Jak zkontrolovat svou historii transakcí v obchodě PlayStation Store

Zjisti, jak zobrazit svou historii nákupů v obchodě PlayStation®Store a jak zkontrolovat svůj seznam služeb.

Jak zobrazit online historii transakcí v obchodě PlayStation Store

Pokud chceš vědět, jestli nákup v obchodě PlayStation Store proběhl úspěšně, nebo pokud chceš zjistit příčinu neznámých plateb, podívej se do své historie transakcí.

  1. Přihlas se do nabídky Správa účtu.
  2. Vyber možnost Historie transakcí.
  3. Vyber období pro transakce. Ve výchozím nastavení je zobrazena historie transakcí za poslední dva roky.
  4. Výběrem transakce zobrazíš její podrobnosti. Také můžeš vybrat Žádost o vrácení peněz z tohoto zobrazení.
Jak požádat o vrácení peněz
Vyhledání zakoupeného obsahu
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Uživatelé a účty.
  2. Vyber položku Účet > Platba a předplatná > Historie transakcí.
  3. Vyber účet, u kterého chceš zobrazit Historii transakcí.
    Historii transakcí členů rodiny může zobrazit jedině správce rodiny.
  4. Vyber období pro transakce a zvol možnost Pokračovat.
  1. Výběrem transakce zobrazíš její podrobnosti.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Informace o účtu.
  2. Vyber možnost Peněženka > Historie transakcí.
  3. Po naskenování kódu QR uvidíš svou historii transakcí.

V online uživatelské příručce ke konzoli PlayStation®4 najdeš další podrobnosti k možnostem v nabídce Informace o účtu.

Navštiv uživatelskou příručku online
  1. Ve spodní části obrazovky vyber ikonu obchodu PlayStation Store.
  2. V pravém horním rohu obrazovky vyber ikonu nabídky a zvol možnost Historie transakcí.
  3. Vyber období pro transakce.
  4. Výběrem transakce zobrazíš její podrobnosti.
  • Pokud nalezneš neznámou platbu, přečti si průvodce neoprávněnými transakcemi dole.
Neoprávněné transakce
  • Po nákupu v obchodě PlayStation Store se můžeš rozhodnout zažádat o vrácení peněz.
    Další informace najdeš v průvodci dole.
Žádost o vrácení peněz

Jak na konzoli PS5 zobrazit svůj seznam služeb obchodu PlayStation Store

Kontrola seznamu služeb obchodu PlayStation Store je užitečná, pokud chceš vědět, jestli byl obsah přidán na tvůj účet. Na tomto seznamu se objeví obsah, který se nestahuje do tvých zařízení, jako například season passy a herní měna.

  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Uživatelé a účty.
  2. Vyber možnost Účet > Platba a předplatná > Služby her a aplikací.
  3. Vyber aplikaci, u které chceš zobrazit obsah dostupný ke stažení.
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Informace o účtu > Seznam služeb.
  2. Vyber aplikaci, u které chceš zobrazit obsah dostupný ke stažení.
Průvodce season passy
Problémy s herní měnou

Máš problémy?

Hry zakoupené v obchodě PlayStation Store najdeš ve své knihovně her. Pokud hry v knihovně her nevidíš, postupuj podle následujícího návodu.

Nemůžu najít zakoupený obsah

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation pomocí odkazu v dolní části této stránky.

Pošli nám:

  • Podrobnosti o platbě
  • Screenshot nebo video s problémem

Potřebuješ pomoc?

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation