- Reinicia la consola PlayStation®4.
- Reinicia tu router.
- Contacta a tu proveedor de servicio de Internet para comprobar el estado de tu conexión a Internet.
- Reinicia el router y selecciona Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet y vuelve a conectar el router. Para saber más, consulta las instrucciones suministradas con el router.
- Actualiza el firmware del router a la versión más reciente. Para obtener más información, consulta las instrucciones suministradas con el router.
- Selecciona Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y comprueba el estado de la conexión a Internet.
- Es posible que un firewall u otra medida de seguridad te impida conectarte a la red. Asegúrate de que tus dispositivos de red no bloquean los siguientes puertos:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Si no puedes conectarte a un servicio distinto a PlayStation®, comprueba el estado de dicho servicio.
- Es posible que PlayStation esté ocupado temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde. Puedes comprobar el estado de la red desde Ajustes > Red > Ver estado de los servicios de PlayStation Network o usando tu PC o smartphone para acceder a la página de estado de PlayStation.
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