Descubre cómo configurar y desactivar la verificación en dos pasos, dónde encontrar los códigos de seguridad y cómo recuperar la cuenta tras perder el número de móvil para la verificación.
Si inicias sesión en una consola PlayStation®5 o PlayStation®4 con la verificación en dos pasos activada, se te pedirá lo siguiente:
Introducir la contraseña de la cuenta y el ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico).
Introducir el código de verificación de la aplicación autenticadora o del SMS enviado a tu número de móvil registrado*.
* El código de verificación es válido durante 10 minutos después del intento de inicio de sesión. Si el código ha expirado, selecciona Volver a enviar código en la pantalla de inicio de sesión para recibir uno nuevo.
Las cuentas, por lo general, permanecen con la sesión iniciada. No obstante, recibirás un código de verificación si:
inicias sesión por primera vez después de activar la verificación en dos pasos;
cierras la sesión de PlayStation Network manualmente y quieres volver a iniciar sesión;
restableces la contraseña de tu cuenta; o
cambias tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico).
Si has perdido el teléfono o los códigos de seguridad para la verificación en dos pasos, consulta la siguiente guía y sigue los pasos para recuperar tu cuenta.
Selecciona un dispositivo a continuación en el que configurar la verificación en dos pasos.
Navegador web: Verificación en dos pasos
Selecciona un dispositivo a continuación en el que desactivar la verificación en dos pasos.
Navegador web
Vuelve a activar la verificación en dos pasos y selecciona el método de verificación que prefieras.
Si pierdes el acceso al número de móvil para la verificación en dos pasos, los códigos de seguridad te permitirán acceder a tu cuenta. Sin estos códigos, deberás verificar tu identidad para recuperar la cuenta.
Ve a Configuración de cuenta en un dispositivo con conexión a Internet y selecciona la pestaña Seguridad.
Selecciona Códigos de seguridad. Guarda los códigos de seguridad en un lugar seguro.
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