Προβλήματα με τη χρήση κωδικών κουπονιού στο PlayStation™Store

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επιλύσετε συχνά προβλήματα εξαργύρωσης των κουπονιών PlayStation Store. 

Ελέγξτε τον κωδικό κουπονιού σας

  • Πληκτρολογήστε τον κωδικό κουπονιού όπως ακριβώς είναι εκτυπωμένος. Ξύστε προσεκτικά με ένα κέρμα, μέχρι να αποκαλύψετε όλα τα ψηφία.

  • Κάθε κωδικός κουπονιού PSN περιλαμβάνει δώδεκα ψηφία. Οι κωδικοί έκπτωσης δέκα ψηφίων μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο όταν κάνετε μια αγορά. Τυχόν κωδικοί με διαφορετικό αριθμό ψηφίων δεν γίνονται αποδεκτοί από το PlayStation Store.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός εξακολουθεί να είναι έγκυρος. Ορισμένοι κωδικοί έχουν ημερομηνία λήξης, η οποία αναγράφεται πάνω στο κουπόνι.

Ορισμένα κουπόνια συνδρομής χρειάζονται την προσθήκη των στοιχείων της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας στον λογαριασμό σας, για να εξαργυρωθούν. Όταν επιχειρήσετε να εξαργυρώσετε αυτό το είδος κουπονιού, θα δείτε ένα αναδυόμενο μήνυμα. Επισκεφτείτε το άρθρο Προσθήκη κάρτας για οδηγίες.

Κάθε κωδικός κουπονιού μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Για να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας, συνδεθείτε στη Διαχείριση λογαριασμών online. Αν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει τον κωδικό κουπονιού, αυτός θα εμφανίζεται στην ενότητα με τις λεπτομέρειες των συναλλαγών.

Αν προσπαθείτε να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι για περιεχόμενο, ελέγξτε τη βιβλιοθήκη σας, για να δείτε αν έχετε ήδη τον τίτλο.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εξαργύρωση ενός κωδικού κουπονιού;

  1. Επισκεφτείτε τη σελίδα Κατάσταση του PlayStation Network. Περιμένετε μέχρι οι ενδείξεις να ανάψουν πράσινες πριν εισαγάγετε τον κωδικό. 
  2. Αποσυνδεθείτε από τη διαχείριση λογαριασμών (στο πρόγραμμα περιήγησης) ή αποσυνδεθείτε από το PlayStation Store και συνδεθείτε ξανά για να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας.

Ο κωδικός κουπονιού για το PlayStation Store είναι κατεστραμμένος

Αν ο κωδικός κουπονιού σας είναι εκτυπωμένος πάνω σε απόδειξη, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για να τον ανακτήσετε.

Για όλους τους άλλους τύπους κατεστραμμένων κουπονιών, επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.

Το κουπόνι για το PlayStation Store έχει ήδη εξαργυρωθεί

Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών κάθε λογαριασμού που είναι συνδεδεμένος με τα συστήματα PlayStation – οι αναπληρώσεις θα εμφανίζονται ως "Αναπλήρωση πορτοφολιού". Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ελέγξετε αν το περιεχόμενο βρίσκεται ήδη στη βιβλιοθήκη σας (λίστα λήψεων στο PS3 και στο PS Vita).

Αν είστε σίγουροι ότι δεν έχετε εξαργυρώσει το κουπόνι, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κουπονιού.

Είναι κάτι άλλο; 

Ορισμένοι κωδικοί κουπονιού χρειάζονται ενεργοποίηση κατά τη στιγμή της αγοράς. Ελέγξτε το κουπόνι – στο μπροστινό και στο πίσω μέρος θα αναγράφεται το μήνυμα "χωρίς αξία μέχρι την ενεργοποίηση κατά την ολοκλήρωση αγορών". Αν αυτός ο τύπος κουπονιού δεν λειτουργεί, ρωτήστε το κατάστημα λιανικής αν έχει ενεργοποιηθεί σωστά.

Η περιοχή για κάθε κωδικό είναι εκτυπωμένη πάνω στο κουπόνι. Δυστυχώς, οι κωδικοί κουπονιού μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στη συγκεκριμένη περιοχή του PlayStation Store. Δεν είναι δυνατό να αλλάξετε την περιοχή ενός λογαριασμού (η περιοχή επιλέγεται κατά η ρύθμιση του λογαριασμού).

Δεν είναι δυνατό να μεταφέρετε χρήματα ή περιεχόμενο από λογαριασμό σε λογαριασμό. Πριν να εξαργυρώσετε έναν κωδικό, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό του PlayStation™Network.

Αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν έχει επιλυθεί ή εξηγηθεί με βάση τα παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς υποστήριξης

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς υποστήριξης