Es posible que haya habido un problema con la conexión a tu red o a PlayStation®, o que el servidor del proveedor de Internet esté ocupado temporalmente.
- Comprueba el estado de la conexión de la consola PlayStation®4 en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.
- Prueba lo siguiente:
- Si utilizas una conexión inalámbrica, coloca la consola PS4® más cerca del router y asegúrate de que no haya obstáculos entre ellos.
- Utiliza una conexión por cable si es posible.
- Apaga el router o el módem, espera 5 minutos y vuelve a encenderlos.
- Es posible que otros dispositivos en la red estén usando gran parte del ancho de banda. Espera a que hayan terminado.
- Actualiza el firmware del router.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el fabricante del router o tu proveedor de Internet.
- A continuación, se indican los números de puerto que se utilizan para conectar con los servidores de PlayStation a través de Internet. Comprueba que tu router no los está bloqueando. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con tu proveedor de Internet.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Si estabas usando un servidor DNS específico, ve a Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizada y cambia los ajustes de DNS.
Si sigues teniendo el mismo problema, inténtalo de nuevo más tarde.