Der kan være opstået et problem med at oprette forbindelse til dit netværk eller PlayStation®, eller internetudbyderens server kan være midlertidigt optaget.
- Kontrollér forbindelsesstatus for PlayStation®4-konsollen under Indstillinger > Netværk > Test internetforbindelse.
- Prøv følgende:
- Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du placere din PS4®-konsol og router tættere sammen uden forhindringer mellem dem.
- Brug en kablet forbindelse, hvis det er muligt.
- Sluk for routeren og/eller modemmet, og vent mindst 5 minutter, før du genstarter dem.
- Andre enheder, der er sluttet til dit netværk, kan bruge en stor del af båndbredden. Vent, til disse er færdige.
- Opdater din routers firmware.
Kontakt producenten af din router eller internetudbyderen for at få hjælp, hvis det er nødvendigt.
- Følgende portnumre anvendes til at oprette forbindelse til PlayStation-servere via internettet. Sørg for, at din router ikke blokerer dem. Kontakt din internetudbyder for at få yderligere hjælp til dette.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Hvis du har benyttet en bestemt DNS-server, kan du gå til Indstillinger > Netværk > Konfigurer internetforbindelse > Brugerdefineret og ændre DNS-indstillinger.
Hvis du stadig oplever problemet, skal du prøve igen senere.