Підтримка PlayStation

PlayStation®4

Яка допомога вам потрібна?

Виберіть категорію нижче:

Назад до категорій
Особливості PS4
Назад

Особливості PS4

Вечірка, чат та профіль

Спілкуйтеся з гравцями в режимі реального часу, використовуючи голосовий чат вечірки. 

  1. На початковому екрані натисніть кнопку «вгору» на контролері, щоб відкрити екран функцій. Виберіть Вечірка > Почати вечірку
  2. Виберіть Відкрита вечірка або Закрита вечірка. Дотримуйтесь інструкцій на екрані. Вечірка почнеться, коли ви зробите вибір.

Докладніше про настройки призів, визначення їх категорії і синхронізацію даних про ваші призи.

Дізнайтеся, як відправляти запити на додавання в друзі, керувати своїми запитами і видаляти друзів в мережі PlayStation™Network (PSN).

Керування сховищем

Відео підтримки: як звільнити місце у пам'яті консолі PS4

Для резервного копіювання даних вам потрібен USB-носій у форматі FAT32 або exFAT з як мінімум удвічі більшим обсягом пам'яті, ніж займає файл резервної копії на PS4. Якщо у вас недостатньо місця для резервного копіювання всіх даних на вашому пристрої, ви можете не копіювати дані програм.

  1. На екрані функцій виберіть розділ Призи, натисніть кнопку параметрів і виберіть Синхронізувати призи з PSN
  2. Підключіть USB-носій до консолі PS4. 
  3. Виберіть Настройки > Система > Резервне копіювання та відновлення
  4. Виберіть Створити резервну копію.
  5. Підтвердіть, які дані ви хочете скопіювати. Важливо зробити резервну копію збережених даних, щоб не втратити ігровий прогрес. 
  6. Задайте ім'я файлу резервної копії та виберіть Створити резервну копію
  7. Вилучіть USB-носій.

Користувачі, які ніколи не входили в PlayStation™Network (PSN), можуть відновити збережені дані тільки на консолі PS4, на якій зробили резервну копію. Щоб відновити збережені дані на іншій консолі PS4, потрібно увійти до PSN перед резервним копіюванням даних.

Дізнайтеся, як керувати місцем для зберігання ігрових та інших даних на консолі PlayStation®4 за допомогою мережевого сховища PlayStation®Plus, пам'яті консолі PS4 і USB-носія.

Дізнайтеся, як використовувати мережеве сховище PlayStation®Plus.

Дізнайтеся, як замінити жорсткий диск (HDD) на консолі PlayStation®4.

Записи та трансляції

Ви можете зберегти знімок екрана ігрового процесу наступними способами. 

  • Натисніть і утримуйте кнопку SHARE на контролері.
  • Натисніть кнопку SHARE, а потім натисніть кнопку «трикутник».
  • Натисніть кнопку SHARE, а потім виберіть Зберегти знімок екрана.

Перейдіть в Настройки > Спільний доступ і трансляції і виберіть один з наступних параметрів.

  • Тип керування для кнопки SHARE
  • Тривалість відеокліпу
  • Настройки знімків екрану
  • Настройки спільного доступу до звуку
  1. Виберіть Галерею записів в області даних і виберіть знімок екрана.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку SHARE і виберіть місце завантаження.
  3. Виберіть Події, щоб завантажити знімок екрана в PlayStation™Network і поділитися ним як подією.
  4. Додайте коментарі, виберіть інші параметри, а потім натисніть Поділитися.
  1. Виберіть Галерея записів в області даних і виберіть знімок екрана або відеокліп.
  2. Натисніть кнопку параметрів і виберіть Змінити в SHAREfactory.
  3. Ви також можете вибрати функцію Обітнути, щоб швидко скоротити відеокліп перед публікацією.

Передайте керування другу і дозвольте йому зіграти в одну з ваших ігор самому або разом з вами, навіть якщо ви перебуваєте не за одним екраном.

Щоб повною мірою насолодитися спільною грою, і організатору, і відвідувачеві потрібно високошвидкісне підключення до Інтернету. Якщо у вас виникають проблеми з підключенням до спільної гри або з'єднання діє нестабільно, ознайомтеся з цією інформацією.

  • Рекомендується використовувати підключення до Інтернету зі швидкістю вхідного і вихідного потоку даних не менш ніж 2 Мб/с.
  • Перевірити швидкість вашого з'єднання можна в меню Настройки > Мережа > Перевірити підключення до Інтернету.
  • Для консолі PS4™ рекомендується використовувати проводове підключення до Інтернету.
  • Якщо ви використовуєте безпроводове підключення (по Wi-Fi), розташуйте консоль PS4 поруч з точкою доступу або маршрутизатором, щоб між ними не було перешкод.
  • Не використовуйте спільну гру, коли інші пристрої вашої мережі активно використовують канал передачі даних.

Дистанційна гра

Відео підтримки: дистанційна гра на консолі PS4

Зазначені нижче дії потрібно виконувати при кожному підключенні до консолі PS5 або PS4 з мобільного пристрою.

  1. Увімкніть консоль або переведіть її в режим спокою. 
  2. Відкрийте програму PS Remote Play на мобільному пристрої і виберіть пункт Увійдіть у PSN. Увійдіть в мережу під обліковим записом, який ви використовуєте для своєї консолі. 
  3. Виберіть PS5 або PS4. Програма виконає пошук консолі, на якій виконаний вхід в мережу з використанням вашого облікового запису, і автоматично підключиться до неї. Після підключення на мобільному пристрої з'явиться вікно консолі, і можна буде запустити PS Remote Play. Якщо буде виявлено кілька консолей, виберіть консоль, яку бажаєте використовувати. 

Наступного разу можна буде вибрати консоль, до якої ви підключилися раніше.

За допомогою програми PS Remote Play ви можете керувати своєю консоллю PlayStation®5 або PlayStation®4 з ПК або Mac, підключеного до високошвидкісної мережі. Переконайтеся, що ваш ПК або Mac відповідають вимогам, а потім виконайте наступні дії, щоб налаштувати дистанційну гру.

Зазначені нижче дії потрібно виконати тільки при першому використанні дистанційної гри: 

  1. На екрані функцій виберіть Настройки Настройки з’єднання дистанційної гри, а потім увімкніть настройку Дозволити дистанційну гру
  2. На екрані функцій виберіть Настройки Керування обліковим записом > Активувати як основну PS4 і виберіть Активувати. Цей параметр можна включити тільки на одній консолі PS4 для кожного облікового запису. 
  3. Щоб почати дистанційну гру, коли консоль PS4 знаходиться в режимі спокою, виберіть Настройки Настройки економії енергії Вибрати функції, доступні в режимі спокою. Потім встановіть прапорці Зберегти підключення до Інтернету і Дозволити ввімкнення PS4 через мережу.

Зазначені нижче дії потрібно виконувати при кожному підключенні до консолі PS5 або PS4 з PC або Mac.

  1. Увімкніть консоль або переведіть її в режим спокою. 
  2. Підключіть контролер до свого ПК або Mac. 
  3. Відкрийте програму PS Remote Play на ПК або Mac і виберіть Увійдіть у PSN.
    Увійдіть в мережу під обліковим записом, який ви використовуєте для своєї консолі. 
  4. Виберіть Настройки, щоб налаштувати параметри якості відео для дистанційної гри, такі як роздільну здатність і частоту кадрів. 
  5. Виберіть PS5 або PS4.
    Програма виконає пошук консолі PS5 або PS4, на якій виконаний вхід в мережу з використанням вашого облікового запису, і автоматично підключиться до неї. Після підключення на ПК або Mac з'явиться вікно консолі, і можна буде використовувати дистанційну гру. Якщо буде виявлено кілька консолей, виберіть консоль, яку бажаєте використовувати. 

Наступного разу можна буде вибрати консоль, до якої ви підключилися раніше. 

Якщо консоль не зможе підключитися до комп'ютера автоматично, вам буде запропоновано вручну зареєструвати консоль на вашому ПК або Mac.

Дізнайтеся, як підключити PlayStation®Vita до консолі PlayStation®4 для дистанційної гри з PS Remote Play і гри на другому екрані.

Рекомендована мінімальна швидкість з'єднання для дистанційної гри становить 5 Мбіт/с (завантаження даних в мережу і з мережі). Виконайте наступні дії, щоб переконатися, що ваше з'єднання відповідає цим вимогам.

Мультимедіа програвач

Для відтворення даних і перегляду фото необхідно завантажити програму «Мультимедіа програвач» з PlayStation™Store. Виберіть Мультимедіа програвач в області даних або в меню Бібліотека, потім виберіть на екрані Завантажити

Щоб відтворити Blu-ray Disc™ або DVD, вставте диск в привід оптичних дисків, а потім виберіть дані в області даних. При першому відтворенні диска BD або DVD на консолі PS4™ необхідно одноразово включити функцію відтворення диска через Інтернет. Після цього ви зможете відтворювати диски BD або DVD на консолі без підключення до Інтернету.

  1. Виберіть ТВ і відео в області вмісту, а потім виберіть сервіс, який хочете використовувати.
  2. Виберіть Завантажити.
  1. Перейдіть в PlayStation Store , знайдіть програму Spotify і завантажте її.
  2. Виберіть Зареєструватися або Увійти і введіть свої дані. 
  3. Виберіть Прив’язати облікові записи.

Спеціальні можливості

Відео підтримки: настройки спеціальних можливостей на консолях PS4

Для забезпечення доступності консолі PlayStation®4 були розроблені деякі спеціальні функції і можливості.

Щоб налаштувати параметри спеціальних можливостей, виберіть Настройки >  Спеціальні можливості.

  1. Виберіть Настройки > Спеціальні можливості.
  2. Виберіть Змінене призначення кнопок.
  • Цей параметр дозволяє змінювати призначення кнопок контролера. Кожна зміна змінює ролі двох кнопок.
  • Зверніть увагу, що вказівки на екрані не будуть відображати призначення ваших кнопок.
  1. Виберіть Настройки > Спеціальні можливості
  2. Виберіть Додати в швидке меню.

Цей параметр дозволяє додати деякі з перелічених спеціальних можливостей в швидке меню. Натисніть і утримуйте кнопку PS, щоб відкрити швидке меню.

  • Увімкнути голосове відтворення тексту
  • Інверсія кольорів
  • Увімкнути змінене призначення кнопок
Назад до категорій
Усунення проблем з PS4
Назад

Усунення проблем з PS4

Усунення проблем

Якщо диск застряг в консолі PS4, його можна вилучити вручну.

  1. Перезапустити консоль
    Вихід з безпечного режиму і перезапуск PS4 в звичайному режимі.
  2. Змінити роздільну здатність
    Зміна роздільної здатності екрану на 480p після перезапуску консолі PS4. Це допоможе вирішити проблему з відсутністю зображення на екрані – «чорним екраном». 
  3. Оновити системне програмне забезпечення
    Оновлення системного програмного забезпечення PS4 через пряме завантаження або з USB-носія або диску. 
  4. Відновити стандартні настройки
    Відновлення заводських настройок на консолі PS4 (скидання до заводських настройок). При цьому не відбувається видалення збережених даних з пам'яті консолі, таких як ігри, програми, знімки екрана, відеокліпи і так далі. 
  5. Перебудувати базу даних
    Сканування пам'яті консолі і створення нової бази всіх збережених даних. Це допоможе вирішити проблеми з системними функціями або якщо значок гри залишається на початковому екрані після того, як вона була видалена.
  6. Ініціалізація PS4
    Видалення всіх користувацьких даних і відновлення консолі PS4. 
  7. Ініціалізація PS4 (переінсталювання системного програмного забезпечення)
    Видалення всіх користувацьких даних і вбудованого програмного забезпечення PS4. 
  8. Установити режим HDCP (тільки PS4 Pro)
    Якщо ваша консоль PS4 Pro підключена до телевізора 4K TV, що не підтримує режим HDCP 2.2 (дізнатися це можна з документації до телевізора), можуть виникнути проблеми з зображенням при запуску 4K ігор або трансляції 4K відео. Щоб побачити зображення на екрані, виберіть цей параметр, а потім виберіть [2. Тільки HDCP 1.40] на наступному екрані*. 

*При цьому роздільна здатність відео може бути обмежена до 1080p. Це відбувається через те, що зображення в роздільній здатності 4K може відтворюватися лише за підтримки HDCP 2.2 усіма підключеними пристроями, включаючи телевізор або монітор, кабелі HDMI, а також будь-які підсилювачі A/V або системи домашніх кінотеатрів.

Індикатор живлення на консолях PS5™ і PS4™ може відображати різні кольори, кожен з яких вказує на стан консолі.

Дізнайтеся про коди помилок та про усунення помилок на консолях PS4

Використовуйте діагностичний інструмент «Ремонт PlayStation», щоб дізнатися про подальші дії або організувати ремонт пристрою.

Серійний номер і номер моделі PS4™ вказані на оригінальній упаковці і на задній поверхні консолі PS4. Ці номери знадобляться вам при зверненні до служби підтримки PlayStation.

Відео підтримки: використання безпечного режиму на консолі PlayStation 4

Зображення та звук

Дізнайтеся, як вирішити проблеми із зображенням та звуком на консолях PlayStation®4.

Дізнайтеся, як змінити настройки виведення звуку на консолі PlayStation®4.

Назад до категорій
Оновлення системного програмного забезпечення
Назад

Оновлення системного програмного забезпечення

Оновлення системного програмного забезпечення

Щоб дозволити автоматичні завантаження та оновлення, налаштуйте консоль так, щоб вона зберігала підключення до інтернету в режимі спокою і дозвольте автоматичне встановлення оновлень. Дозвольте автоматичні завантаження і залиште консоль в режимі спокою, коли вона не використовується.

  1. Вимкніть консоль PS4.
    Натисніть і утримуйте кнопку живлення щонайменше 7 секунд (поки консоль не подасть подвійний звуковий сигнал).
  2. За допомогою ПК або Mac створіть на USB-носії формату FAT32 або exFAT папку з назвою PS4. Всередині цієї папки створіть папку UPDATE.
  3. На сторінці оновлення системного програмного забезпечення консолі PS4 виберіть «Оновити системне програмне забезпечення». Завантажте файл для установки і збережіть його в папці UPDATE. Збережіть файл під назвою PS4UPDATE.PUP.
  4. Підключіть USB-носій з файлом до консолі PS4.
  5. Запустіть консоль PS4 в безпечному режимі: натисніть і утримуйте кнопку живлення, і відпустіть її після другого звукового сигналу.
  6. Виберіть Оновити системне програмне забезпечення.
  7. Виберіть Оновити з USB-носія > OK.
  8. Якщо ваша консоль PS4 не розпізнає файл з оновленням, переконайтеся, що всі папки і сам файл названі правильно. Введіть назви папок і файлів символами у верхньому регістрі.

Переінсталювання системного програмного забезпечення

При перевстановленні системного програмного забезпечення консолі PS4 будуть видалені всі дані, збережені на консолі PS4. Цей процес також називається «скиданням до заводських настройок» або «жорстким перезавантаженням».

Якщо ваша консоль PlayStation® давно не підключалася до Інтернету або якщо спроба оновлення системного програмного забезпечення звичайним способом виявилася невдалою, ви можете оновити вбудоване програмне забезпечення вручну у безпечному режимі.

Відео підтримки: переінсталяція системного програмного забезпечення PS4
Відео підтримки: використання безпечного режиму на консолі PlayStation 4
Назад до категорій

Керівництва

Керівництва та інструкції

Знайдіть керівництво до консолі PlayStation 4 або іншого пристрою або аксесуара.

Перегляньте мережевий посібник користувача консолі PlayStation®4.

Знайдіть інформацію про гарантії для консолей та пристроїв.