Προβλήματα με τη χρήση κωδικών κουπονιού

Προβλήματα με τη χρήση των κωδικών κουπονιού στο PlayStation Store

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επιλύσετε συχνά προβλήματα εξαργύρωσης των κουπονιών PlayStation™Store. 

Ελέγξτε τον κωδικό κουπονιού σας

Κατά την εξαργύρωση ενός κουπονιού, ελέγξτε τα εξής:

  • Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε σωστά τον κωδικό κουπονιού. 
  • Αν χρησιμοποιείτε δωροκάρτα, ξύστε προσεκτικά με ένα κέρμα και φροντίστε να αποκαλύψετε όλα τα ψηφία. 
  • Κάθε κωδικός κουπονιού PlayStation περιλαμβάνει δώδεκα ψηφία. Οι δεκαψήφιοι κωδικοί έκπτωσης μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο όταν κάνετε μια αγορά. 
  • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός εξακολουθεί να είναι έγκυρος. Ορισμένοι κωδικοί έχουν ημερομηνία λήξης, η οποία αναγράφεται πάνω στο κουπόνι. 
  • Πριν εισαγάγετε τον κωδικό, ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης του PlayStation Network. Αν δεν υπάρχουν προβλήματα δικτύου αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, αποσυνδεθείτε από το PSN και στη συνέχεια συνδεθείτε ξανά για να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας.

Αν εξαργυρώνετε ένα κουπόνι συνδρομής, ελέγξτε τα εξής:

Αντιμετώπιση προβλημάτων με τα κουπόνια PlayStation Store

Επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε από τις παρακάτω επιλογές.

Αν ο κωδικός κουπονιού σας είναι εκτυπωμένος πάνω σε απόδειξη, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για να τον ανακτήσετε.

Για όλους τους άλλους τύπους κατεστραμμένων κουπονιών, επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.

Κάθε κωδικός κουπονιού μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Ελέγξτε το ιστορικό των συναλλαγών σας. Αν ο κωδικός κουπονιού έχει ήδη εξαργυρωθεί, εμφανίζεται στην ενότητα "Λεπτομέρειες συναλλαγής".

Ορισμένοι κωδικοί κουπονιού χρειάζονται ενεργοποίηση κατά τη στιγμή της αγοράς. Ελέγξτε το κουπόνι – στο μπροστινό και στο πίσω μέρος θα αναγράφεται το μήνυμα "χωρίς αξία μέχρι την ενεργοποίηση κατά την ολοκλήρωση αγορών". Αν αυτός ο τύπος κουπονιού δεν λειτουργεί, ρωτήστε το κατάστημα λιανικής αν έχει ενεργοποιηθεί σωστά.

Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών κάθε λογαριασμού που είναι συσχετισμένος με τις κονσόλες PlayStation σας. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ελέγξετε αν το περιεχόμενο βρίσκεται ήδη στη Βιβλιοθήκη σας (λίστα λήψεων στο PS3 και στο PS Vita).

Ελέγξτε τη Βιβλιοθήκη σας και το ιστορικό συναλλαγών σας για να δείτε αν το περιεχόμενο έχει εξαργυρωθεί. 

Αν εξαργυρώνετε ένα κουπόνι για επιπλέον περιεχόμενο –όπως νόμισμα εντός παιχνιδιού ή season pass– επανεκκινήστε το παιχνίδι και ελέγξτε αν έχει εφαρμοστεί το περιεχόμενο.

Λάβετε υπόψη ότι η διαθεσιμότητα και η ημερομηνία κυκλοφορίας του DLC ή του περιεχομένου προπαραγγελίας καθορίζεται από τον εκδότη.  

Δεν είναι δυνατό να μεταφέρετε χρήματα ή περιεχόμενο από λογαριασμό σε λογαριασμό. Πριν εξαργυρώσετε έναν κωδικό, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό του PlayStation™Network.

Αν είστε σίγουροι ότι δεν έχετε εξαργυρώσει το κουπόνι, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.

Αν θέλετε να μοιραστείτε περιεχόμενο ή προνόμια PlayStation®Plus (που πληρούν τις προϋποθέσεις κοινής χρήσης) με άλλους παίκτες στην κονσόλα σας, επισκεφθείτε τους παρακάτω οδηγούς.

Δυστυχώς, οι κωδικοί κουπονιού μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στη συγκεκριμένη περιοχή του PlayStation Store. Δεν είναι δυνατό να αλλάξετε την περιοχή ενός λογαριασμού (η περιοχή επιλέγεται κατά η ρύθμιση του λογαριασμού).

Η περιοχή για κάθε κωδικό είναι εκτυπωμένη πάνω στο κουπόνι.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα κουπόνι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη PlayStation χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο.

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης