Επικοινωνία με την Υποστήριξη

Πρέπει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης στο PlayStation™Network;

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης PlayStation Network (PSN), μπορείτε να τον επαναφέρετε από τον ιστό ή από την κονσόλα PlayStation.

Ρύθμιση της επαλήθευσης δύο βημάτων για τη σύνδεση στο PlayStation™Network

Μάθετε πώς να ρυθμίζετε και να απενεργοποιείτε την επαλήθευση δύο βημάτων (2SV), πού να βρείτε εφεδρικούς κωδικούς 2SV και πώς να ανακτήσετε έναν λογαριασμό αν χάσετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε χρησιμοποιήσει για την 2SV.

Βέλτιστες πρακτικές για την ασφάλεια του λογαριασμού

Ποτέ μην κοινοποιείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας σε οποιοδήποτε άλλο άτομο – είστε υπεύθυνοι για οτιδήποτε κάνουν αυτά τα άτομα με τον λογαριασμό σας. Αποτρέψτε περιπτώσεις απάτης προστατεύοντας τον λογαριασμό σας με αυτές τις χρήσιμες συμβουλές.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μπορεί να χρειάζεστε τα ακόλουθα για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας.

• Το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό και το αναγνωριστικό εισόδου σας (διεύθυνση email στον λογαριασμό σας).

• Τον σειριακό αριθμό της κονσόλας από την οποία δημιουργήσατε ή συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας.

• Λεπτομέρειες μιας πρόσφατης συναλλαγής (όπως αριθμό παραγγελίας, το περιεχόμενο που αγοράστηκε, τιμή και ημερομηνία της συναλλαγής)

Ενεργοποίηση του PlayStation ως κύριας κονσόλας

Η ενεργοποίηση της κονσόλας σας ως κύριας κονσόλας παρέχει εύκολη πρόσβαση στο περιεχόμενο που έχετε αγοράσει από το PlayStation Store, στις αυτόματες λήψεις και σε πολλές ακόμα δυνατότητες. Μάθετε πώς να την ενεργοποιείτε παρακάτω:

Απενεργοποίηση ενός κύριου PlayStation

Αναβάθμιση ή αλλαγή εξοπλισμού; Απενεργοποιήστε τα προηγούμενα κύρια συστήματά σας είτε από το σύστημά σας είτε από τον ιστό.

Λάβατε ένα email σχετικά με ένα λογαριασμό που δεν αναγνωρίζετε;

Αν έχετε λάβει email από το PlayStation σχετικά με ένα λογαριασμό που δεν διαθέτετε ή δεν αναγνωρίζετε, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης του email και επικοινωνήστε μαζί μας με τις παρακάτω επιλογές. 

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορές από το PlayStation Store

Αν αγοράσατε κάτι από το PlayStation Store αλλά στη συνέχεια αλλάξατε γνώμη για την αγορά, ίσως μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας.

Προπαραγγελία και αυτόματη λήψη παιχνιδιών

Ορισμένα παιχνίδια που δεν έχουν κυκλοφορήσει ακόμα είναι διαθέσιμα για προπαραγγελία. Δείτε όλες τις πληροφορίες για τις προπαραγγελίες, τους χρόνους κυκλοφορίες και τις ακυρώσεις στο PlayStation Network.

Προβλήματα με τη χρήση κωδικών κουπονιού στο PlayStation™Store

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επιλύσετε συχνά προβλήματα εξαργύρωσης των κουπονιών PlayStation Store. 

Ο κωδικός κουπονιού για το PlayStation Store είναι κατεστραμμένος

Αν ο κωδικός κουπονιού σας είναι εκτυπωμένος πάνω σε απόδειξη, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για να τον ανακτήσετε.

Για όλους τους άλλους τύπους κατεστραμμένων κουπονιών, επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.

Προβλήματα με την προσθήκη στοιχείων πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στο PlayStation™Store

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την προσθήκη στοιχείων πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας; Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής ή μια κάρτα μετρητών του PlayStation Store ή δοκιμάστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Δεν αναγνωρίζετε τις πληρωμές στο PlayStation στο τραπεζικό σας λογαριασμό;

Αν δεν αναγνωρίζετε τις πληρωμές που γίνονται στην πιστωτική σας κάρτα ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό, υπάρχει περίπτωση κάποιος να έχει χρησιμοποιήσει τα στοιχεία πληρωμής σας για να πραγματοποιήσει μια αγορά στο PlayStation Store.

Αν δεν έχετε λογαριασμό στο PlayStation Network και πιστεύετε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης ή ότι έχουν παραβιαστεί τα στοιχεία πληρωμής σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας (ο αριθμός στο πίσω μέρος της κάρτας) και αναφέρετε το θέμα στην υπηρεσία επιβολής του νόμου και θα συνεργαστούμε μαζί σας για οποιαδήποτε ερώτηση. Η υποστήριξη PlayStation μπορεί να συζητήσει αυτές τις χρεώσεις μόνο με τον κάτοχο του λογαριασμού.

Αν έχετε λογαριασμό  στο PlayStation Network, ίσως μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας στις παρακάτω επιλογές επικοινωνίας. 

Ξεκινήστε την εμπειρία σας με τη νέα κονσόλα PlayStation®5

Μάθετε πώς να ρυθμίσετε το PS5™ για πρώτη φορά, να ενημερώσετε το λογισμικό συστήματος και να συνδεθείτε στο PlayStation™Network (PSN).

PlayStation VR: Οδηγός γρήγορης έναρξης

Μάθετε πώς θα κάνετε την αρχή με το PlayStation VR στις κονσόλες PlayStation®5 και PlayStation®4.

Ασύρματο χειριστήριο DualSense™ για στήριξη κονσόλας PS5™

Μάθετε πώς μπορείτε να συζεύξετε και να φορτίσετε ένα ασύρματο χειριστήριο DualSense με μια κονσόλα PS5, να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του χειριστηρίου και ποια μέτρα αντιμετώπισης προβλημάτων πρέπει να λάβετε για προβλήματα με το χειριστήριο.

Αξεσουάρ

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες και ζητήστε βοήθεια σχετικά με τα επίσημα αξεσουάρ PlayStation στο κέντρο βοηθημάτων μας παρακάτω.

Λεπτομέρειες PlayStation®Plus

Μάθετε περισσότερα για τις δυνατότητες και τα προνόμια του PlayStation Plus, όπως το διαδικτυακό παιχνίδι πολλών παικτών, τον χώρο αποθήκευσης στο cloud και τα μηνιαία παιχνίδια.

Πώς να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας στο PlayStation Plus

Μάθετε πώς μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία πληρωμής του PlayStation Plus, να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής σας ή να ακυρώσετε τις υπηρεσίες συνδρομών.

Διαχειριστείτε άλλες συνδρομές και υπηρεσίες του PlayStation™Store

Αν έχετε ενεργή συνδρομή σε μια υπηρεσία που αγοράσατε από το PlayStation Store, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να τη διαχειριστείτε.

Τίτλοι παιχνιδιών που περιλαμβάνονται

Αν δεν περιλαμβάνει σπουδαία παιχνίδια, δεν είναι PlayStation. Δείτε μερικές πληροφορίες για μερικούς από τους τελευταίους τίτλους που θα σας δώσουν μια γεύση για το τι να περιμένετε.

Αναβαθμίσεις ψηφιακών παιχνιδιών PS4 σε PS5

Ορισμένα παιχνίδια PS4™ μπορούν να αναβαθμιστούν στην ψηφιακή έκδοση PS5™ του παιχνιδιού, σε μια κονσόλα PS5. Μάθετε πώς να αναβαθμίζετε τα κατάλληλα παιχνίδια σας.

Πώς να βρείτε και να κατεβάσετε παιχνίδια που αγοράσατε από το Playstation™Store

Μάθετε πώς να κατεβάζετε τις αγορές σας από το PlayStation Store στην κονσόλα PS5™ ή PS4™ ή πώς να κατεβάζετε παιχνίδια απομακρυσμένα.

Πώς να απελευθερώνετε χώρο αποθήκευσης στο PlayStation

Μάθετε πώς να δημιουργείτε ελεύθερο χώρο στον χώρο αποθήκευσης της κονσόλας, πώς να αποθηκεύετε παιχνίδια σε εκτεταμένο χώρο αποθήκευσης και πώς να μετακινείτε αποθηκευμένα δεδομένα παιχνιδιού χρησιμοποιώντας τον χώρο αποθήκευσης του Playstation®Plus στο cloud.

Μάθετε πώς να επαναφέρετε άδειες χρήσης στο PS4 και το PS5

Η επαναφορά των αδειών χρήσης ενδεχομένως να σας βοηθήσει αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ψηφιακές αγορές σας, όπως παιχνίδια, πρόσθετα, αναλώσιμα εντός του παιχνιδιού και εικονικά νομίσματα.

Κατάσταση PSN

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση στο PSN, μπορείτε πάντα να ανατρέχετε εδώ για να επιβεβαιώνετε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα διαρκείας. Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, μπορείτε να επισκεφτείτε το εργαλείο Fix & Connect για να δείτε λύσεις σύνδεσης για το PS4 και PS5.

Σύνδεση του PS4 ή του PS5 στο Internet και στο PlayStation Network

Μάθετε πώς να ρυθμίζετε μια ενσύρματη ή ασύρματη σύνδεση στο σύστημα PS4 ή PS5 για να αποκτάτε πρόσβαση στο Internet και στο PSN.

Έχετε προβλήματα σύνδεσης;

Επισκεφτείτε το εργαλείο Fix & Connect για να δείτε λύσεις σύνδεσης για το PS4 και το PS5 ή ελέγξτε την κατάσταση του PSN παρακάτω.