Comment résoudre CE-112987-8

Un problème est survenu lors de l’achat, du téléchargement ou de l’installation du contenu sur votre console PlayStation®5.

Vérifiez que le logiciel système de votre console PS5® est bien mis à jour vers la dernière version.

Appuyez sur la touche PS de votre manette de jeu pour ouvrir le centre de contrôle. Mettez le contenu téléchargé en surbrillance, appuyez sur la touche options et sélectionnez Supprimer. Ensuite, essayez de télécharger le contenu de nouveau.
Essayez de vous déconnecter de votre compte pour PlayStation® et de vous y connecter de nouveau.

Pour plus d’informations sur le dépannage de ce problème, veuillez consulter le guide ci-dessous.

Si vous avez des problèmes lors de l’achat de contenu, suivez les étapes ci-dessous.

Allez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Compte > Paiement et abonnements >Modes de paiement.
Sélectionnez un mode de paiement enregistré et assurez-vous que vos informations de paiement sont exactes, y compris la date d’expiration et l’adresse de facturation. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer vos modifications.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d’utiliser un autre mode de paiement.

Si le problème persiste, veuillez réessayer plus tard.

Contactez nos spécialistes de l’assistance

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