แก้ไขปัญหาแผ่นดิสก์คอนโซล PS4

วิธีแก้ไขปัญหาแผ่นดิสก์คอนโซล PS4

หากคุณพบปัญหาในการเล่นหรือโหลดเกมบางเกมบนคอนโซล PlayStation®4 ของคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

แก้ไขปัญหาการอ่านแผ่นดิสก์คอนโซล PS4

ใส่แผ่นดิสก์ในคอนโซลของคุณอีกครั้งหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่มที่สะอาด เพื่อขจัดคราบสกปรกหรือรอยต่างๆ
  2. ลองใส่เกม แผ่น Blu-Ray หรือ DVD อื่นๆ
    คอนโซล PS4™ ไม่สามารถเล่นแผ่นดิสก์หรือซีดีเพลงที่เบิร์น
  3. เข้าสู่เซฟโหมดและเลือกตัวเลือก 5 สร้างฐานข้อมูลใหม่
  1. หากตัวเลือก สร้างฐานข้อมูลใหม่ ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้เข้าสู่เซฟโหมดและเลือกตัวเลือก 7 รีเซ็ต PS4 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)
คำเตือน: การเลือกตัวเลือกเซฟโหมดที่ 7 จะลบข้อมูลทั้งหมดบนคอนโซล ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ระบบด้วย โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบคอนโซล PS4 เวอร์ชันการติดตั้งใหม่

หากขั้นตอนแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดไปที่ ซ่อมแซม PlayStation

แก้ไขปัญหาแผ่นดิสก์ถอดเองที่ไม่ต้องการบนคอนโซล PS4 

  1. กดปุ่ม PS ที่คอนโทรลเลอร์ค้างไว้เพื่อเปิดเมนูด่วนและเลือก โหมดพลังงาน > ปิด PS4
  2. ถอดปลั๊กคอนโซล PS4 ของคุณและกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้เป็นเวลา 30 วินาทีจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊พ 2 ครั้ง
  3. หลังจากนั้นห้านาที ให้เสียบปลั๊กคอนโซลอีกครั้งแล้วเปิดเครื่อง
อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบคอนโซล PS4 ของคุณ
  1. ไปที่ การตั้งค่า > การอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ
  2. หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบของคุณ โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่าง 
หมุนสกรูสำหรับถอดแผ่นดิสก์ด้วยตนเองให้แน่น

สกรูสำหรับถอดแผ่นดิสก์กด้วยตนเองที่หลวมอาจทำให้เกิดปัญหาขึ้น ไปที่คู่มือด้านล่างเพื่อหาตำแหน่งสกรูสำหรับถอดแผ่นดิสก์ด้วยตนเองในคอนโซล PS4 ของคุณ

ตรวจสอบรอยขีดข่วนหรือคราบบนแผ่นดิสก์ 

  • ทำความสะอาดดิสก์ที่มีรอยขีดข่วนหรือคราบโดยใช้ผ้าทำความสะอาดที่ไม่มีขุยโดยผลิตมาเพื่อใช้ทำความสะอาดดิสก์ Blu-ray หรือ DVD โดยเฉพาะ  
  • ทำความสะอาดแผ่นดิสก์โดยการเช็ดจากกึ่งกลางสู่ขอบแผ่นดิสก์

ยังพบปัญหาอยู่ใช่ไหม

อาจจำเป็นต้องซ่อมคอนโซล PlayStation ของคุณ โปรดไปที่เครื่องมือวินิจฉัยซ่อมแซม PlayStation โดยการเลือกปัญหาที่คุณพบด้านล่าง

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ PlayStation ของคุณ