Πώς να διορθώσετε το CE-41839-5

Παρουσιάστηκε σφάλμα στο παιχνίδι/στην εφαρμογή.

  1. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό συστήματος της κονσόλας PlayStation®4 έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Ενημέρωση λογισμικού συστήματος
  1. Απενεργοποιήστε πλήρως την κονσόλα PS4®, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας, συνδέστε το ξανά και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την κονσόλα.
  2. Δοκιμάστε να επαναφέρετε τις άδειες χρήσης.
Επαναφορά αδειών χρήσης
  1. Διαγράψτε το παιχνίδι/την εφαρμογή και κατεβάστε το ξανά μέσω σύνδεσης μέσω καλωδίου, εάν είναι εφικτό.
Διαγραφή παιχνιδιών
  1. Εκκινήστε την κονσόλα PS4 σε Ασφαλή λειτουργία και επιλέξτε Αναδόμηση βάσης δεδομένων.
Ασφαλής λειτουργία σε κονσόλες PS4

Αν αυτό το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δοκιμάστε να αρχικοποιήσετε την κονσόλα PS4.
Λάβετε υπόψη ότι με την αρχικοποίηση της κονσόλας διαγράφονται όλα τα δεδομένα στον χώρο αποθήκευσης της κονσόλας.

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων στην κονσόλα PS4.

Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων της κονσόλας PS4

  1. Αφού ολοκληρώσετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, εκκινήστε την κονσόλα PS4 σε Ασφαλή λειτουργία και επιλέξτε Αρχικοποίηση PS4 (επανεγκατάσταση λογισμικού συστήματος).

  2. Αφού κάνετε αρχικοποίηση της κονσόλας σας, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το παιχνίδι.

Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δοκιμάστε ξανά αργότερα.

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης

Επικοινωνία με την Υποστήριξη PlayStation