Actualizado 17 de agosto de 2015

Código de error de PS3 80010038

El sistema PS3 no ha podido cargar el juego o los datos del juego.

 
 

Esto puede deberse a que el disco está sucio o rayado, o bien a un error al cargar los datos del juego.

Solución:

  • Si estás intentando cargar un disco:
    • Extrae el disco y, tras comprobar que esté limpio, sin restos de suciedad, marcas ni rasguños, introdúcelo de nuevo.
    • Si el problema persiste, prueba con un disco distinto. Si este segundo disco se carga correctamente, es posible que el primero esté dañado y que debas sustituirlo. Si estás intentando cargar datos del juego instalados en el disco duro del sistema PS3, bórralos y vuele a instalarlos.
  • Si el problema persiste, accede al modo seguro y selecciona [Restaurar sistema de archivos]; a continuación, intenta cargar el juego de nuevo. Haz clic aquí para averiguar cómo acceder al modo seguro.
  • Para obtener más consejos acerca de cómo utilizar tu sistema PlayStation, visita nuestros foros de asistencia técnica en community.eu.playstation.com.