Comment résoudre le code d’erreur CE-41839-5

Une erreur s’est produite avec le jeu/l’application.

  1. Vérifiez que le logiciel système de votre console PlayStation®4 est bien mis à jour vers la dernière version.
Mettre à jour le logiciel système
  1. Éteignez complètement votre console PS4®, débranchez le câble d’alimentation, rebranchez-le, puis redémarrez-la.
  2. Essayez de restaurer les licences.
Restaurer les licences
  1. Supprimez le jeu ou l’application, puis téléchargez-les à nouveau en utilisant une connexion filaire si possible.
Supprimer des jeux
  1. Démarrez votre console PS4 en mode sans échec et sélectionnez Reconstruire la base de données.
Mode sans échec sur les consoles PS4

Si ce problème persiste, essayez de réinitialiser votre console PS4.
Veuillez noter que la réinitialisation de votre console efface toutes les données stockées sur la console.

  1. Sauvegardez les données de votre console PS4.

Sauvegarder des données de la console PS4

  1. Une fois la sauvegarde terminée, démarrez votre console PS4 en mode sans échec et sélectionnez Réinitialiser la PS4 (Réinstaller le logiciel système).

  2. Après avoir réinitialisé votre console, essayez de réinstaller le jeu.

Si le problème persiste, veuillez réessayer plus tard.

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