כיצד לפתור בעיות בחיבור במשחק מרחוק

כיצד לפתור בעיות בחיבור במשחק מרחוק

אבחנו ופתרו בעיות משחק מרחוק.

הגבלות משחק מרחוק

לא ניתן להשתמש במשחק מרחוק כאשר:

  • משדרים (או מזרימים) מקונסולת PlayStation®5 או מקונסולת PlayStation®4‎ שלכם.
  • מפעילים משחק שאינו תומך במשחק מרחוק.
  • מפעילים יישום מדיה ונגן דיסק

הקונסולה שלכם מוגדרת עבור משחק מרחוק?

ודאו ש:

  • הקונסולה שלכם מופעלת או שבמצב מנוחה.
  • משחק מרחוק מופעל.
  • ודאו שתוכנת המערכת מעודכנת לגרסתה העדכנית ביותר.

בדקו את חיבור הרשת של הקונסולה שלכם

מהירות החיבור המינימלית הנדרשת עבור משחק מרחוק היא 5Mpbs עבור העלאה והורדה כל אחד. עקבו אחר הצעדים שלהלן כדי לוודא שהחיבור שלכם עומד בדרישות אלו:

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Connection Status (מצב חיבור לאינטרנט).
  2. בחרו Test Internet Connection (בדקו את חיבור האינטרנט שלכם).
  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Network (רשת).
  2. בחרו Test Internet Connection (בדקו את חיבור האינטרנט שלכם).
PlayStation Repairs

בדקו את חיבור הרשת עבור משחק מרחוק במכשיר שלכם

  • בצעו בדיקת מהירות חיבור במכשיר שלכם. מהירות החיבור המינימלית הנדרשת עבור משחק מרחוק היא 5Mpbs עבור העלאה והורדה כל אחד.
  • ייתכן שהתקנים אחרים ברשת משתמשים בחלק גדול מרוחב הפס. חכו עד שיסיימו את השימוש לפני שתנסו משחק מרחוק.
  • מהירות החיבור משתנה בהתאם לסביבת הרשת שלכם. לפרטים, פנו אל ספק האינטרנט שלכם.

התקינו מחדש את יישום PS Remote Play במכשיר שלכם

הסירו את יישום PS Remote Play על פי ההוראות שלהלן, ואז התקינו את היישום מחדש.

מלוח הבקרה, הקליקו על "תוכניות ותכונות", ואז הסירו את PS Remote Play.

גררו את PS Remote Play מתיקיית היישומים אל פח הזבל. לאחר מכן בחרו "חפשן" > "רוקן את פח הזבל".

הקישו והחזיקו את יישום PS Remote Play ובחרו "הסר".

האם משחק מרחוק נחסם על ידי תוכנת אנטי-וירוס?

ייתכן ותוכנת אנטי-וירוס על המכשיר שלכם חוסמת את המשחק מרחוק. נסו להשבית הגדרות קיר-אש בתוכנת האנטי-וירוס שלכם, או להוסיף את יישום PS Remote Play אל החרגות תוכנת קיר-האש. לפרטים, עיינו בהוראות המצורפות אל תוכנת האנטי-וירוס.

הורידו רזולוציה של משחק מרחוק עבור משחק מרחוק ב-PS4

תוכלו לשנות את איכות הוידאו של יישום PS4 Remote Play כדי לשפר את החיבור שלכם. ממסך ההפעלה של יישום PS Remote Play במכשיר שלכם, נווטו אל "הגדרות" ואז בחרו "איכות וידאו עבור משחק מרחוק". בחרו רזולוציה "סטנדרטית" או "נמוכה", ו-"קצב פריימים" "סטנדרטי".

מסך ריק במחשב ביתי בעת הגדרת PS Remote Play?

ייתכן ויהיה עליכם להתקין את דרייבר כרטיס המסך העדכני ביותר. אנא פנו אל יצרן כרטיס המסך שלכם עבור הדרייברים העדכניים ביותר והוראות התקנה.

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו

צרו קשר עם PlayStation Support