Επικοινωνία με την Υποστήριξη

Σε τι χρειάζεστε βοήθεια;

Επιλέξτε ένα θέμα για να βρείτε τον καλύτερο τρόπο να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σε τι χρειάζεστε βοήθεια;

Επιλέξτε ένα θέμα για να βρείτε τον καλύτερο τρόπο να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Λογαριασμός και ασφάλεια

Επαλήθευση 2 βημάτων

Βοήθεια για προβλήματα με την 2SV

Αν δεν μπορείτε να λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης 2SV ή δεν έχετε πρόσβαση στο τηλέφωνό σας και δεν έχετε εφεδρικούς κωδικούς 2SV, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία και έχοντας έτοιμες τις παρακάτω πληροφορίες: 

το ηλεκτρονικό σας αναγνωριστικό, το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email του λογαριασμό σας), τον σειριακό αριθμό της κονσόλας που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία ή τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, καθώς και τα στοιχεία τυχόν πρόσφατων συναλλαγών.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Λογαριασμός και ασφάλεια

Επαναφορά κωδικού πρόσβασης και ανάκτηση του λογαριασμού μου

Πρέπει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στο PlayStation™Network;

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης PlayStation Network (PSN), μπορείτε να τον επαναφέρετε από τον ιστό ή από την κονσόλα PlayStation.

Παραβιάστηκε ο λογαριασμός σας;

Αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επαναφέρετε τους κωδικούς πρόσβασης που σχετίζονται με το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και τον λογαριασμό σας. Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μπορεί να χρειάζεστε τα ακόλουθα για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας.

  • Το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό και το αναγνωριστικό εισόδου σας (διεύθυνση email στον λογαριασμό σας).

  • Τον σειριακό αριθμό της κονσόλας από την οποία δημιουργήσατε ή συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας.

  • Λεπτομέρειες μιας πρόσφατης συναλλαγής (όπως αριθμό παραγγελίας, το περιεχόμενο που αγοράστηκε, τιμή και ημερομηνία της συναλλαγής)

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Λογαριασμός και ασφάλεια

Αναστολές

Αναστολές λογαριασμών στο PSN

Δημιουργώντας έναν λογαριασμό για το PlayStation™Network (PSN), συμφωνείτε να τηρείτε τους Όρους Υπηρεσίας του PlayStation Network, στους οποίους περιλαμβάνεται ο Κώδικας Δεοντολογίας της ΚοινότηταςΑν παραβιάσετε αυτούς τους όρους, ενδέχεται να αναστείλουμε προσωρινά ή μόνιμα τον λογαριασμό σας. Σε περίπτωση ιδιαίτερα σοβαρού παραπτώματος, ενδέχεται να επιβάλουμε ποινή αναστολής στην κονσόλα PlayStation σας, ώστε να μην έχει πλέον πρόσβαση στο PlayStation Network.

Όταν λήξει η προσωρινή αναστολή σας, θα έχετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για να δείτε πόσος χρόνος απομένει, ελέγξτε την ειδοποίηση που λάβατε μέσω email από την ομάδα ασφαλείας του PlayStation. Σε περίπτωση μόνιμης αναστολής, ενδέχεται να δικαιούστε να κάνετε προσφυγή.

Αναστολή λόγω χρέους του λογαριασμού (αντιλογισμός ποσού)

Αν εσείς ή ο κάτοχος της πληρωμής ανακάλεσε μια πληρωμή στο PlayStation Network, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή μέχρι να καταβληθούν οι χρεώσεις. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία. 

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Λογαριασμός και ασφάλεια

Απενεργοποίηση συσκευής

Απενεργοποίηση κονσόλας PlayStation

Απενεργοποιήστε την προηγούμενη κονσόλα PlayStation για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας σε μια νέα συσκευή PlayStation. 

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε εύκολα την κονσόλα PlayStation αν έχετε πρόσβαση σε αυτήν, ή να την απενεργοποιείτε ηλεκτρονικά μία φορά κάθε 6 μήνες. 

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Λογαριασμός και ασφάλεια

Αλλαγή ηλεκτρονικού αναγνωριστικού και άλλες ερωτήσεις για τον λογαριασμό

Χρειάζεστε βοήθεια με την αλλαγή του ηλεκτρονικού αναγνωριστικού; 

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά την αλλαγή του ηλεκτρονικού αναγνωριστικού σας στο PlayStation Network ή αν θέλετε να επιστρέψετε στο προηγούμενο ηλεκτρονικό αναγνωριστικό σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς να κλείσετε τον λογαριασμό

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη PlayStation μέσω του ηλεκτρονικού αναγνωριστικού σας και του αναγνωριστικού εισόδου (διεύθυνση email) για να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας. 

Χρειάζεστε βοήθεια με τη λήψη των δεδομένων σας; 

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή χρειάζεστε βοήθεια με τη λήψη των προσωπικών πληροφοριών σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Λογαριασμός και ασφάλεια

Μη εξουσιοδοτημένη χρήση διεύθυνσης email

Λάβατε ένα email σχετικά με ένα λογαριασμό που δεν αναγνωρίζετε;

Αν έχετε λάβει email από το PlayStation σχετικά με ένα λογαριασμό που δεν διαθέτετε ή δεν αναγνωρίζετε, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης του email και επικοινωνήστε μαζί μας με τις παρακάτω επιλογές. 

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Επιστροφές χρημάτων και PS Store

Επιστροφές PlayStation Store

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορές από το PlayStation Store

Αν έχετε κάνει μια αγορά στο PlayStation Store για την οποία αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας το παρακάτω κανάλι επικοινωνίας για να κάνετε αίτημα επιστροφής χρημάτων ή να διαβάσετε την Πολιτική ακύρωσης για περισσότερες πληροφορίες.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Επιστροφές χρημάτων και PS Store

Κουπόνια

Ο κωδικός κουπονιού για το PlayStation Store είναι κατεστραμμένος

Αν ο κωδικός κουπονιού σας είναι εκτυπωμένος πάνω σε απόδειξη, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για να τον ανακτήσετε.

Για όλους τους άλλους τύπους κατεστραμμένων κουπονιών, επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Στείλτε μας email Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. customersupport.el@eu.sony.com
ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Επιστροφές χρημάτων και PS Store

Προβλήματα που αφορούν την πληρωμή

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις πληρωμές; 

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με κάποια πληρωμή, επικοινωνήστε μαζί μας.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Επιστροφές χρημάτων και PS Store

Μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές

Δεν αναγνωρίζετε τις πληρωμές στο PlayStation στο τραπεζικό σας λογαριασμό;

Αν δεν αναγνωρίζετε τις πληρωμές που γίνονται στην πιστωτική σας κάρτα ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό, υπάρχει περίπτωση κάποιος να έχει χρησιμοποιήσει τα στοιχεία πληρωμής σας για να πραγματοποιήσει μια αγορά στο PlayStation Store.

Αν δεν έχετε λογαριασμό στο PlayStation Network και πιστεύετε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης ή ότι έχουν παραβιαστεί τα στοιχεία πληρωμής σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας (ο αριθμός στο πίσω μέρος της κάρτας) και αναφέρετε το θέμα στην υπηρεσία επιβολής του νόμου και θα συνεργαστούμε μαζί σας για οποιαδήποτε ερώτηση. Η υποστήριξη PlayStation μπορεί να συζητήσει αυτές τις χρεώσεις μόνο με τον κάτοχο του λογαριασμού.

Αν έχετε λογαριασμό  στο PlayStation Network, ίσως μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας σε κάποια από τις παρακάτω επιλογές. 

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Υλικός εξοπλισμός και επισκευές

PlayStation®5

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Υλικός εξοπλισμός και επισκευές

PlayStation®4

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Υλικός εξοπλισμός και επισκευές

PlayStation®VR

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Υλικός εξοπλισμός και επισκευές

Ασύρματο χειριστήριο DualSense™

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Υλικός εξοπλισμός και επισκευές

Παλαιού τύπου εξοπλισμός και βοηθήματα

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Επισκευές PlayStation Αντιμετωπίστε τα προβλήματα της συσκευής σας και βρείτε μια λύση. Επισκευές PlayStation
Συνδρομές

PlayStation®Plus

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για συνδρομή PlayStation®Plus

Οι ενεργές συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν μέχρι την επόμενη ημερομηνία πληρωμής, επιλέγοντας τη ρύθμιση Ακύρωση συνδρομής. Για να κάνετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας ακολουθώντας τα στοιχεία στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη σελίδα της πολιτικής ακύρωσης.

 Πού μπορείτε να βρείτε την ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής:
  1. Συνδεθείτε στη Διαχείριση λογαριασμών
  2. Επιλέξτε Συνδρομή από το μενού στην αριστερή πλευρά της οθόνης. 
  3. Επιλέξτε μια συνδρομή για να δείτε την ημερομηνία ανανέωσης και να κάνετε Ακύρωση συνδρομής ή Επανενεργοποίηση συνδρομής.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Στείλτε μας email Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. customersupport.el@eu.sony.com
Συνδρομές

Υπηρεσίες και εφαρμογές τρίτων μερών

Εφαρμογές και συνδρομές/υπηρεσίες τρίτων μερών

Αν χρησιμοποιείτε στη συσκευή σας PlayStation κάποια συνδρομή, υπηρεσία ή εφαρμογή που δεν έχει αναπτυχθεί από το PlayStation και έχετε κάποια ερώτηση, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία ανάπτυξης της εφαρμογής ή τον πάροχο της συνδρομής.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Στείλτε μας email Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. customersupport.el@eu.sony.com
Παιχνίδια

Προπαραγγελία

Πώς να ακυρώσετε μια προπαραγγελία

Αν έχετε κάνει μια αγορά ή έχετε προπαραγγείλει περιεχόμενο στο PlayStation Store για το οποίο αλλάξατε γνώμη, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία για να κάνετε αίτημα επιστροφής χρημάτων ή επισκεφτείτε τη σελίδα της πολιτικής ακύρωσης για περισσότερες πληροφορίες.

Πότε θα ξεκινήσουν οι λήψεις;

Για να βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα θα κατεβάσει αυτόματα την προπαραγγελία σας το συντομότερο δυνατό, ελέγξτε τις Ρυθμίσεις αυτόματης λήψης στην κονσόλα σας και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός χώρος αποθήκευσης για τα δεδομένα του παιχνιδιού.

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Ζωντανή συνομιλία 24/7
(Ώρα Ειρηνικού). Αυτήν τη στιγμή είμαστε κλειστά για ερωτήσεις μέσω συνομιλίας. Η συνομιλία έκλεισε
Παιχνίδια

Εγκατάσταση, λήψη και ενημέρωση παιχνιδιών

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Στείλτε μας email Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. customersupport.el@eu.sony.com
Παιχνίδια

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το ψηφιακό περιεχόμενο και το περιεχόμενο δίσκων

Αντιμετώπιση προβλημάτων με το ψηφιακό περιεχόμενο και το περιεχόμενο δίσκων 

Επιλύστε τα προβλήματα του παιχνιδιού ακολουθώντας τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στα βίντεό μας. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας. 

Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε τις εξής πληροφορίες: μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος του παιχνιδιού σας, τα βήματα που ακολουθήσατε για την αντιμετώπιση του προβλήματος και ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο του προβλήματος, αν είναι δυνατό.

Βίντεο υποστήριξης: Συμβουλές για κλειδωμένα παιχνίδια στο PS5
Βίντεο υποστήριξης: Αντιμετώπιση προβλημάτων με κατεβασμένο παιχνίδι PS4

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Στείλτε μας email Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. customersupport.el@eu.sony.com
Συνδεσιμότητα

PlayStation™Network

Κατάσταση PSN

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση στο PSN, μπορείτε πάντα να ανατρέχετε εδώ για να επιβεβαιώνετε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα διαρκείας. Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, μπορείτε να επισκεφτείτε τις Επισκευές PlayStation για να δείτε λύσεις σύνδεσης για το PS4 και PS5.

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Επισκευές PlayStation Αντιμετωπίστε τα προβλήματα της συσκευής σας και βρείτε μια λύση. Επισκευές PlayStation
ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791
Συνδεσιμότητα

Σύνδεση στο Διαδίκτυο

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Επισκευές PlayStation Αντιμετωπίστε τα προβλήματα της συσκευής σας και βρείτε μια λύση. Επισκευές PlayStation
ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ
Καλέστε μας Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 18:00
211 19 88 791