Si has solicitado la devolución de tu PlayStation®VR2 y se ha emitido una referencia de la devolución, es importante seguir estos pasos con atención para asegurarte de empaquetar tu PS VR2 correctamente y solo enviarnos las piezas necesarias.
Nota:
Si el número de serie o de modelo del producto que devuelves no coincide con la información del mensaje de correo electrónico de notificación de la devolución, no podremos ayudarte. Lee cuidadosamente el mensaje de correo electrónico para asegurarte de que coincide la información y ponte en contacto con nosotros si no es así.
Devolución en garantía o problema con el casco fuera de garantía:
Necesitamos el casco PS VR2 y los mandos VR2 Sense; no incluyas otros cables ni auriculares en la devolución.
Problema con un mando Sense dentro o fuera de garantía:
Incluye el mando o los dos mandos VR Sense que den problemas sin las correas. No es necesario que incluyas el casco VR2, auriculares ni ningún otro cable al devolver el mando.