Prueba lo siguiente:
- Visita la página de estado de PlayStation® para comprobar si hay problemas de red.
- Si usas una conexión inalámbrica, prueba a acercar tu consola PlayStation®4 al router y a retirar cualquier objeto que pudiera interferir con la conexión entre ambos dispositivos.
- Haz una prueba de la conexión a Internet desde Ajustes de red.
- Apaga el router, espera al menos 5 minutos y vuelve a encenderlo.
- Prueba a usar una conexión a Internet fija si es posible.
- Actualiza el firmware del router a la versión más reciente. Si necesitas información para saber cómo actualizar, ponte en contacto con el fabricante.
- Si es posible, prueba a abrir los puertos. TCP: 80, 443, 3478, 3479 y 3480; UDP: 3478, 3479 y 49152-65535. Para obtener información sobre cómo abrir puertos, contacta con tu proveedor de servicios de Internet.