Résoudre les problèmes de lancement de jeux
Comment résoudre les problèmes de lancement de jeux
Découvrez comment procéder si votre jeu ne se lance pas sur les consoles PlayStation®5 et PlayStation®4.
- Restaurez vos licences. Consultez le guide ci-dessous pour restaurer les licences sur votre console.
- Vérifiez que la version la plus récente du logiciel système a été installée sur votre console.
Démarrez en Mode sans échec, puis sélectionnez l'option 4 Restaurer les paramètres par défaut.
- Supprimez le jeu, puis téléchargez-le à nouveau depuis le PlayStation Store.
- Sauvegardez vos données, puis réinstallez le logiciel système à l'aide du Mode sans échec.
- Téléchargez le contenu avec votre compte, puis activez l'option Partage de console et jeu hors ligne sur votre console PS5. Si vous essayez de jouer sur une console PS4, activez-la comme console principale.
- Si le jeu a été acheté dans le cadre d'un abonnement à PlayStation®Plus, assurez-vous que l'abonnement est toujours actif.
- Restaurez vos licences. Consultez le guide ci-dessous pour restaurer les licences sur votre console.
- Si le contrôle parental vous empêche de jouer à un jeu, vous verrez un verrou au lieu de l'image du jeu. Demandez l'aide de votre parent ou tuteur. Il trouvera ci-dessous les instructions permettant d'autoriser l'accès.
Vous rencontrez encore des problèmes ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés et devez contacter l'assistance PlayStation, utilisez le lien situé au bas de cette page. Veuillez nous fournir les informations suivantes :
Les éventuels messages ou codes d'erreur.
Une description détaillée de ce qui s'est passé et les étapes pour reproduire le problème.
Une capture d'écran ou une vidéo du problème (si possible).
Besoin d'aide ?
Contacter nos spécialistes de l'assistance