Πολιτική ακύρωσης του PlayStation Store

Το δικαίωμά σας να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος που αγοράσατε από το PlayStation™Store:

Εκτός από τα δικαιώματα που ορίζονται παρακάτω, ενδέχεται να έχετε πρόσθετα δικαιώματα σύμφωνα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία. τίποτα στην παρακάτω πολιτική δεν περιορίζει ή αντικαθιστά αυτά τα δικαιώματα σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.

Παιχνίδια, πρόσθετα παιχνιδιών, αναλώσιμα εντός των παιχνιδιών και season passes

Παιχνίδια και πρόσθετα παιχνιδιών

 

Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά ενός παιχνιδιού ή πρόσθετου παιχνιδιού εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της αγοράς και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ξεκινήσει τη λήψη ή τη ροή.

Παιχνίδια ή πρόσθετα παιχνιδιών που έχετε ξεκινήσει να κατεβάζετε ή να μεταδίδετε σε ροή δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, εκτός κι αν είναι ελαττωματικά.

Αναλώσιμα παιχνιδιών

 

Τα αναλώσιμα παιχνιδιών είναι διάφορα στοιχεία, όπως εικονικά χρήματα (π.χ. FIFA packs ή GTA Cash Packs), ενισχυτικά και άλλα αντικείμενα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού.

Όταν αγοράζετε αναλώσιμα παιχνιδιών στο PlayStation™Store εκτός παιχνιδιού, θα τα λάβετε την επόμενη φορά που θα ξεκινήσετε το παιχνίδι. Αυτό σημαίνει ότι, εφόσον δεν ξεκινήσετε το παιχνίδι μετά την αγορά σας, θα έχετε στη διάθεσή σας έως και 14 ημέρες από την ημερομηνία της αγοράς σας για να ακυρώσετε την αγορά. Εάν το αναλώσιμο παιχνιδιού έχει παραδοθεί σε εσάς (για παράδειγμα, εάν ξεκινήσετε το παιχνίδι αμέσως μετά την αγορά σας), δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν είναι ελαττωματικό.

Εάν αγοράσετε αναλώσιμα παιχνιδιών κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, η αποστολή τους γίνεται αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

 

Season Pass

 

Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά μιας προαγοράς μελλοντικού περιεχομένου εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, εάν έχετε αρχίσει να κατεβάζετε ή να μεταδίδετε σε ροή οποιαδήποτε ψηφιακά στοιχεία (π.χ. πρόσθετα παιχνιδιών) που περιλαμβάνονται στην προαγορά μελλοντικού περιεχομένου, δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Προπαραγγελίες

Μπορείτε να ακυρώσετε μια προπαραγγελία οποιαδήποτε στιγμή πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας του προϊόντος και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση μιας προπαραγγελίας εδώ.

Αν κάνατε μια προπαραγγελία μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία κυκλοφορίας, μπορείτε και πάλι να αλλάξετε γνώμη και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέχρι και 14 ημέρες αφότου έχει ληφθεί η πληρωμή για την προπαραγγελία, με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ξεκινήσει τη λήψη ή τη μετάδοση ροής του κυρίου μέρους του περιεχομένου που προπαραγγείλατε στη συσκευή σας.

Αν ξεκινήσετε να κατεβάσετε το κύριο μέρος της παραγγελίας, δεν θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν το στοιχείο είναι ελαττωματικό. Εάν δεν έχετε ξεκινήσει τη λήψη του κύριου μέρους της παραγγελίας και η παραγγελία σας περιλαμβάνει επιπλέον περιεχόμενο, το οποίο είναι άμεσα προσβάσιμο (για παράδειγμα, μπόνους περιεχόμενο που κερδίζετε με την προπαραγγελία), αυτό το επιπλέον περιεχόμενο θα σταματήσει να λειτουργεί αν ακυρώσετε την προπαραγγελία σας.

Λάβετε υπόψη ότι οι λήψεις πραγματοποιούνται αυτόματα αν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Αυτόματων λήψεων στις ρυθμίσεις συστήματος. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις Αυτόματες Λήψεις ανά πάσα στιγμή μέσα από τις ρυθμίσεις του συστήματός σας.

Πακέτα προσφοράς

Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά ενός πακέτου προσφοράς (π.χ. 3 παιχνίδια στην τιμή των 2) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της αγοράς και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ξεκινήσει τη λήψη ή τη μετάδοση ροής κάποιου τμήματος από το πακέτο. Διαφορετικά, δεν θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν ένα από τα στοιχεία είναι ελαττωματικό.

Συνδρομητικές υπηρεσίες

Με βάση τη συμφωνία και τις γνώσεις που λάβατε κατά την πρώτη αγορά της συνδρομής σας, μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αρχική ημερομηνία συναλλαγής, ακόμα κι αν έχετε αρχίσει να χρησιμοποιείτε τη συνδρομή σας. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί αναλογικά, ώστε να αντικατοπτρίζει τη χρήση που κάνατε στην υπηρεσία. Αυτό μπορεί να εμφανιστεί ως δύο συναλλαγές στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας: η επιστροφή χρημάτων στο πορτοφόλι σας με το πλήρες ποσό που πληρώσατε από την αρχή και μια πίστωση χρέωσης για την περίοδο χρήσης της υπηρεσίας.

Αν γραφτήκατε σε μια υπηρεσία για να επωφεληθείτε από τη δωρεάν δοκιμή, η περίοδος ακύρωσης 14 ημερών θα αρχίσει την ημέρα που θα αποδεχτούμε την παραγγελία της δωρεάν δοκιμής, ενώ η διάρκεια της δωρεάν δοκιμής υπολογίζεται κανονικά στην περίοδο των 14 ημερών. Για παράδειγμα, εάν εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή η οποία διαρκεί 7 ημέρες και χρεωθούν χρήματα στο πορτοφόλι για τη συνδρομή στο τέλος της δοκιμής, έχετε στη διάθεσή σας 7 ημέρες για να ακυρώσετε τη χρέωση στο πορτοφόλι.

Σημείωση: Όταν αγοράζετε μια συνδρομητική υπηρεσία όπως το PlayStation®Plus, συμφωνείτε ότι η συνδρομή είναι μεταβαλλόμενη με περιοδική χρέωση (π.χ. ετήσια χρέωση). Μπορείτε να σταματήσετε να πληρώνετε ανά πάσα στιγμή, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις πληρωμής της συνδρομής σας (κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε).  Όταν το κάνετε, η συνδρομή σας θα συνεχιστεί μέχρι την επόμενη πληρωμή σας και τότε θα λήξει.

Συμπλήρωση χρημάτων στο Πορτοφόλι

Δεν μπορείτε να ακυρώσετε μια προσθήκη χρημάτων στο Πορτοφόλι PSN. Όταν μας ζητάτε να προσθέσουμε χρήματα στο Πορτοφόλι PSN, ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για την άμεση εκτέλεση της προσθήκης χρημάτων. Ως εκ τούτου, δεν μπορείτε να την ακυρώσετε.

Αλλαγή ηλεκτρονικού αναγνωριστικού

Μπορείτε να επαναφέρετε ένα προηγούμενο ηλεκτρονικό αναγνωριστικό  δωρεάν , αλλά δεν μπορείτε να ακυρώσετε ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά μιας αλλαγής ηλεκτρονικού αναγνωριστικού, εκτός αν ήταν ελαττωματική.

Αγορές που έγιναν εκτός του PlayStation™Store

Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν εκτός του PlayStation™Store, όπως αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο PlayStation Direct, δωροκάρτες ή κουπόνια που αγοράστηκαν από άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και τις επιστροφές από το PlayStation Direct, κάντε κλικ εδώ.

Περισσότερες πληροφορίες

Συνιστούμε να προσέχετε όταν συμπληρώνετε χρήματα στο πορτοφόλι σας ή πραγματοποιείτε αγορές στο PlayStation™Store. Υπάρχουν διάφορα διαθέσιμα χαρακτηριστικά στον λογαριασμό, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τη δραστηριότητά του.

Για να ελέγξετε τις αγορές που πραγματοποιείτε από το PlayStation™Store, μέσω του λογαριασμού και της κονσόλας σας, βεβαιωθείτε ότι:

1. Χρησιμοποιείτε τα εργαλεία κωδικών πρόσβασης και συνθηματικών για να ελέγχετε τη μη εξουσιοδοτημένη σύνδεση και τις αγορές μέσω του λογαριασμού σας και

2. Αν έχετε παιδιά, δημιουργήστε έναν ξεχωριστό λογαριασμό για κάθε παιδί και χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις γονικού ελέγχου, για να περιορίσετε ή να απαγορεύσετε εντελώς τις αγορές τους.

Πατήστε σε ένα χαρακτηριστικό για να μάθετε περισσότερα:

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη PlayStation.

Θα πρέπει να έχετε διαθέσιμα τα εξής στοιχεία:

- Το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό PSN

- Το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email)

- Την ημερομηνία γέννησης

- Το όνομα της αγοράς για την οποία θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Αν βρίσκεστε στο ΗΒ ή στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το έντυπο που θα βρείτε εδώ. Αν θέλετε, για να συμπληρώσετε αυτή τη φόρμα, μπορείτε να ανατρέξετε στο email επιβεβαίωσης αγοράς που λάβατε όταν κάνατε την αγορά σας.