Eine Vorbestellung wurde nicht auf mein PlayStation 4-System heruntergeladen

In diesem Artikel wird erklärt, weshalb vorbestellte Inhalte möglicherweise nicht heruntergeladen werden können und wie sich das Problem beheben lässt.

 
 
  1. Vergewissere dich, dass das Spiel in deinem Land veröffentlicht wurde.

Informiere dich beim Publisher über das Erscheinungsdatum in deinem Land.

  1. Vergewissere dich, dass du die Vorbestellung bezahlt hast.

In der Regel belasten wir dein Guthaben rund zwei Tage vor Veröffentlichung des Spiels mit dem Betrag der Vorbestellung. Sollte dein Guthaben nicht ausreichen und das automatische Aufladen deaktiviert sein, weisen wir dich per E-Mail darauf hin, damit du Gelegenheit hast, dein Guthaben aufzuladen.

Falls du ein Unterkonto hast, erkundige dich beim Inhaber des Hauptkontos, ob zum Zeitpunkt der geplanten Belastung des Guthabens des Hauptkontos das Guthaben ausreichend und dein monatliches Ausgabelimit nicht erreicht war.

Falls kein Problem mit dem Guthaben vorlag und wir keine Abbuchung vorgenommen haben, könnte der Download deiner Vorbestellung aus einem anderen Grund fehlgeschlagen sein. Erwirb das Spiel in diesem Fall einfach im PlayStation Store oder suche in den Foren nach Informationen zur Vorbestellung des Spiels.

  1. Überprüfe, ob deine Vorbestellung storniert wurde

Gelegentlich werden Angebote zur Vorbestellung zurückgezogen. Dies könnte daran liegen, dass das Spiel nicht oder später veröffentlicht wird. Falls es jedoch im PlayStation Store aufgeführt wird, hat der Publisher wahrscheinlich Änderungen am Spiel vorgenommen, nachdem es zur Vorbestellung erhältlich war. Bei Änderungen an einem Spiel werden sämtliche Vorbestellungen storniert.

  1. Durch eine kürzlich erfolgte Umstellung von einem Unterkonto auf ein Hauptkonto könnte die Vorbestellung storniert werden

Gelegentlich kann es vorkommen, dass eine Vorbestellung, die über ein Unterkonto aufgegeben wurde, fehlschlägt, falls das Konto umgestellt wurde, bevor das Spiel erschienen ist.

  1. Falls das Problem weiterhin besteht:

Sieh in den PlayStation-Foren nach, ob andere Benutzer das gleiche Problem haben und eine Lösung dafür gefunden wurde.