Mohlo dojít k problému při připojování k tvé síti nebo službě PlayStation®, případně může být dočasně zaneprázdněný server poskytovatele internetového připojení.
- Zkontroluj stav připojení konzole PlayStation®4 v nabídce Nastavení > Síť > Test připojení k internetu.
- Zkus následující:
- Pokud používáš bezdrátové připojení, umísti konzoli PS4® a router blíž k sobě, aby se mezi nimi nenacházely překážky.
- Pokud je to možné, použij připojení kabelem.
- Vypni router nebo modem a počkej 5 minut. Pak je znovu zapni.
- Je možné, že velký podíl z šířky pásma využívají jiná zařízení ve tvé síti. Počkej, dokud toto využívání neskončí.
- Aktualizuj firmware svého routeru.
V případě potřeby požádej o pomoc výrobce routeru nebo poskytovatele internetového připojení.
- K připojení k serverům služby PlayStation po internetu jsou využívána tato čísla portů. Zajisti, aby je tvůj router neblokoval. S touto problematikou ti může pomoci tvůj poskytovatel internetového připojení.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Pokud používáš konkrétní server DNS, přejdi do nabídky Nastavení > Síť > Konfigurovat připojení k internetu > Vlastní a změň nastavení DNS.
Pokud potíže přetrvávají, zkus to znovu později.