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Información legal

 
 
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Garantía para productos reparados o de sustitución

El término 'Producto' hace referencia al sistema PlayStation® reparado o de sustitución que el usuario recibe de Sony Interactive Entertainment Europe Limited (“SIEE”), 10 Great Marlborough Street, Londres, W1F 7LP, Reino Unido.

Tenga en cuenta que el software del sistema preinstalado en el producto o en lo sucesivo proporcionado mediante actualizaciones o mejoras se le ofrece bajo licencia y no mediante compra, y que solo debe usarse como parte del Producto. Puede consultar los términos de dicha licencia del software del sistema en http://www.eu.playstation.com/legal.

Usted recibe esta garantía de SIEE. Es personal e intransferible. Esta garantía es complementaria a sus derechos legales como consumidor según la ley aplicable y no afecta a los mismos de ninguna manera.

Nuestra garantía hacia usted: SIEE garantiza que este producto no sufre ningún defecto material o de fabricación que pudiera resultar en un fallo del mismo durante un uso normal de conformidad con los términos establecidos a continuación y que, durante los próximos 3 (tres) meses y el resto del periodo de garantía original del fabricante de SIEE (el 'Periodo de garantía'), reparará o, a la discreción de SIEE, reemplazará el producto de forma gratuita siempre que presente defectos causados por materiales o fabricación defectuosos. A la discreción de SIEE, el producto se reemplazará por un componente o sistema restaurado con una garantía de 3 (tres) meses y el resto del periodo de garantía original del fabricante de SIEE. Esta garantía no cubre sus datos, cualquier software o juego para PlayStation, cualquier periférico o accesorio PlayStation o cualquier otro periférico o accesorio.

IMPORTANTE

1. Si necesita realizar una reclamación bajo la presente garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o visite eu.playstation.com/contact-us para obtener instrucciones de envío.

2. Cuando SIEE le devuelva este producto a cualquier país del Espacio Económico Europeo, Albania, Andorra, Bosnia Herzegovina, la Ciudad del Vaticano, Croacia, Gibraltar, Groenlandia, la Isla de Man, las Islas del Canal, Macedonia, Mónaco, Montenegro, la República de San Marino, Serbia, Suiza o Turquía, la presente Garantía tendrá validez en dichos países siempre que:

a. cualquier sello de garantía y el número de serie del producto no se hayan dañado, alterado, borrado o retirado; y

b. no haya evidencia de ningún intento (con o sin éxito) de abrir o retirar la carcasa del producto.

3. SIEE puede elegir a su discreción entre reparar o reemplazar el producto.

4. La reparación o sustitución pueden implicar la instalación de la versión más reciente del software o actualizaciones del firmware del Producto.

5. Productos con disco duro extraíble

a. Bajo estas condiciones de garantía, los productos con disco duro extraíble deben devolverse con el disco duro para que podamos darles servicio de garantía.

b. La reparación o sustitución del producto implicará el formateo del disco duro.

c. El usuario comprende y acepta que formatear el disco duro dará lugar a la pérdida de los datos, archivos y software almacenados. Para evitar la pérdida de dichos datos, archivos o software que se quieran conservar, antes de enviar el producto con disco duro al servicio de garantía se debe, siempre que sea posible, hacer una copia de seguridad de los mismos y eliminarlos del disco duro. Borrar la contraseña de PlayStation®Network ayuda a proteger cualquier tipo de información que el usuario considere confidencial.

6. Para evitar la pérdida o borrado de otras unidades de almacenamiento de datos extraíbles, periféricos, accesorios o componentes no originales, deberá extraerlos antes de enviar el producto para que reciba servicio de garantía.

7. Comprende que esta garantía no cubre los datos, archivos o software almacenados y acepta que SIEE no es responsable ante usted de cualquier pérdida o corrupción de datos, archivos o software como consecuencia de su ejercicio de esta garantía.

8. Se recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad de su disco duro de forma habitual para evitar pérdidas o alteraciones de datos o software, si bien algunos contenidos no pueden copiarse y el usuario deberá reinstalarlos.

9. No podrá acogerse a esta garantía si el producto está dañado como consecuencia de:

a. uso comercial, accidente, desgaste natural, negligencia, abuso o uso indebido (incluido, pero no limitado a, uso del producto con fines distintos al habitual o de acuerdo con las instrucciones sobre uso y mantenimiento adecuados, o instalación o uso que ignoren los estándares técnicos o de seguridad locales aplicables);

b. uso con cualquier periférico o componente no autorizado (incluido, pero no limitado a, dispositivos de mejora de juegos, discos duros, adaptadores y dispositivos de alimentación);

c. cualquier adaptación, ajuste o alteración del producto realizado por cualquier motivo, con o sin éxito;

d. mantenimiento o reparación o intento de mantenimiento o reparación realizados fuera de unas instalaciones de servicio autorizado de SIEE;

e. uso de software no autorizado, infección de virus, incendio, inundación u otros desastres naturales; o

f. manipulación o trato del producto que no se ajusten al uso personal o doméstico habituales o manipulación más allá de las especificaciones del producto.

10. No podrá acogerse a esta garantía si incumple de forma material su licencia del software del sistema (visite http://www.eu.playstation.com/legal).

11. En la medida que lo permita la legislación vigente, esta garantía será su único y exclusivo recurso en relación con defectos en el producto y queda excluida cualquier otra garantía, términos y condiciones, explícitos o implícitos por ley u otro, en relación a este producto, y ni SIEE ni ninguna entidad de Sony o sus proveedores o instalaciones de servicio asociadas serán responsables de cualquier pérdida o daño especial, secundario, indirecto o resultante, incluida la pérdida de datos, independientemente de la causa.

12. SIEE se reserva el derecho de negar la reparación o sustitución de un producto bajo esta garantía si SIEE no es capaz de validar el estado de su garantía y el usuario no es capaz de proporcionar una prueba admisible de compra de su sistema PlayStation original.

13. SIEE no garantiza ningún producto o servicio de terceros que pueda ofrecerse en conexión con el producto.

Si este producto requiere cualquier servicio no cubierto por la presente garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation local para pedir consejo o visite eu.playstation.com/contact-us.