Updated 17. maj 2017

PS4: Disken skubbes ud af sig selv

Hvis din PS4 skubber diske ud af sig selv, skal du prøve disse fejlfindingstrin.

 
 
  1. Sluk for din PS4, og tænd den igen
  • Sluk for din PS4 [Strøm] > [Sluk for PS4].
  • Afbryd strømkabel, HDMI-kabler og DS4-strømkabel.
  • Hold knappen Power nede i mindst 30 sekunder, indtil du hører to biplyde.
  • Efter fem minutter skal du koble systemet til igen og tænde for det.
 
 
  1. Kontroller, at den nyeste opdatering af systemsoftwaren er installeret på PS4-systemet
  • Gå til [Indstillinger] > [Systemsoftwareopdatering] for at kontrollere systemsoftwaren.
  • Se siden med PS4-systemsoftware, og opdater til den nyeste version af systemsoftwaren.
 
 
 
 
  1. Kontroller, at disken ikke er ridset eller snavset
  • Rengør en ridset eller snavset disk med en fnugfri klud, som er lavet specifikt til at rengøre Blu-ray Discs eller dvd'er. Disse klude sælges i forretninger med computersoftware.
  • Rengør disken ved at tørre fra den inderste cirkel og ud mod den yderste kant i en lige linje.
  • Hvis du bruger andre materialer som f.eks. køkkenrulle eller en T-shirt, kan det ridse disken , så den ikke fungerer korrekt.
 
 
  1. Opstår problemet med flere forskellige diske?
  • Prøv at afspille forskellige Blu-ray Discs, dvd'er og spil på PS4-systemet for at finde ud af, om problemet også opstår med andre diske.
  • Hvis problemet kun opstår med én disk, kan disken være beskadiget.
  • Hvis problemet opstår med alle diskene, kan der være en fejl på PS4-systemet.
 
 
  1. Hvis disse løsninger ikke virkede

Hjælp og support til dine PlayStation-produkter.