วิธีแก้ไขปัญหาหูฟังเอียร์บัดไร้สาย PULSE Explore

ดูวิธีรีเซ็ตหูฟังเอียร์บัดไร้สาย PULSE Explore™ และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปของ PS Link 2.0 สำหรับหูฟังเอียร์บัดไร้สาย PULSE Explore

ตรวจสอบว่าทั้งหูฟังเอียร์บัดและอะแดปเตอร์ USB PS Link ที่ให้มาของคุณได้รับการอัพเดทเป็นซอฟต์แวร์ระบบล่าสุดแล้ว (2.0 หรือใหม่กว่า)

การอัพเดท PULSE Exploreการอัพเดท PULSE Explore

วิธีรีเซ็ตหูฟังเอียร์บัดไร้สาย PULSE Explore

หากคุณประสบปัญหากับหูฟังเอียร์บัด ให้ลองรีเซ็ตหูฟังเอียร์บัด การรีเซ็ตจะไม่มีผลกับ PlayStation Link™ หรือการจับคู่ Bluetooth ใดๆ หรือการตั้งค่าเสียง

  1. นำหูฟังเอียร์บัดทั้งสองข้างออกจากเคสชาร์จ
  2. กดปุ่ม PlayStation Link™ บนหูฟังเอียร์บัดข้างใดข้างหนึ่งของคุณค้างไว้อย่างน้อย 12 วินาที
  3. ทำซ้ำกับหูฟังเอียร์บัดอีกข้าง
  4. ใส่หูฟังเอียร์บัดทั้งสองข้างกลับเข้าไปในเคส

หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากพยายามรีเซ็ต คุณอาจต้องล้างการเชื่อมต่อที่จับคู่ไว้ทั้งหมดออกจากหูฟังเอียร์บัดของคุณ การดำเนินการนี้จะลบ PS Link และการจับคู่ Bluetooth และการตั้งค่าเสียงทั้งหมด

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังเอียร์บัดทั้งสองข้างของคุณอยู่ในเคสชาร์จ
  2. กดปุ่ม PS Link บนเคสอย่างรวดเร็ว
  3. กดปุ่ม PS Link บนเคสค้างไว้ และปล่อยเมื่อไฟแสดงสถานะบนเคสกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างรวดเร็ว (ประมาณ 8 วินาที)
  4. ขณะที่ไฟแสดงสถานะกะพริบ ให้กดปุ่ม PS Link บนเคสค้างไว้อีกครั้งเป็นเวลา 8 วินาที ปล่อยปุ่มเมื่อไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างรวดเร็ว
    หากการล้างข้อมูลสำเร็จ ไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีแดงเป็นเวลาสั้นๆ

วิธีรีเซ็ตเคสชาร์จ

หากคุณประสบปัญหากับเคส ให้ลองรีเซ็ตเคส การรีเซ็ตจะไม่มีผลกับ PS Link หรือการจับคู่ Bluetooth ใดๆ หรือการตั้งค่าเสียง 

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังเอียร์บัดทั้งสองข้างของคุณอยู่ในเคสชาร์จ 
  2. กดปุ่ม PS Link บนเคสอย่างรวดเร็ว
  3. กดปุ่ม PS Link บนเคสค้างไว้อย่างน้อย 12 วินาที
  1. ปล่อยปุ่ม PS Link เมื่อไฟแสดงสถานะหยุดกะพริบ
    หากการรีเซ็ตสำเร็จ ไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีแดงเป็นเวลาสั้นๆ จากนั้นจะกะพริบเป็นสีเขียว 

วิธีซิงค์หูฟังเอียร์บัดไร้สาย PULSE Explore และเคสชาร์จของคุณ

หากหูฟังเอียร์บัดและเคสชาร์จของคุณมีปัญหาในการซิงค์ คุณอาจเห็นไฟแสดงสถานะที่เคสกะพริบเป็นสีแดง ซึ่งอาจเกิดจากสถานการณ์ต่อไปนี้: 

  • คุณได้รับหูฟังเอียร์บัดใหม่หรือได้รับของเปลี่ยนจากความช่วยเหลือของ PlayStation
  • คุณมีหูฟังเอียร์บัดไร้สายสองชุด และคุณจำไม่ได้ว่าหูฟังเอียร์บัดใดเป็นของเคสใด 

คุณอาจต้องซิงค์หูฟังเอียร์บัดและเคสเข้าด้วยกันเพื่อแก้ไขปัญหา การดำเนินการนี้จะลบ PS Link และการจับคู่ Bluetooth และการตั้งค่าเสียงทั้งหมด

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังเอียร์บัดทั้งสองข้างของคุณอยู่ในเคสชาร์จ
  2. กดปุ่ม PS Link บนเคสค้างไว้ 8 วินาที
    ไฟแสดงสถานะบนเคสกะพริบเป็นสีแดง จากนั้นสีเขียว จากนั้นสีม่วง จากนั้นสีน้ำเงิน
  3. กดปุ่ม PS Link บนเคสค้างไว้ 8 วินาทีอีกครั้ง
  4. จับคู่หูฟังเอียร์บัดของคุณกับ PS Link และ/หรืออุปกรณ์ Bluetooth อีกครั้ง แล้วตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาการซิงค์ได้หรือไม่
จับคู่กับอะแดปเตอร์
จับคู่กับ Bluetooth

วิธีรีเซ็ตอะแดปเตอร์ USB PlayStation Link 

รีเซ็ตอะแดปเตอร์ USB PlayStation Link™ หากคุณต้องการล้างการเชื่อมต่อ PS Link ทั้งหมด

คุณสามารถรีเซ็ตอะแดปเตอร์ USB PS Link™ จากพอร์ตชาร์ต USB ใดก็ได้ที่เข้ากันกับตัวเชื่อมต่อบนอะแดปเตอร์ของคุณ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณที่มีพอร์ต USB เปิดอยู่ เช่น คอนโซล PlayStation®5 หรือ PC/Mac ของคุณ
  2.  เสียบอะแดปเตอร์ USB เข้ากับพอร์ต USB บนอุปกรณ์ของคุณ
  3. กดปุ่ม PS Link บนอะแดปเตอร์ USB ค้างไว้เป็นเวลา 30 วินาที
  4. ดูว่าอะแดปเตอร์ของคุณรีเซ็ตสำเร็จหรือไม่โดยการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ PS Link ที่จับคู่ไว้ก่อนหน้านี้เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติหรือไม่ หากอุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ แสดงว่าการรีเซ็ตสำเร็จ หากอุปกรณ์เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ แสดงว่าการรีเซ็ตไม่สำเร็จ
  • ใช้ตัวจับเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกดปุ่มค้างไว้เป็นเวลาครบ 30 วินาทีเพื่อรีเซ็ตอะแดปเตอร์ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation