסק מן הכונן האופטי.
  8. החזירו את המכסה התחתון למקומו על ידי הנחתו מעל הצד החשוף של הקונסולה, כ-2 ס"מ (או 3/4 אינטש) מהקצה העליון, והחלקתו חזרה למקומו.
    נשמע קליק ברור כאשר הכיסוי מאובטח כראוי.
  9. חברו בחזרה את כל הכבלים והפעילו את הקונסולה.

מחוון ההפעלה בקונסולות PlayStation®5 ובקונסולות PlayStation®4 מציג צבעים המעידים על סטטוס או תקלה.

פתרון תקלות נוספות

  1. כבו את הקונסולה בלחיצה על כפתור ההפעלה למשך שלוש שניות.
  2. נורית מחוון ההפעלה מהבהבת כמה רגעים לפני שהיא נכבית.
  3. כאשר הקונסולה כבויה, לחצו שוב לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה.
  4. שחררו אותו לאחר הישמע הצפצוץ השני — צפצוף ראשון יישמע עם הלחיצה הראשונה, והשני שבע שניות לאחר מכן.
  5. חברו את הבקר באמצעות כבל ה-USB ולחצו על כפתור PS שבבקר.
  1. אתחול PS5
    מסיים את מצב בטוח ומאתחל את קונסולת PS5 כרגיל.
  2. שינוי פלט וידאו
    בחרו Change Resolution (שינוי רזולוציה) או Change HDCP Mode (שינוי מצב HDCP). אפשרויות אלו עשויות לסייע בעת פתרון תקלות של מסך שחור או ריק. 
  3. Repair Console Storage (תיקון אחסון בקונסולה)
    אפשרות זו לא מוחקת נתונים. נסו אפשרות זו אם קונסולת PS5 שלכם לא עובדת בצורה תקינה בעת ההפעלה או אם יש לכם בעיות אחסון.
  4. עדכון תוכנת מערכת
    מאפשר לכם לעדכן את תוכנת מערכת PS5 באמצעות הורדה ישירה או כונן אחסון USB.
  5. שחזר הגדרות ברירת מחדל
    משחזר את קונסולת PS5 אל הגדרות ברירת המחדל. שחזור הגדרות ברירת מחדל לא ימחק תוכן באחסון הקונסולה, כגון משחקים, יישומים, צילומי מסך, סרטונים, ונתונים שמורים. 
  6. ניקוי זכרון מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים
    בחרו Clear System Software Cache (ניקוי זכרון מטמון של תוכנת המערכת) אם אתם חווים בעיות בתכונות המערכת או נפילות ביצועים.
    בחרו Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי לסרוק את הכונן וליצור מסד נתונים חדש של כל התכנים בקונסולה. אפשרות זו יעילה במקרה שאתם חווים בעיות בתכונות מערכת או שאייקון של משחק נותר על מסך הבית לאחר שנמחק.
  7. איפוס PS5
    מוחק את כל נתוני המשתמשים ומשחזר את קונסולת PS5 למצבה המקורי.
  8. איפוס PS5: (התקנה מחדש של תוכנת המערכת)
    מוחק את כל נתוני המשתמשים ומסיר את תוכנת מערכת PS5.

אנא גשו לכלי האבחון PlayStation Repairs לצעדים נוספים וכדי לתאם תיקון.

מידע נוסף על קודים של שגיאות בקונסולות PS5 וכיצד לפתור אותן.

חזרה לקטגוריות
עדכוני תוכנה ב-PS5
חזרה

עדכוני תוכנה ב-PS5

עדכנו את תוכנת המערכת

כדי לאפשר הורדות ועדכונים אוטומטיים, הגדירו את הקונסולה שלכם כך שתישאר מחוברת לאינטרנט כאשר היא במצב מנוחה ותתקין את קבצי העדכון אוטומטית. אפשרו הורדות אוטומטיות וודאו שאתם משאירים את הקונסולה שלכם במצב מנוחה כאשר איננה בשימוש.

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > System (מערכת).
  2. בחרו באפשרות System Software (תוכנת מערכת) > System Software Update and Settings (עדכון והגדרות תוכנת מערכת).האפשרות
    Update Available (קיים עדכון) מוצגת כאשר קיימת גרסה עדכנית יותר.
  3. בחרו באפשרות Update System Software (עדכון תוכנת מערכת) כדי לעדכן.

לחוויית PlayStation מיטבית, הקפידו תמיד לעדכן את תוכנת המערכת של קונסולת PlayStation®5‏ שלכם לגרסה העדכנית ביותר של תוכנת המערכת.

עדכוני התוכנה של בקר אלחוטי DualSense נוספים כשמעדכנים את תוכנת המערכת של קונסולת PS5. בצעו צימוד לבקר שלכם ועקבו אחר ההוראות על המסך כדי לבצע עדכון.

כדי להפעיל עדכון באופן ידני:

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Accessories (אביזרים) > Controller (General)‎ (בקר [כללי]).
  2. בחרו DualSense Wireless Controller Device Software (תוכנת מכשיר של הבקר האלחוטי DualSense).

עדכוני התוכנה של בקר אלחוטי DualSense Edge נוספים כשמעדכנים את תוכנת המערכת של קונסולת PS5.

לחיפוש עדכוני בקר אלחוטי DualSense Edge:

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Accessories (אביזרים) > DualSense EdgeWireless Controller (בקר אלחוטי DualSense Edge).
  2. בחרו באפשרות DualSense Edge Wireless Controller Device Software (תוכנת המכשיר של בקר אלחוטי DualSense Edgeכדי לעדכן את תוכנת המכשיר של בקר אלחוטי DualSense Edge.

תוכלו גם לעדכן את תוכנת התקן בקר אלחוטי DualSense Edge שלכם באמצעות מחשב ביתי. עיינו במדריך שלהלן לקבלת מידע נוסף.

פתרון תקלות בתוכנת המערכת

התקנה מחדש של תוכנת המערכת על קונסולת PS5 שלכם תמחק את כל הנתונים השמורים בקונסולת PS5 שלכם. תהליך זה מכונה בדרך כלל "איפוס".

במקרה שקונסולת PlayStation®‎ שלכם לא הייתה מחוברת לרשת לתקופה ממושכת, או שנכשל עדכון תוכנת מערכת, ייתכן ויהיה עליכם לעדכן את הקושחה של PlayStation באופן ידני במצב בטוח.

סרטון תמיכה: להתקין מחדש את תוכנת מערכת PS5
חזרה לקטגוריות

מדריכים

מדריכים

מצאו מדריך לקונסולת PS5 שלכם, לבקר DualSense או למכשיר אחר.

מידע על כתב האחריות עבור הקונסולות וההתקנים שלכם.