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PSN partiellement infonctionnel

Created 14/06/2019
9 Replies

Bonjour tout le monde.

Ça fait 5 ans que j'utilise ma PS4 sans avoir eu un seul problème avec le PSN. Aujourd'hui, je suis confronté à un soucis que j'arrive pas à résoudre. J'ai vraiment tout essayé (redémarrer le modem, le débrancher, redémarrer la PS4 ou reconstruire sa base de données, etc...), j'ai même modifié quelques paramètres au niveau de l'interface du modem pour voir.

J'expose le problème :

Ma PS4 se connecte normalement au PSN mais il y a des fonctionnalités qui fonctionnent, d'autres non.

Ce qui fonctionne : accès au Store, accès aux applications (comme Youtube par example), je peux naviguer et même télécharger tout ce que je veux à très haut débit. Le mur d'actualité s'affiche correctement aussi.

Ce qui fonctionne pas : affichage de la liste d'amis, création de partys, jeu en ligne, En Direct de Playsation, affichage de la liste des trophées.

Au début je me disais que c'était peut-être à cause du PSN ou de la nouvelle mise à jour mais je sais pas vraiment.

Suis-je le seul ? Si non, comment pensez-vous pouvoir résoudre un tel problème ?

Merci !

Answers

  • FrostedEmbers

    16/06/2019

    FrostedEmbers Best answer 16 June, 2019 @ 18:46

    Bonne idée mais il s'est avéré que c'est l'adresse DNS qui devait être changée. Franchement, j'ai jamais eu à faire ça une seule fois de ma vie mais je suis revenu partager la solution avec tout le monde si jamais quelqu'un expérimente le même problème.

    J'ai vraiment joué avec tous les paramètres "Réseau" de la PS4 mais c'est en configurant une connexion "Personnalisée" et en remplissant l'adresse DSN manuellement que le problème a été résolu.

    Donc, sur PS4, faîtes : "Paramètres" -> "Réseau" -> "Configurer la connexion Internet", à partir de là, laissez tout en "automatique" ou choissisez la première option qui s'offre à vous SAUF pour "DNS". Là, on m'a conseillé d'utiliser l'adresse DNS de Google, donc : 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en DNS secondaire. J'ai validé et ma connexion est revenue, très stable et même plus rapide qu'avant bizarrement.

    Voilà, je marque donc ce post comme étant résolu.

    Merci encore à toi, xTactik-knife ! Bon jeu ! <3

  • xTactik-knife

    14/06/2019

    xTactik-knife 14 June, 2019 @ 15:41
    Salut,

    Tu as ce problème depuis quand? Tu as fais quoi exactement sur ton routeur? Quand tu veux par exemple jouer en ligne ou créer une party, est-ce que tu as une erreur ou code d'erreur spécifique?
  • FrostedEmbers

    15/06/2019

    FrostedEmbers 15 June, 2019 @ 10:26

    Salut xTactik-knife,

    Pour répondre à ta première question : j'ai ce problème depuis maintenant 2 semaines si je me trompe pas.

    Pour répondre à ta deuxième question : sur mon routeur, j'ai fait en sorte d'ouvrir certains ports (que Sony recommande sur leur page Fix&Connect). J'ai aussi activé certains paramètres comme le UPNP et ce genre de trucs. Franchement je sais pas trop à quoi tout ceci sert mais j'ai essayé pour voir et quand j'ai vu que ça a rien réctifié, j'ai remis tout comme avant. En même temps, ça fait 5 ans que ma PS4 fonctionne normalement donc tout ça n'a peut-être aucun intérêt.

    Pour répondre à ta troisième question : quand je veux jouer en ligne, mon jeu me demande de me connecter au PSN (alors que je le suis en fait). Je dois aussi dire que des fois tout fonctionne normalement et très souvent pas. C'est un peu comme si la connexion était instable, mais elle l'est pas parce que tous mes autres périphériques fonctionnent parfaitement bien sans aucune coupure (2 PC et smartphones).

    Pour répondre à ta quatrième question : oui j'ai un code d'erreur et c'est pas toujours le même. Quand j'ai vérifié sur internet, ça dit que c'est en rapport avec un "temps de réponse qui a dépassé le délai".

  • xTactik-knife

    15/06/2019

    xTactik-knife 15 June, 2019 @ 20:36

    Merci pour le complément d'info :)

    2) C'est une bonne chose déjà si tu as suivi l'outil de dépannage PSN, perso j'aurais quand-même laisser les réglages fait en place, surtout l'ouverture des ports préconiser histoire déjà d'avoir une bonne base (même si ça marchait avant, ça peut peut-être venir du routeur qui a été mis à jour et ne traite plus les connexions de la PS4 aux services du PSN de la même façon)

    3) Ok, si les jeux te demandent de te connecter au PSN, surement que les connexions aux services du PSN sont bloqués à quelque part

    Si possible tu peux essayer de reseter ton routeur, j'imagine qu'il devrait reprendre sa configuration de base tout seul, tu peux ensuite voir ce que ça donne. Tu peux aussi si possible essayer de faire un partage de connexion depuis ton smartphone, connecter la PS4 dessus et voir là aussi ce que ça donne

  • FrostedEmbers

    15/06/2019

    FrostedEmbers 15 June, 2019 @ 21:37

    Bonsoir,

    Merci pour tes retours, c'est très gentil !

    Effectivement, j'ai pris le temps aujourd'hui d'essayer tout ce que tu venais de proposer ! J'ai reset le routeur et j'ai même mis son firmware à jour (après avoir tout essayé avec les ports et tout) (mon routeur ne se met jamais à jour tout seul d'ailleurs), ça a rien changé. J'ai aussi connecté ma PS4 à mon smartphone (point d'accès mobile) (4G) et là, tout fonctionne normalement. Donc là, on est sûr que le problème vient de ma co et pas le PSN.

    J'ai pensé à contacter mon fournisseur d'accès à internet mais je pense pas qu'ils vont pouvoir m'aider vu que la connexion fonctionne parfaitement bien partout et même sur d'autres jeux / services sur PC / Smartphone. Mais comme tu viens de dire, il y a peut-être quelque chose qui bloque le PSN en particulier. Je devrais finalement peut-être le faire ce lundi.

    Tiens, juste pour info, ce soir par exemple, mon PSN fonctionne parfaitement bien et il est même rapide plus qu'il ne l'a jamais été alors que j'ai même pas réussi à envoyer un seul message tout au long de la journée. J'y comprends rien.

  • xTactik-knife

    16/06/2019

    xTactik-knife 16 June, 2019 @ 12:52
    En effet y a de fortes chances qu'ils te disent que tout est OK pour eux, peut-être juste éventuellement refaire avec eux l'ouverture de ports sur le routeur, histoire d'être sur que se soit fait correctement (oublie pas de mettre la PS4 en adresse IP fixe avant de le faire)
  • xTactik-knife

    16/06/2019

    xTactik-knife 16 June, 2019 @ 21:23
    Yop,

    Cool ben merci pour ton retour :)

    En effet les DNS peuvent éventuellement poser problème mais c'est rare ,il me semble que j'ai déjà vu ça pour des joueurs qui ont la co chez SFR ou Free. Si tu veux tu peux aussi utiliser comme serveur DNS primaire celui de CloudFlare (1.1.1.1) qui devrait aller encore mieux, et mettre le primaire de Google (8.8.8.8) en secondaire.

    Merci pour ton retour et bon game :)
  • FrostedEmbers

    16/06/2019

    FrostedEmbers 16 June, 2019 @ 23:01

    Oh, c'est bon à savoir ça ! Merci pour le conseil !

    Bon game !

  • hitohira_no_hana

    19/06/2019

    hitohira_no_hana 19 June, 2019 @ 15:24