Ayuda con los problemas de verificación en dos pasos de PlayStation Network
Descubre cómo usar los códigos de seguridad de la verificación en dos pasos para recuperar tu cuenta, así como los pasos que debes seguir si pierdes el teléfono para la verificación en dos pasos.
Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Cuenta > Iniciar sesión. Introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), tu contraseña y selecciona Iniciar sesión.
En la pantalla de la verificación en dos pasos, introduce uno de los 10 códigos de seguridad (cada código se puede usar una única vez).
Ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Iniciar sesión. Introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), tu contraseña y selecciona Iniciar sesión.
En la pantalla de la verificación en dos pasos, pulsa el botón triángulo para seleccionar ¿Tienes problemas al recibir el código?
Elige el motivo por el que no puedes iniciar sesión y selecciona Iniciar sesión con un código de seguridad.
Introduce uno de los 10 códigos de seguridad (cada código se puede usar una única vez) y selecciona Verificar.
Si has usado la mayoría de tus códigos de seguridad, puedes recibir nuevos códigos desactivando la verificación en dos pasos y volviéndola a activar.
Si has perdido el acceso a tu teléfono anterior y has usado un código de seguridad, desactiva la verificación en dos pasos y vuelve a activarla con tu nuevo teléfono.
Selecciona Volver a enviar código en la pantalla de inicio de sesión. El código puede tardar unos minutos en llegar.
Reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo.
Comprueba si tienes activado el modo avión en el teléfono.
Comprueba el estado de la señal de la red móvil del teléfono. Si tienes problemas, contacta con tu proveedor de servicios móviles para obtener más información.
¿Has recibido un mensaje que indica "Contraseña incorrecta" en Google TV?
No puedes iniciar sesión en Google TV si la verificación en dos pasos está activada.
Si ves un mensaje que indica que la contraseña es incorrecta, desactiva la verificación en dos pasos para iniciar sesión y vuelve a activarla cuando hayas terminado.