Updated 5. marts 2018

WC-40377-1 (PS4-fejlkode)

Det lykkedes ikke at føje penge til din wallet med en kupon eller et PSN-kort.

Din wallet kan maksimalt indeholde 1200 DKK. Hvis værdien af kuponen, du har brugt til tilføje penge med, fik saldoen i din wallet til at overstige det maksimalt tilladte beløb, bliver den ikke accepteret. 

Hvis du ikke har nået grænsen og stadig får vist denne fejl, skal du følge disse trin: 

  • Dobbelttjek, at koden er indtastet korrekt. 
  • Tjek oplysningerne på kuponen. Det er muligt, at den er udløbet, eller den endnu ikke er tilgængelig. 
  • Rabatkoden skal være udstedt til samme region som din PSN-konto. Hvis du har et fysisk kort, skal du finde det printede flag, som angiver landet. 
  • Hvis du ikke kender regionen for din konto, skal du logge ind på SEN-kontohåndtering online, vælge “Konto” > “Kontooplysninger”, og se sektionen Land/region nederst på siden.
  • Du kan kun bruge en rabatkode en gang. Hvis du vil tjekke din kontos transaktionshistorik, skal du logge på Kontohåndtering. Hvis kuponen allerede er brugt, vises rabatkoden i afsnittet med transaktionsoplysninger. 

Hvis din kupon opfylder kravene, og du stadig får vist denne fejlkode, skal du gå til hjælpeartiklen Sådan indløser du en rabatkode for at få flere oplysninger om fejlfinding og kontaktoplysninger til PlayStation Support.